Recenze cestovní kanceláře Sona s.r.o. a zkušenosti s dalšími CK

Plánujete dovolenou a hledáte spolehlivou cestovní kancelář? Přečtěte si recenze a zkušenosti klientů s cestovní kanceláří Sona s.r.o. Náchod a dalšími CK působícími v České republice. Zjistěte, jaké jsou jejich silné a slabé stránky, a vyberte si tu pravou pro vaši vysněnou dovolenou.

Níže naleznete souhrn recenzí a zkušeností klientů s různými cestovními kancelářemi:

Zkušenosti klientů s CK Sona s.r.o.

Chtěl bych napsat hodnocení na cestovní kancelář SONA s.r.o Náchod. Dne 22.7.2016 jsme měli odjet na zájezd do Itálie do hotelu Aldebaran.

V den odjezdu nám bylo zděleno že hotel je v insolvenci a je zavřen. Manželka nikdy u moře nebyla a hodně se na zájezd těšila. Cestovní kancelář nám sehnala jiný hotel lepší a dražší za stejnou cenu kterou jsme zaplatili.

Pres tuhle cestovku jezdim furt tenhle rok semnou pekne vypekla neinformovala me ze v italii kemp Mare e pinneta se nesmi grilovat !

CK MÁJ spol. s r.o.

CK MÁJ spol. s r.o. je ryze česká cestovní kancelář, která se zaměřuje na pořádání zájezdů po celé Evropě, a to nejen s bezpečnou autobusovou dopravou. V nabídce jsou pobyty u moře (letecky, autobusem, vlastní dopravou), poznávací zájezdy, víkendové zájezdy i jednodenní výlety, lázeňské pobyty v termíních lázních Maďarska, Slovenska, Slovinska, Německa, Rakouska aj. Od října do května se můžete každou sobotu ohřát v léčivé vodě termálních lázní Bad Füssing v Německu.

Do různých destinací můžete cestovat v zimě i v létě. S cestovní kanceláří MÁJ máte možnost prozkoumat nádherná místa v Česku, aniž byste museli opustit hranice našeho státu. Vnitrostátní autobusová doprava vás zaveze pohodlně a bezpečně na výlety a pobyty do Jeseníků, na Ještěd, Adršpašsko, Moravský kras, Prachovské skály i např. na prohlídku zlínského zámku, zámku Kuks, Veltrusy, nebo hradů Karlštejn, Křivoklát, Hazmburg, Kozel, Houska.

Nemusíte si lámat hlavu s tím, jak se na výlety a pobyty dopravit, protože dopravu zajišťuje CK MÁJ prostřednictvím vnitrostátní autobusové dopravy. K dispozici jsou autobusy pro 59, 55, 53, 49, 27 nebo dokonce jen 8 osob. Odjezdy jsou většinou v ranních hodinách z Českých Budějovic.

Především v létě si můžete užít zájezdy po téměř celé Evropě. Na výběr je mezi krátkými i delšími poznávacími výlety například po přírodních krásách Chorvatska, Rakouska, Černé Hory i Švýcarska. V nabídce je také třináctidenní výlet na norské Lofoty nebo cestování po Anglii. Pokud ale toužíte spíše po poklidných dnech u moře na pláži, CK MÁJ má pro vás na výběr země jako Řecko, Španělsko, Itálie a Chorvatsko. Na všechny destinace vás odveze moderní mezinárodní autobusová doprava.

CK MÁJ se snaží vždy uspokojit přání svých klientů, proto zajišťuje i výlety přímo na míru, a to pro školy, školky i kolektivy.

Negativní zkušenosti s cestovními kancelářemi

CK Delfin travel

Varuji pred CK Delfin travel, s kterou mam negativni zkusenost jiz pri sjednavani zajezdu. Nebyli schopni mi ani poslat smlouvu. Kdyz jsem sama urgovala CK po mesici, aby mi vyridili ucinenou rezervaci, rekli mi, ze mi rezervace propadla, protoze nemam uzavrenou smlouvu??!!! Pani jeste byla hodne drza.

