Čedok: Recenze a zkušenosti s poznávacími zájezdy

Cestovní kancelář Čedok je na trhu již více než sto let a je jednou z nejdéle sloužících cestovních kanceláří v České republice. Ačkoliv je dnes vlastněna polskou společností Itaka, stále patří k nejoblíbenějším na českém trhu. Nabízí širokou škálu zájezdů a destinací, ze kterých si vybere každý.

Čedok má v nabídce nejen klasické pobytové a poznávací zájezdy, ale také vlaková dobrodružství, okružní plavby, lyžování, zájezdy do exotiky a dovolenou autem. Pestrý výběr dovolené jde ruku v ruce s rozmanitou nabídkou destinací, které začínají Albánií a končí Zanzibarem. Mezi nejoblíbenější destinace patří například Turecko, Slovensko, Omán, Kypr, Egypt nebo Česká republika.

Pokud bychom měli hodnotit výběr destinací a typů zájezdů, rozhodně není co vytknout. České zákazníky si hýčká dostupností zákaznické podpory, širokou nabídkou služeb i zájezdů. Na trhu je více než sto let, což jí dává možnost čerpat z bohatých zkušeností.

Zkušenosti zákazníků s Čedokem

Recenze zákazníků na služby cestovní kanceláře Čedok se různí. Někteří klienti jsou s Čedokem velmi spokojeni, jiní mají negativní zkušenosti. Zde je přehled některých recenzí:

Pozitivní recenze

• S cestovní kanceláří Čedok jsme byli poprvé na dovolené v Řecku na Krétě (konkrétně na hotelu Triton Authentic ve vesnici Tsoutsouros) a byla to asi nejlepší dovolená jakou jsem kdy zažil.
• Bulharsko.... vše ok .....delegátka příjemná slečna......spokojenost
• Kréta, hotel Galini Palace. Musím Čedok pochválit, před odjezdem jsem byl trochu skeptický, když jsem viděl recenze zde (ale to se týká všech CK), vše ale proběhlo k naší plné spokojenosti. Mohu doporučit.
• Taba v únoru , příjemný delegát, hotel na vysoké úrovni,nejpříjemnější pobyt v Egyptě, Taba te všech destinací nejpřívětivější.
• 18.7.2025 jsme s Čedokem cestovali do Bulharska na Zlaté písky hotel Grifit Arabella. Po příletu do Varny naprostá spokojenost se službami této cestovní kanceláře. Hotel úžasný pokoj nádherný a čistý.,personál úslužný a milý , jídlo perfektní a chutné. všeho dostatek po celý den.
• Cestovali jsme 7´2025 s Čedokem do Sea Blue Island na Rhodosu. Dostali jsme to, co jsme si zaplatili. Hlavně po jednom stráveném dnu v nesprávném pokoji, jsme díky paní delegátce Petře Cimermanové dostali pokoj, za který jsme si zaplatili. Poté to byla seznační dovolená. Informační schůzku vedla s elánem a nabitými informacemi.
• Byli jsme v řecku na ostrově Thassos v hotelu Aloe. Cesta byla v pořádku, prakticky jsme se nemuseli o nic starat. Všechno i papírování jsme dostali až pod nos. Dokonce jsme jeli i trajektem. Hotel pěkný, každý den mohl být úklid pokoje, jídlo super, měli jsme polopenzi, takže snídaně a večeře... Obsluha milá, klimu jsme si museli sice dokoupit, ale byla tam! Takže pecka. Pláže pěkné, celkově prostě spokojenost.
• Děkujeme CK Čedok za skvěle zorganizovaný zájezd Nejkrásnější kouty Švýcarska. Měli jsme skvělého pana průvodce p. Byl velice vstřícný, trpělivý a ochotný vše dobře komentovat. Zájezd doporučujeme všem, zvlášť těm , kteří mají v srdci vlaky a vše s tím spojené, jako my.
• Dobrý den. Sme na Kréte Sirenshotels a naprostá spokojenost. Krásny hotel v zeleni, more úplne úzasne a lidi to už ani nemam slov. Všichni vysmiaty poradia, pomůžou s čim kolvek.. Ale čo vam musim napsat je, mneli sme výlet na ostrov Spinalonga a to je nadhera. Krasne straveny den a ta vaše pani průvodkyne ktera byla po celou dobu s námi je poklad. Udelala vylet ješte pohodovejší příjemna, sympaticka člověk na spravnem míste.. Děkujeme a už se tešime na další destinace..
• Dobrý den, náš první zájezd od Vaší CK do Marsa Matrouh a za nás vše naprosto v pořádku. Největší profesionalitu má ovšem Vaše úžasná delegatka Petra H. Její přístup, ochota, vstřícnost a snaha se vším pomoci je k nezaplacení . Je to človíček na svém místě ????a doufám, že ji časem neodradí někteří “zbyteční rýpalové”a všichni bychom si měli vážit těch, kteří dělají svou práci dobře a pro dobro nás klientů.
• Chtěla bych poděkovat CK Čedok za úžasný zážitek v Keni a především služby delegáta Vojty. Vojta naprosto zkušený a profi delegát. Cestujeme často, ale tolik informací a vstřícnosti jsem nikde u jiných CK nezažila. Keňa naprosto úžasná, jen člověk musí počítat s tím, že jede do Afriky a chudoba a otravný lidé, kteří chtějí prodat své zboží.
• S CK Čedok jsem se zúčastnila zájezdu "Madeira - turistika a koupání". Byla jsem velmi spokojena, zájezd byl dobře zorganizován, užili jsme si úžasné treky a měli jsme super průvodce Radka Mazného. Chtěla bych mu poděkovat za vstřícnost, pohodu a spoustu informací o Madeiře.
• Veľmi pekne by dom chcela poďakovať mladej slnečné Monike ktorá bola v našom hotely animatorkou z Čiech v čedogu. Moje deti si ju veľmi obľúbili ,bola mila, komunikatívna vždy ochotná. Dakujeme Monika ste úžasná osoba a dúfam, že tento komentár sa k Vám dostane! Hotel Bleart Albánie.

