Cestovní kanceláře a cestovní agentury jsou klíčové subjekty v oblasti cestovního ruchu. Jejich činnost je regulována zákonem o cestovním ruchu (zákon č. 159/1999 Sb.) a živnostenským zákonem (zákon č. 455/1991 Sb.). Všichni už tahle slova slyšeli, ale ne všichni možná vědí, jaký je mezi nimi rozdíl. Spousta lidí nerozlišuje rozdíl mezi pojmy cestovní kancelář a cestovní agentura. Oba subjekty nabízejí a prodávají zájezdy a mívají své webové stránky.
Spousta lidí si plete cestovní kancelář s agenturou - a přitom rozdíl mezi nimi může rozhodnout o tom, jak moc si dovolenou užiješ. Rozdíl mezi cestovní kanceláří a cestovní agenturou spočívá mimo jiné v tom, že provozování cestovní kanceláře je živností koncesovanou, kdežto provozování cestovní agentury je živností vázanou.
Proto je důležité pochopit rozdíly mezi těmito dvěma typy společností, abyste mohli lépe plánovat své cesty a dovolené.
Definice a Právní Základ
Cestovní Kancelář
Cestovní kancelář je podnikatel, který je na základě koncese oprávněn organizovat, nabízet a prodávat zájezdy. Tato definice je obsažena v ustanovení § 2 zákona o cestovním ruchu. Předmětem této koncesované živnosti je podle přílohy č. 3 k živnostenskému zákonu provoz cestovní kanceláře.
Zákon o cestovním ruchu uznává za cestovní kanceláře také cestovní kanceláře usazené na území členského státu Evropské unie nebo Evropského hospodářského prostoru, které v České republice podnikají na základě oprávnění jejich státu k provozování cestovní kanceláře a mají sjednané pojištění záruky pro případ úpadku cestovní kanceláře, nebo jsou jinak pro tento případ zajištěny alespoň v rozsahu stanoveném zákonem o cestovním ruchu.
Cestovní Agentura
Cestovní agentura je naproti tomu podnikatel, který je na základě ohlášení volné živnosti oprávněn nabízet, prodávat a zprostředkovávat prodej jednotlivých služeb cestovního ruchu (např. zabezpečení dopravy, ubytování, stravování, průvodcovských služeb apod.) a organizovat, nabízet a zprostředkovávat prodej kombinací jednotlivých služeb cestovního ruchu, vyjma prodeje zájezdů coby zákonem definovaných kombinací jednotlivých služeb cestovního ruchu (k pojmu zájezdu viz § 2522 zákona č.
Oprávnění k provozování živnosti cestovní agentury vzniká na základě ohlášení volné živnosti, kdežto k provozování živnosti cestovní kanceláře je zapotřebí získat kladné správní rozhodnutí o udělení koncese, kterému musí předcházet kladné stanovisko Ministerstva pro místní rozvoj.
Hlavní Rozdíly v Činnosti
Z hlediska činnosti je pak nejvýznamnějším rozdílem mezi cestovními agenturami a cestovními kancelářemi to, že organizovat, nabízet a prodávat zájezdy jsou oprávněny pouze cestovní kanceláře. Cestovní agentury mohou zájezdy pouze zprostředkovávat, přičemž jsou vždy povinny informovat zákazníka o tom, pro kterou cestovní kancelář zájezd zprostředkovávají, tedy která cestovní kancelář je pořadatelem zájezdu.
Právní vztah v případě zprostředkované smlouvy vzniká mezi zákazníkem a pořádající cestovní kanceláří, jenž je odpovědná za řádný průběh zájezdu. Cestovní kancelář je oprávněná pořádat, organizovat, zájezdy. Má povinnost mít oprávnění k provozování koncesované živnosti a pojištění proti úpadku.
Cestovní agentura zprostředkovává prodej zájezdů, které vytváří cestovní kancelář. Nesmí vytvářet vlastní zájezdy. Cestovní agentura nesmí pořádat zájezdy, to znamená akce, které trvají déle než den a zahrnují dopravu a ubytování. Všechny zájezdy - poznávací, pobytové, exotické atd. - může pořádat jen cestovní kancelář. Ta pro svou činnost potřebuje koncesi, zatímco cestovní agentura je živnost volná a může ji tak provozovat kdokoli, kdo si požádá o vydání živnostenského oprávnění.