CK Blue style

CK Blue style mě velmi zklamala. Za prvé izeruje hotely s více *, než mají. Specielně Le Pacha hotel inzeruje jako 4*, oficielně má 3*, ale dle mé zkušenosti max 2*. Po příletu do Egypta nedají ani vodu dětem do autobusu, delegát nás opustil a 5 matek a 10 dětí nechal an hotelu samotné 6 hodin čekat na pokoje. Při znovuobjevení delgáta jsme reklamovali špinavý, s vypadanými zásuvkami pokoj ve třetím patře bez výtahu a bez balkonu s malým dítětem. Delegát B.R. oznámil, že to není jeho problém , že s tím nic dělat nehodlá a odjel se slovy, at si zavoláme do CK Blue style. To jsme také udělali a tam nám bylo sděleno, že musíme s delegátem, který nám ovšem přestal brát telefon. Jednání Blue style je otřesné.

Čedok

Obvykle nepíši hodnocení zájezdu, ale nyní to považuji za nutné. Jezdíme s manželem na poznávací zájezdy pravidelně s CK asi 20 let, z toho s Čedokem cca 7x. Letos jsme si vybrali Velký okruh Irskem 21.7.-28.7.2018. Cena Kč pro dvě osoby 72 440,- je pro nás dosti vysoká na to, jak zájezd probíhal.

Hodnocení:

• Pozitiva - poznání Irska, výborná místní přeprava autobusem, přijatelné ubytování a stravování
• Negativa - špatně postavený zájezd, nevyvážený, šílená doprava letadlem-12 hodin tam a 15 hodin zpátky /nikdo mně nevěřil, že nejedeme do daleké ciziny, ale do Dublinu, který je letadlem vzdálený 2 hodiny/, naprosto neschopný průvodce pan A.Z.

Zájezd byl špatně rozvržen, na některá místa bylo času málo a předposlední den v pátek jsme v 18,00 dorazili do hotelu u letiště. Poslední den sobota měl být v Dublinu, nebo individuální volno, což v hotelu u silnice znamená procházku podél dálnice. Dublin jsme na úkor jiného programu stihli v pátek, tak zbývala ta procházka. Tím pádem byla poslední noc v hotelu zcela zbytečná a mohli jsme letět v pátek večer domů.

Cesta - do Dublinu je přímý let stejně jako z Dublinu do Prahy v podvečerních hodinách. Argument cestovky, že přestup je pro naše dobro, abychom viděli Dublin, je zcela lživý. Pokud bychom letěli přímo, tak jsme první den večer v Dublinu a poslední den v sobotu bychom také letěli večer a tudíž bychom si Dublin v klidu prohlédli. Bohužel, naše chyba, že jsme si ve smlouvě nevšimli letu s přestupem /ani nás to nenapadlo/, na přepážce CK nás nikdo neupozornil. Zájezd bychom vůbec nevybrali, protože let s přestupem je čirý nesmysl. A to jsme ještě netušili, že přestup bude spojen s čekáním tam 3 a zpět 4 hodiny. Nakonec jsme strávili na cestě tam 12 hodin a zpátky 15 hodin /zpoždění/. V sobotu zpět jsme z hotelu vyrazili v 11,00 na letiště a v neděli v krásných 2,30 v noci jsme byli v Plzni. Neuvěřitelné. To mohu cestovat autobusem po Evropě. Čedok chtěl zkrátka ušetřit.

Průvodce - za 20 let na cestách jsme tohle nazažili. Měli jsme výborné průvodce /bylo jich dost/, průměrné a pár špatných, ale pan Závodský je naprosto nevhodný pro průvodce na cestách. Varovat nás mohl odjezd z Prany, kdy průvodce nás čekal u jiného vchodu, než bylo v pokynech. Kdybychom po Irsku jeli s místním řidičem, vyšlo by to nastejno. Minimálně komunikovat, špatně se vyjadřoval, neměl žádné organizační schopnosti a přesto, že zájezd absolvoval před měsícem, působil, že je všude poprvé. Jediná jeho snaha byla, co nejdřív se nás zbavit a být rychle a zbytečně brzo na hotelu. Každý průvodce, s kterým jsme cestovali /i ten špatný/ vyprávěl, nebo četl při přejezdech autobusem o historii země, jak lidé v zemi žijí, jak se baví, jaká mají jídla, atd. Pan Z. nic.