Negativní recenze

• Chtěli bychom vyjádřili nespokojenost se zájezdem „Portugalským pobřežím Atlantiku s výletem do Španělska“, kterého jsme se zúčastnili. Služby šílené, chybějící ručníky v pokoji, arogantní recepční. Atd. Jenže nejhorší je právě PŘÍSTUP ČEDOKU! Dohadování, neschopnost, úsporná snaha vyhnout se kompenzaci za zkaženou dovolenou apod. NIKDY VÍCE!
• Kréta hotel Castro beach. All inclusive se nekonalo. Vše si uhraďte, pokud chcete něco mimo oběd a večeře. Koktejl, zmrzlina, voda, snack. Nic z toho. Nedej bože si vzít na talířku ovoce nebo sýr mimo jídelnu, to se na vás přímo vrhnou. Přístup k moři byl žalostný, na zabití. No, to je jen minimum co nám vadilo. Prostě Čedok nikdy.
• Dovolená Keňa leden - únor 2025, 7 nocí, katastrofa a nezájem. Zavádějící informace, neposkytnutí zakoupených služeb, arogantní delegát. Naposledy s CK Čedok. Pro zasmání takhle podle CK vypadá pokoj s výhledem na moře a ještě při reklamaci u delegáta sdělení že můžeme být radi, že se za ty peníze dostaneme do Keni (necelých 100 000 2 lidi).
• Otřesná dovolená s pozdním odletem na pobyt a pozdním odletem domů. Katastrofální letecká společnost LOT. Absolutně pokazila celou dovolenou.
• S touhle cestovní kanceláří jsem nadobro skončil. Měli jsme objednaný let do Egypta, v období 19.04.2023-26.04.2023. Přileteli do Egypta a 10 hodin čekali na pokoj. Opravdu skvělá zkušenost...
• ČEDOK = NEJHORŠÍ CK, s jakou jsme se zatím setkali. V žádném případě nedoporučuji!
• Týden po zaplacení zájezdu, 5 ti dní od doby, co jsme obdrželi smlouvu, vouchery a letenky nám dnes, den před odjezdem na dovolenou CK sdělila, že je jim líto, ale zájezd na Rhodos nám ruší, protože hotel nepotvrdil rezervaci.
• Pozor na delegáty Veronika Chyšková/Alena Mrázová, ostrov Thassos Řecko! Nenechte si jimi zkazit dovolenou! První jmenovaná dáma nám prodala výlet v celkové částce 4x65€, o kterém podala záměrně lživé informace. Přišli jsme o celkem 6500,- a ztratili jeden den ze sedmi. Odmítala komunikovat a náš problém neřeší. Čedok nikdy víc.
• Čedok naprostá katastrofa. Utratil jsem statisíce a služby na letišti naprostá katastrofa. Odlet s malým dítětem posunut o několik hodin bez jediné informace atd. Prostě se jen poblíž. Naprostá hrůza s Cedokem.
• Dva zajezdy přes CK čedok Londýn a Paříž, naprostá hrůza o delegatech ani nemluvím , dokonce v Paříži neřekli ani slovo a táhli nás jak ovce, autobus upadli 2 kola, let londyn 8h spozdeni, kompenzace výsměch 500kc za osobu, hotel pariz totální hnus včetně snídani, už to proboha zavřete tu cestovku když to neumíte !!! Šváby a odporná snídaně za 20tis
• Otřesný servis na zákaznické lince, chyby v tzv. Odbavení zájezdu. Chybí služba Transfer letiště-hotel letiště, prý to není potřeba. Účastnice zájezdu - ženy- jsou uvedeny jako muži se zkratkou Mr. Údajně "chyba systému" . Místo omluvy mi dáma na zákaznické lince sdělila, abych na ni "neútočila".
