Cestovní ruch je zajímavou oblastí, která stále přitahuje nové zájemce. Cestování, poznávání nových míst, práce s lidmi, každodenní využití jazyků - to vše nabízí pestrou škálu pracovních příležitostí. Cestovní ruch v České republice nabízí řadu pracovních příležitostí pro ty, kteří mají zájem o cestování, komunikaci s lidmi a organizaci zájezdů. Práce v cestovní kanceláři může být velmi rozmanitá a zahrnuje různé pozice od prodejců zájezdů po manažery poboček.
Práce v cestovním ruchu nabízí exotické nebo nádherné lokality, moderní pracovní prostory a dynamické prostředí. Zaměstnanci jsou často mladí a do týmů a na pracoviště vnášejí energii a smysl pro humor. Je zde mnoho příležitostí pro osobní a kariérní růst - a pro to, aby člověk něco změnil.
V tomto článku se podíváme na různé pracovní pozice v cestovních kancelářích, požadavky na uchazeče a příležitosti kariérního růstu.
Požadavky a předpoklady pro práci v cestovním ruchu
Pokud toužíte po práci v cestovním ruchu, rozhodně se neobejdete bez perfektní znalosti alespoň jednoho cizího jazyka. Od lidí, kteří se zajímají o práci v cestovním ruchu, se očekávají silně rozvinuté komunikační schopnosti, aby se dokázali dorozumět na základě jazykové vybavenosti.
K základním požadavkům pro práci v cestovním ruchu také patří alespoň uživatelská znalost práce na počítači. Znalost internetu a MS Office je nezbytností. Kromě výše zmíněných znalostí a dovedností, jsou důležité také osobnostní předpoklady. Práce průvodce, delegáta, pracovníka cestovní kanceláře, animátora nebo recepční byste prostě měli vykonávat s radostí a entusiasmem. Nadměrná horkokrevnost ale není na místě.
Připravte se na to, že zároveň budete řešit i celou řadu různých situací, které budou vyžadovat chladnou hlavu a rychlý úsudek. Práce v cestovním ruchu není žádná nuda, rozhodně se také nemusíte bát toho, že byste ustrnuli.
Podle průzkumu, který proběhl jako součást projektu „Plán pro odvětvovou spolupráci v oblasti dovedností v cestovním ruchu“ organizovaného Výkonnou agenturou pro malé a střední podniky (Executive Agency for Small and Medium-sized Enterprises), je pro zaměstnavatele faktorem číslo jedna věk (21 %), přičemž nejžádanější jsou uchazeči ve věku od 25 do 35 let.
Na seznamu dovedností, které zaměstnavatelé oceňují, stojí nejvýše pohostinnost společně se schopností porozumět lidským vztahům a zlepšovat je, mezilidská komunikace a jazykové kompetence.
Třemi z hlavních nástrojů, které podniky v cestovním ruchu využívají při hledání nových zaměstnanců, jsou pracovní portály, osobní sítě a sociální média. Ve velké míře se využívají i webové stránky jednotlivých společností a profesní náborové agentury.
Pokud si chcete osvěžit dovednosti ještě předtím, než zahájíte kariéru v cestovním ruchu, můžete využít celou řadu programů EU, které vám mohou pomoci. Velké množství informací o práci v odvětví cestovního ruchu obsahují webové stránky Pracovní místa v cestovním ruchu.
Před zahájením vlastního ověřování musí být uchazeč seznámen s pracovištěm a s požadavky bezpečnosti a ochrany zdraví při práci (BOZP) a požární ochrany (PO). Zároveň s oznámením termínu o konání zkoušky zadá autorizovaná osoba / autorizovaný zástupce uchazeči zpracování písemné práce - tvorba 2 až 3 denního zájezdu s tematickým zaměřením (např. poznávací, sportovní atd.) v České republice včetně kalkulace a fiktivního zajištění zájezdu, dle zadání autorizovanou osobou v rozsahu cca 15 až 20 stránek.