Vím, že to není jeho povinnost, ale klienty potěší, když se cestou něco dozví a cesta lépe uteče. Horší ale bylo, že dával minimální organizační pokyny a vždy na poslední chvíli, třeba když už jsme stáli u hotelu. Neříkal, jak dlouho pojedeme, jak bude vše po příjezdu probíhat, prostě nic. Zřejmě také usoudil, že všichni hovoříme plynně anglicky /on na tom tak dobře není/, tudíž nechtěl překládat ani výklad průvodce na hradě. Až když jsem ho upozornila, že anglicky neumím /to bych nejela s CK/. Ani u večeře neobešel stoly, zda všemu rozumíme a umíme si objednat. On nedělal v podstatě nic, staral se jen o sebe. A to nás bylo jen 19, nevím, jak by zvládl 40 lidí.

Závěrem - cítime se podvedeni, hlavně co se týká letecké přepravy a mizerného průvodce. Pokud bych s Čedokem chtěla jet příští rok, tak si samozřejmě ohlídám smlouvu ohledně letu, ale nemohu si ohlídat průvodce. A představa, že dáme tolik peněz za zájezd a u špatného vchodu mě bude opět čekat pan Závodský, je strašná. Tak se asi poohlédnu po jiné CK.

Adrialand

V termíne 6.-15.7. sme boli na dovolenke v letovisku Povljana apartmán Sunce s cestovnou kanceláriou Adrialand. Zájazd sme si objednali v pobočke kancelárie v Nitre, Štefánikova ul. ešte v decembri 2017. S ubytovaním i so stravou môžem vyjadriť vzhľadom k cene zájazdu spokojnosť. Cestovali sme autobusom, v pokynoch k zájazdu bol uvedený začiatok cesty nástupné miesto Nitra 6. júla a výstupné miesto 15. júla Nitra. Cesta tam prebehla bez problémov, čo však nemožno povedať o spiatočnej ceste. V nedeľu 15.júla v skorých ranných hodinách nás štyroch, ktorí sme boli z Nitry, vyložil autobus v Bratislave s tým, že do Nitry máme pokračovať po vlastnej osi. Toto nám však nebolo dopredu oznámené, hoci po sťažnosti v kancelárii v Nitre 17. júla nám pracovníčka tvrdila, že nám to povedala.

Helena Brabcová

V sobotu jsme se vrátili z poznávacího zájezdu do Albánie s CK Helena Brabcová. Zájezd byl za velmi slušnou cenu, protože byl „průzkumný“ (první poznávací zájezd do Albánie této CK). Několikrát nám byla cena od majitelky CK připomínána. První šok jsme dostaly při představování. „ jsem Helena B. a budeme si všichni tykat“. A v tomto duchu byl celý zájezd. Majitelka CK se chovala jako bychom byli její kamarádi, příbuzní, nebo děti na pionýrském táboře. (A tak s námi bylo jednáno.) A nikoliv její klienti. To znamená do Eur, které si vybrala na vstupy do hradů a muzeí, započítala úplatky na hranicích a bez našeho vědomí a souhlasu přidala albánské průvodkyni k 15 E ještě 3 Eura. Nejde o ty peníze, ale o princip a přístup ke klientům. To nemluvím o neustálých narážkách na sex s manželem. Ten byl důležitější, než spokojenost klientů s ubytováním. To jsou jen střípky z jinak krásného zájezdu, za který vděčíme především průvodkyni L., která má za manžela Albánce a již několik let tady žije. A díky tomu jsme se dověděli věci, které v žádném průvodci nenajdeme. Vzhledem k tomu, že paní B. provozuje 20 let CK, doposud se nenaučila jednat s klienty zájezdů. Obrázek si může udělat každý sám. My už víme, že nikdy s touto CK nikam nepojedeme.