Cestovní kancelář tedy pořádá zájezdy. Je vždy za zájezd odpovědná, i když daný zájezd koupíte v cestovní agentuře. Cestovní kancelář má ze zákona povinnost být pojištěna proti úpadku. Pokud cestovní kancelář nemá pojištění proti úpadku, nesmí prodávat vlastní zájezdy.
Cestovní kancelář sestavuje a prodává zájezdy svým jménem, musí mít koncesi a ze zákona je povinna být pojištěna pro případ úpadku. Cestovní agentura naproti tomu zájezdy pouze zprostředkovává, a to buď nabídkou jiných cestovních kanceláří, nebo samostatným prodejem jednotlivých služeb cestovního ruchu, jako jsou letenky, jízdenky, ubytování nebo vstupenky na kulturní a sportovní akce. Sama zájezdy neorganizuje a nemá povinnost mít sjednané pojištění proti úpadku. V případě, že si zákazník prostřednictvím agentury zakoupí zájezd, vzniká smluvní vztah přímo s cestovní kanceláří.
Pojištění proti Úpadku
Cestovní kancelář je povinna mít po celou dobu své činnosti uzavřeno pojištění pro případ svého úpadku. O tomto pojištění je povinna informovat v katalogu, resp. na požádání zákazníka před uzavřením smlouvy o zájezdu. Cestovní kancelář za tímto účelem má od pojišťovny certifikát o uzavřeném pojištění. Klient má možnost ověřit si pojištění cestovní kanceláře na internetových stránkách příslušné pojišťovny.
V případě úpadku cestovní kanceláře pojišťovna zajistí klientům dotyčné CK, kteří jsou na zájezdu v zahraničí, repatriaci (tj. služby potřebné k tomu, aby se vrátili do ČR, resp. ).
Tak, že cestovní kancelář se rozhodne uspořádat zájezd, prodává ho prostřednictvím svého katalogu a svých webových stránek. Zároveň ho prodávají i jednotlivé cestovní agentury, které mají s cestovní kanceláří uzavřenou smlouvu o zastupování. Podmínky, za jakých ck nebo ca zájezd prodává, jsou identické - cena zájezdu je vždy stejná u cestovní kanceláře i cestovní agentury.
Cestovní agentura dostává za prodej zájezdu od cestovní kanceláře provizi z dané ceny zájezdu. Z toho pohledu Vám tedy může být zdánlivě jedno, u koho nakupujete. Na druhou stranu byste měli vždy vědět, jaká cestovní kancelář zájezd pořádá, protože to může být vodítko k tomu, jak dobré služby můžete očekávat.
Jednoznačně to určuje smlouva o zájezdu, kterou musíte při koupi zájezdu s cestovní kanceláří uzavřít. Té věnujte pozornost, tam musí být pořadatel zájezdu jednoznačně uvedený. Některé cestovní agentury (především ty internetové) informaci o pořádající CK co nejdéle tají v obavě, že zákazník si zájezd vybere u nich, ale koupit si ho půjde k dané cestovní kanceláři.
Ono se to tak ve skutečnosti i děje, ale pokud máte v danou cestovní agenturu důvěru, není důvod zájezd kupovat u cestovní kanceláře.
Jak Rozpoznat Cestovní Agenturu
Aby se zákazník mohl náležitě orientovat, zda subjekt, se kterým jedná, je provozovatelem cestovní kanceláře nebo cestovní agentury, zákon o cestovním ruchu stanoví, že cestovní agentura je rovněž povinna označit provozovnu a propagační a jiné materiály určené zákazníkovi slovy "cestovní agentura", pokud toto označení neobsahuje již obchodní jméno.
Aby se zákazník mohl náležitě zorientovat, se kterým ze subjektů jedná, zákon o cestovním ruchu stanovuje, že cestovní kancelář stejně jako agentura je povinna označit provozovnu a propagační a jiné materiály (včetně elektronických) určené zákazníkovi slovy cestovní agentura nebo cestovní kancelář (pokud toto označení neobsahuje již obchodní jméno). V tomto jsou oba subjekty zajedno.
Většina z nás dnes už hledá dovolenou/zájezdy na internetu. Tam narazíte především na stránky cestovních agentur, jednoduše proto, že jich je tolik a ty větší se samozřejmě náležitě snaží, aby byly vidět. Všechny agentury dostávají od cestovních kanceláří stejné podklady, které automaticky nahrávají na své weby. Jeden a ten samý zájezd se stejným popisem tak najdete u mnoha různých agentur.