• Kdo poletí do Bulharska hotel Slavuna, dávejte si pozor. Čedok nabízí jako 4*, ale je to jen 3*... Služby delegáta hodnotím kladně, ale ten hotel už nikdy víc. Tekla nám voda ze zdi-z elektřiny(lampičky)...když jsem to musela sama vyřizovat na recepci, strašně neochotní, obtěžujete jen tím, že jim chcete něco sdělit! Nakonec se nic nedělo, nastoupil delegát a náhradní pokoj jsme dostali až další den odpoledne. Nikdo to nešel vytřít, takže jsem to vytřela našima osuškama.
• Moje zkušenost s Čedokem na Madeiře byla velkým zklamáním. Rezervovaný výlet ‘East Tour - The Best of Madeira’ se vůbec neuskutečnil, přestože jsme byli včas na smluveném místě. Autobus nepřijel, delegát nereagoval a následně uváděl nepravdivé informace. Stížnost byla odmítnuta s tím, že Čedok prý jen „zprostředkovává“. Od cestovní kanceláře ale očekávám odpovědnost za to, co sama nabízí.
• Cedok, popis služeb a smluv neodpovídá skutečnosti. Paní delegátka Monika Pražáková je velmi ale velmi nesympaticky a protivný člověk.
• Upozorňuji na to, že jsme nebyli při nákupu zájezdu informováni o tom, že v hotelu neteče pitná voda. Není divu, že všichni účastníci (více než dvacet lidí) trpělo vleklými zažívacími problémy. Výjimkou nebyl ani opakovaný odvoz do nemocnice. Je možné, že k tomu přispělo i jídlo, které bylo sice rozmanité, ale zásadně studené. Nejde o klasickou all inclusive - během dne byla k dispozici jen pitná voda.
• Už nikdy. Varuji před cestovkou čedok na Rhodosu. Přijeli jsme ve tři ráno,vylezli s autobusu a nikdo nikde. Potom přišla starší paní která nás v autě které určitě nemohlo mít technickou,odvezla a hledala kde nás ubytuje. A ta arogantní delegátka Petra nám dál komplikovala dovolenou po asi třech dnech s dalším stěhováním. A nikdo z čedoku. vám nepomůže,ať voláte kam chcete.
• u cestovní kanceláře Čedok jsme si připlatili za pokoj s bočním výhledem na moře částku 4 000 Kč. Bohužel jsme byli zklamaní, protože výhled na moře byl velmi omezený, výhled částečně zakrývala budova s klimatizací a před ní navíc stál strom.
• Po zakoupeni zajezdu do Dubai, Hotel LeMeridien Mina Seyahi Beach resort Marina, byla uctovana cela cena za dite. Pri priletu po hodine se dostavil nejaky pan a daval dohromady rozvozy do hotelu. Zadna omluva za zpozdeni. Pote melo dojit k ubytovani, ale nedoslo, nebyl pokoj, a ani snidane, jak potvrzeno cedokem. Hotel se nas ujal a dovolil odejit na snidani zadarmo a uprednostnil nas v ubytovani jakmile se uvolnil pokoj. Po priletu do CR ztiznost a vyjadreni Cedoku, ktere stare probiha, je ze ano, mam pravdu hotel si nic neuctuje, pak v druhem odstavci ano uctuje za pristylku. Cena za dite byla jako za dospeleho. Neni to spravny a reklamacni proces probiha.