REAKCE CK:

Až po půl roce jsem zjistila, že po 20 letech provozování CK mám v recenzi negativní anonym. Žádná Dana Novotná se zájezdu nezúčastnila! Záležitosti, které se klientům nelíbí, je možno vyřešit na místě. Anonymem pisatelka jen využila příležitost, jak veřejně poškodit CK a jak vyděsit lidi kolem sebe. Ano, zakládám si na tom, že dělám přátelské zájezdy a naopak za to sklízím pochvalu a klienti se mi po léta vrací. Celý zájezd do Albánie včetně ubytování, stravy a průvodce byl nad naše očekávání a spousta klientů byla nadšena. Říká se, že v každém zájezdu se někdo negativní najde a lidská závist je nekonečná., ale s tím musím počítat, protože jinak bych svoji práci nedělala ráda. Helena Brabcová

Dopis od účastnice zájezdu, která se podepsala svým jménem:

Milá paní Heleno, ráda vzpomínám na zájezd do Albánie a také na milou společnost, která se v našem zájezdu vytvořila. Samozřejmě, že svým přátelům ho budu doporučovat.

Exim Tour

Měli jsme zaplacenou dovolenou do hotelu RIADH PALMS**** v Tunisku od 19.6.2018 do 26.6.2018 Last Minute. All Inclusive podotýkám že tento zájezd Last Minute byl zaplacen již 14.6. večer online převodem, tedy 15.6 měla cestovní kancelář peníze na účtě. Má přítelkyně ještě volala do cestovní kanceláře v pátek a v pondělí 18.6. byla osobně v cestovní kanceláři. Volala ohledně toho zda-li by bylo možné si připlatit za pokoj s výhledem na moře, kde ji bylo sděleno že je to možné, ale musí osobně přijít a donést příplatek za pokoj do cestovní kanceláře. A v to pondělí kdy tam byla již ji řekla, že to není možné že pokoje jsou obsazeny. To byl první impuls byl, jak je to vůbec možné když byla ujištěna že je pokoj s výhledem a za hodinu už bylo vše jinak. To jsme přešly a neřešily a těšily jsme se na dovolenou v hotelu RIADH PALMS, který měl nejlepší recenze, byl blízkou Centra města Sousse.

V úterý 19.6. jsme letěly večerním letem do Tuniska, po příletu na letiště v Tunisku nám bylo delegátkou cestovní kanceláře Exim Tour sděleno, že v hotelu RIADH PALMS nejsou již volné pokoje a že nám změnili hotel (na hotel RIVIERA vzdálen od centra cca 12 KM). Na dotaz proč nás o tom neinformovali, když jsme byli ještě v České Republice, nám řekla, nebo se přeřekla, že to ví od dnešního dne tedy od dopoledne. Odvětily jsme, že nám tu informaci měly zavolat jestliže se stalo že byly obsazeny pokoje. Chápu může se stát, ale říct nám to naschvál až na letišti v Tunisku, abychom nemohli utéct, aby jim nepropadl kšeft, to je k neuvěření. Kdyby nám tuto informaci sdělily telefonicky před odletem, samozřejmě bychom nesouhlasili a neletěli. Chtěli jsme se okamžitě vrátit domů, a aby nám vrátily peníze.

Řekli nám, že to budeme řešit s delegátkou až zítra ráno. Ta na letišti s tím nic neudělá. Okamžitě jsme s tím nesouhlasily a chtěly jsme domů, že s těmito hnusnými praktikami nesouhlasíme a chceme vrátit peníze, a my máme právo s tím nesouhlasit, v obchodních podmínkách je že účastník s tím souhlasit nemusí, anebo má dostat adekvátní náhradu, takto to je i v občanském zákoníku. Okamžitě jsme volali její nadřízené, která nám nijak nepomohla a jen jsme mohli být rádi že máme kde přespat. Dle přiloženého potvrzení do nového hotelu jsme zjistili, že to museli vědět již předem, dle přiloženého potvrzení byl pobyt vystaven a objednán již 18.6, takže jejich lži o tom že byly plné pokoje jsou dost průhledné a mimo to se ani delegátky nedomluvily na stejných lžích. Delegátka na letišti tvrdila že to ví od odpoledne, a její nadřízená delegátka nám tvrdila že to ví od rána, těžko spekulovat. Ale každopádně řešení je jasné, zavolat zákazníkovy zda-li s touto změnou souhlasí či nikoliv, jak je to běžné v jakémkoli obchodním vztahu.