Zpracovanou písemnou práci uchazeč předloží před zkouškou v termínu určeném autorizovanou osobou. Na její zpracování musí mít uchazeč alespoň 2 týdny. Autorizovaná osoba dále stanoví místo konání zkoušky (včetně praktické zkoušky) a určí pomůcky, které smí uchazeč při zkoušce používat.
Uchazeč ve stanoveném termínu sdělí cizí jazyk (cizí jazyky), ve kterém bude ověřována jazyková způsobilost, tj. 2 poslední uvedené kompetence (ústní komunikace v cizím jazyce při výkonu práce v cestovním ruchu; písemná komunikace v cizím jazyce při výkonu práce v cestovním ruchu). Cizím jazykem se rozumí jiný jazyk než český a slovenský (vzhledem k blízké příbuznosti jazyků).
Soubor otázek pro testy stanovuje autorizovaná osoba podle požadavků hodnoticího standardu. Při každé zkoušce musí být ověřeny všechny kompetence kvalifikačního standardu. Soubor otázek pro ústní ověřování stanovuje autorizovaná osoba podle požadavků hodnoticího standardu. Při každé zkoušce musí být ověřeny všechny kompetence kvalifikačního standardu.
Pracovní pozice v cestovních kancelářích
Níže jsou uvedeny některé z typických pozic v cestovních kancelářích:
- Pracovník v cestovním ruchu
- Rezervační manager/ka
- Regionální vedoucí výdejen
- Provozní asistent/ka
- Vedoucí týmu realitní kanceláře
- Pracovník/ce realitní kanceláře
- Ostatní pracovníci cestovního ruchu (kromě průvodců)
Pracovník v cestovním ruchu
Pracovník v cestovním ruchu se stará o organizaci a správu zájezdů, poskytuje klientské služby a zajišťuje hladký chod cestovní kanceláře nebo agentury. Pro tuto profesi je ideální mít střední vzdělání s maturitní zkouškou v oboru cestovní ruch, hotelnictví nebo ekonomika a podnikání. Výhodou je také vzdělání v oboru administrativa.
Požadavky a dovednosti:
- Komunikační dovednosti
- Zodpovědnost
- Schopnost práce v týmu
- Znalost práce na PC (kancelářské programy, internet a elektronická pošta)
Výhodou je znalost cizích jazyků, například čínštiny nebo turečtiny.
Rezervační manager/ka
Rezervační manager/ka má na starosti zpracování rezervací a komunikaci s cestovními kancelářemi a hosty. Dále se stará o vedení hotelového rezervačního systému.
Náplň práce:
- Zpracování rezervací
- Komunikace s cestovními kancelářemi a hosty
- Vedení hotelového rezervačního systému (Profitroom, D-edge, HotelTime a další)
Regionální vedoucí výdejen
Regionální vedoucí výdejen zodpovídá za chod několika výdejen v daném regionu. Jedná se o vedoucí pozici, která vyžaduje organizační schopnosti a zodpovědnost.
Požadavky:
- Komunikační dovednosti
- Zodpovědnost
- Schopnost práce v týmu
- Znalost práce na PC (kancelářské programy, internet a elektronická pošta)
Rizika a výzvy práce v cestovním ruchu
Práce v cestovním ruchu může být náročná, zejména kvůli duševní zátěži a nutnosti zvládat stresové situace. Dalšími riziky jsou dlouhé pracovní hodiny, směnný provoz a práce pod časovým tlakem. Je také důležité zvládat úřední formality pro vstup a pobyt v různých zemích.
Benefity práce v cestovních kancelářích
Mnoho cestovních kanceláří nabízí svým zaměstnancům různé benefity, například:
- Hrazené volno
- Možnost cestovat
- Společné výlety
- Vzdělávání a rozvoj
Tyto benefity přispívají ke spokojenosti zaměstnanců a motivují je k lepším výkonům.
Příklady společností v cestovním ruchu:
- DC SERVICE, s. r. o.
- TYRKYS, škola kultury podnikání v cestovním ruchu, s. r. o.
- Best Tour, s. r. o.
- SIAM TRAVEL INTERNATIONAL, s. r. o.
Zanechat komentář