Když to ukážeme na příkladu, tak všechny velké internetové cestovní agentury (Invia, Zajezdy.cz, Net Travel apod.) zájezdy pouze přeprodávají, pořadatelem je někdo jiný, např. cestovní kanceláře Čedok, Firo tour, Mayer Crocus atd.
Výhody a Nevýhody
Cestovní Kancelář
- Výhody:
- Odpovědnost za průběh zájezdu
- Pojištění proti úpadku
- Nevýhody:
- Menší výběr - prodávají jen to svoje
Cestovní Agentura
- Výhody:
- Obrovský výběr napříč trhem
- Osobní přístup - hlavně u menších agentur
- Umíme vychytat i slevy
- Nevýhody:
- Nejsme pořadatel, ale víme, kdo je - a postaráme se, aby to klaplo
Mezi výhody cestovní agentury patří, že lze u ní nalézt na jednom místě zájezdy spousty cestovních kanceláří, z čehož rovněž vyplývá, že daná cestovní agentura má zkušenosti s více cestovními kancelářemi. Má tedy možnost doporučit svým klientům vhodnější nabídku.
Ceny zájezdů se u cestovních agentur a kanceláří neliší, v oblasti pojištění proti úpadku platí, že na cestovní agenturu se vztahuje pojištění konkrétní cestovní kanceláře, jejíž zájezd si klient zakoupí.
Z pohledu zákazníka spočívá hlavní rozdíl mezi cestovní kanceláří a cestovní agenturou ve skutečnosti, že zájezd smí prodávat pouze cestovní kancelář a cestovní agentura může pouze zprostředkovávat prodej zájezdů pro cestní kanceláře. Samozřejmě, že i cestovní kancelář může zprostředkovávat prodej zájezdů pro jinou cestovní kancelář. Cestovní agentura však nesmí nikdy zprostředkovávat prodej zájezdu pro subjekt, který není cestovní kanceláří např.
Kde Nakupovat?
To nelze jednoznačně říci. Záleží na pár okolnostech. Pokud máte oblíbenou cestovní kancelář, jezdíte převážně jen s ní a jste spokojení, bude asi jednodušší zájezd koupit přímo u cestovní kanceláře. Pokud kanceláře i destinace střídáte a musíte tak absolvovat více či méně složitý výběr zájezdu, bude vhodnější se obrátit na cestovní agenturu, která má k dispozici nabídky mnoha jednotlivých cestovních kanceláří a tedy i možnost většího výběru a srovnání.
Ale pozor! Myslíme tím dobrou cestovní agenturu. Takovou, které můžete důvěřovat a která Vám bude schopná poradit. Vše je ale o kvalitě a přístupu k Vám - k zákazníkovi. Musíte být spokojeni a ve finále tedy nezáleží až tak na tom, jestli zájezd koupíte u cestovní agentury nebo cestovní kanceláře.
Cestovní agentura nebo cestovní kancelář? Poznejte rozdíl mezi dvěma hráči na poli cestovního ruchu.Odjet na dovolenou ze dne na den nebo si v zimě zaletět k moři už není žádný problém. Trh cestovního ruchu nabízí nepřeberné množství zájezdů v nejvyšší rychlosti a kvalitě v celé historii cestování vůbec. Otázkou ale zůstává, jestli si zájezd koupit rovnou u cestovní kanceláře, nebo využít služeb tzv. cestovní agentury.
Kdo však upřednostňuje pestřejší možnosti a chce si porovnat nabídku různých kanceláří a přitom si neušoupat nohy obíháním desítek cestovních kanceláří (dále jen CK), ten se půjde poptat do cestovní agentury (dále jen CA).
Službou se rozumí doprava, ubytování, stravování a jiné služby cestovního ruchu, které nejsou doplňkem dopravy nebo ubytování a tvoří významnou část zájezdu nebo jejichž cena tvoří alespoň 20 % souhrnné ceny zájezdu (jinou službou může být např.
Je organizátorem neboli pořadatelem zájezdu. Cestovní kancelář provozuje svou činnost na základě živnostenského oprávnění s předmětem podnikání „provozování cestovní kanceláře“ - tj.
Je zprostředkovatelem neboli prodejcem zájezdu a není vaším smluvním partnerem. Cestovní agentura není oprávněná pořádat /organizovat zájezdy, ale smí (mimo jiné) prodávat zájezdy koncesovaných cestovních kanceláří a jednotlivé služby cestovního ruchu (doprava, letenky, ubytování, průvodce atd.). omezení pouze nabídkou dané cestovní kanceláře, resp.