Druhý den při setkání s delegátkou, jsme ji všechny tyto skutečnosti sdělily, a že s touto změnou nesouhlasíme a chceme domů a vrátit peníze. Na to samozřejmě nepřistoupili i když na to máme právo. V tuto chvíli jste vězni a nemůžete udělat nic. Akorát nám nabídli změnu hotelu, čekáte adekvátní náhradu že, což by mělo být samozřejmostí, nabídly nám obdobný hotel Tej Marhaba****, prý na stejné úrovni a adekvátní náhrada, recenze na tento hotel byly úplně někde jinde a nedaly se srovnávat s hotelem RIADH PALMS. Nabídli nám i 5 hvězdičkový hotel, to by byla již dobrá náhrada, ale s příplatkem 5 EURO na osobu na den. To už opravdu bylo k pousmání. I když jsme trvali na nesouhlasu, tak se nám akorát delegátka vysmála, chtěli jsme jet na vlastní náklady do České Republiky, a že to budeme požadovat po cestovce, samozřejmě výsměch od delegátky, s dodatkem že to klidně můžeme zkusit.

Zapoměl jsem dodat že jsme z tohoto letu nebyli sami, kterým to udělali. Rodina s dvěma dětmi taktéž změněný hotel Z RIADH PALMS do RIVIERY. A na hotelu bylo dalších 15 lidí se stejným problémem, kde jsme to hromadně řešily. Všichni přehozeni z RIADH PALMS, kvůli plné kapacitě hotelu. Neřeknu kdybychom byly jen dva, ale 20 lidí??. A někteří lítali po dalších hotelech a prakticky třetiny dovolené zabitá jen řešením. Od místních jsme se dozvěděli, že je to jejich běžná praxe když je plno tak je dají do hotelu RIVIERA. Snad je to domluva jen mezi těmito hotely nevím, ale je to opravdu otřesné zacházení s klienty a...

CK Za Sluncem

Za mě naprostá spokojenost s CK Za Sluncem. S touto CK jsem naprosto spokojena. Jejich ochota, vstřícnost a individuální řešení Vašich detailních (i téměř nesplnitelných) přání je neuvěřitelná. Patří jim velké dík. Dělají svoji práci s láskou a na více než výbornou!!! Děkuji Vám. Veronika Málková

Super dovolená,děvčata v CK maximálně ochotné,vstřícné ,měli jsme úžasnou dovolenou.vsem doporučuji na 100%.Markova Soňa

Děkujeme CK ZA SLUNCEM za nádhernou dovolenou na pobřeží Jadranu. Spolupráce s vaší CK byla rychlá a super.

Shrnutí zkušeností a doporučení

Při výběru cestovní kanceláře je důležité zvážit všechny dostupné informace a recenze. Zkušenosti klientů se mohou lišit, ale celkový obraz vám pomůže udělat informované rozhodnutí. Nezapomeňte si pečlivě prostudovat smlouvu a obchodní podmínky, abyste byli připraveni na případné komplikace. A pokud se vyskytnou problémy, neváhejte se obrátit na cestovní kancelář a požadovat nápravu.

Důležité body:

• Pečlivě si prostudujte recenze a hodnocení cestovních kanceláří.
• Zkontrolujte si smlouvu a obchodní podmínky.
• Buďte připraveni na případné komplikace a neváhejte se obrátit na cestovní kancelář.
• Ověřte si, zda cestovní kancelář má platné pojištění proti úpadku.