Není to však obvyklé - jde o konkurenční subjekt. Cestovní kancelář - obsahová náplň této živnosti je stanovena v příloze č. 3 nařízení vlády č. 278/2008 Sb., o obsahových náplních jednotlivých živností, ve znění pozdějších předpisů a dále v § 2 zákona č. Cestovní agentura - obsahová náplň této živnosti, resp. oboru živnosti volné je stanovena v bodu č. 71 přílohy č. 4 nařízení vlády č. 278/2008 Sb., o obsahových náplních jednotlivých živností, ve znění pozdějších předpisů a dále v § 3 zákona č.
V oblasti cestovního ruchu přicházíme do styku převážně se dvěma pojmy, a sice cestovní kancelář a cestovní agentura, kdy si VY naši klienti nejste zcela jisti, v čem spočívá rozdíl mezi nimi.
Cestovní agentura Cestovní agentura sice sama nepořádá zájezdy (tzn. akce, trvající déle než jeden den, které zahrnují dopravu a ubytování), ale tím, že je zprostředkovatelem zájezdů cestovních kanceláří, je její významnou výhodou bezesporu to, že zde VY naši klienti můžete na jednom místě vybírat zájezdy mnoha cestovních kanceláří, které jsme pro Vás ověřili a jsou řádně pojištěny.Cestovní agentura je také zcela legitimním dodavatelem jednotlivých služeb, spojených s cestovním ruchem, ať už se jedná o prodej letenek, hotelové ubytování, pronájem vozů a podobně.Tyto služby může cestovní agentura sjednávat sama bez účasti cestovní kanceláře.
Cestovní kancelář Cestovní kancelář pořádá zájezdy a je za ně zodpovědná, a to i v případě, že si klient koupí daný zájezd v cestovní agentuře. Aby cestovní kancelář mohla pořádat zájezdy, musí mít koncesovanou živnost a sjednané pojištění proti úpadku; v případě, že CK není proti úpadku pojištěna, nesmí prodávat vlastní zájezdy.
Níže si tedy shrneme výhody či nevýhody cestovních agentur oproti cestovním kancelářím:Mezi výhody cestovní agentury patří, že lze u ní nalézt na jednom místě zájezdy spousty cestovních kanceláří, z čehož rovněž vyplývá, že daná cestovní agentura má zkušenosti s více cestovními kancelářemi. Má tedy možnost doporučit svým klientům vhodnější nabídku.Ceny zájezdů se u cestovních agentur a kanceláří neliší, v oblasti pojištění proti úpadku platí, že na cestovní agenturu se vztahuje pojištění konkrétní cestovní kanceláře, jejíž zájezd si klient zakoupí.
Cestovní agentura je firma, která prodává jednotlivé zájezdy cestovních kanceláří či jiné služby. Rozdíl mezi cestovní kanceláří a cestovní agenturou spočívá v tom, že cestovní agentura působící v České republice nesmí prodat svou službu složenou z více složek (například cestování a ubytování, které by sama zorganizovala), nemusí mít zájezdy pojištěny a přímo neodpovídá za jejich průběh.
Cestovní agentura je však legitimním dodavatelem jednotlivých služeb cestovního ruchu (pronájmy vozů, prodej letenek, hotelové ubytování atd.), které sama přímo sjednává bez účasti cestovní kanceláře.
Shrnutí Rozdílů
| Kritérium | Cestovní Kancelář | Cestovní Agentura |
|---|---|---|
| Činnost | Organizování, nabízení a prodej zájezdů | Nabízení a zprostředkování prodeje zájezdů a jednotlivých služeb |
| Oprávnění | Koncese | Volná živnost |
| Odpovědnost | Odpovědnost za průběh zájezdu | Zprostředkování kontaktu mezi klientem a CK, neručí za průběh zájezdu |
| Pojištění | Povinné pojištění proti úpadku | Nemá povinnost pojištění proti úpadku (vztaženo na CK) |
| Výběr | Omezená nabídka vlastních zájezdů | Široká nabídka zájezdů od různých CK |
Související právní předpisy: zák. 40/1964 Sb. občanský zákoník, zák. 455/1991 Sb. §3a zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích. Čl. 2 odst.
Chcete-li si přečíst přesné znění ustanovení zmiňovaného zákona, můžete využít bezplatné služby dostupné na www.zakonyprolidi.cz. Případně pomocí internetového vyhledávače naleznete i jiné webové stránky, které přinášejí úplná znění právních předpisů. Ta je pro vás k dispozici každý všední den od 9 do 17 hodin.
Zanechat komentář