• Objednala jsem zájezd 8 měsíců (!!!!) dopředu. Přesto jsme informaci o postupu vyřízení víz do Číny dostali pouhý 1 měsíc (!!!!!) předem a to ještě na začátku prázdnin, kdy jsme již z časových důvodů (odjížděli jsme na několik týdnů mimo) nebyli schopni toto vízum vyřídit. Zájezd jsme museli zrušit a zaplatit storno poplatek. Je to velmi neprofesionální, protože kdyby poslali instrukce dříve, stihli bychom vyřídit.
• Zájazd cez Čedok do Kolymbie nás sklamal. Hotel a personál boli výborní - čisté izby, milí ľudia a príjemné prostredie. Problémom však bola organizácia zo strany CK. Zájazd bol prezentovaný ako 8-dňový, ale reálne sme mali len 6 plných dní - príchod neskoro večer, odchod skoro ráno. Transfer z letiska trval vyše 2 hodiny, hoci hotel je len 30 minút ďaleko. V popise zájazdu sa uvádzali slnečníky a lehátka pri pláži, no tie boli v skutočnosti až ďalej - nie pri hoteli. Tiež nás nikto vopred neinformoval o gréckej ubytovacej dani 70 €, ktorú sme museli doplatiť na mieste. Jedlo v hoteli slabé, opakujúce sa. Zážitok zachránil iba samotný hotel a lokalita - služby cestovky boli pod úroveň.
• Turecko Side Crown Serenity ***** Poloha OK, pokoj prumerny ale omsely, celkova neochota az na par barmanu... odlet planovany Cedokem katastrofa, pokoj jsme museli opustit 12 00hod. v Sobotu, odjezd na letiste 18 15 ???, jizda 50 min. planovany odlet 23 20 hod. Realny Nedele 00 20 hod. Myslim ze na ***** neakceptovatelne.
• Nekupovat od nich zájezd.... Ve své reklamaci uvádíte, že kvalita ubytování neodpovídala slibovanému standardu. K tomu si dovolujeme dodat, že jste obdrželi pokoj v souladu se smlouvou, a to dvoulůžkový pokoj superior s 1 přistýlkou s výhledem/moře. Tento pokoj je hotelem kategorizován jako s pokoj s výhledem na moře. Tuto charakteristiku je třeba chápat jako ubytování v určité části ubytovacího objektu, která je orientovaná směrem k moři a před okny pokoje mohou být určité překážky (např. stromy, nebo stavby), které výhled do určité míry omezují. Pokoje, které jsou situovány na mořskou stranu, nemusejí mít i výhled na moře.
• Byl jsem na zájezdu s Čedokem v Keni. Jelikož se přes půl světa nelítá tak často, tak jsem si objednal pokoj s výhledem na moře. Po příjezdu na hotel jsem obdržel pokoj s výhledem na nějakou budovu viz. foto. Po reklam...
• Právě jsme se vrátili ze zájezdu z Mexica, Cancun. Výběr dopravy ze strany CK naprosto katastrofální. Prodají zájezd na 10 dní, ale vyberou nejlevnější dopravu, která zabere téměř 4 dny!!! Týden před odletem jsme se dozvěděli, že do Mexika poletíme přes Istanbul, což je ztráta min 6 hodin let tam a zpět, plus dalších 14 hod. Navíc vybrali let ze zastávkou v Mexico City a pak pokračování do Cancunu. S čekáním na letišti a přestupy to bylo další 4 hod, tedy min 24 hod. Zpět jsme museli čekat dokonce 6 hodin v Istanbulu na let do Prahy. Nejhorší let v mém životě. Mohli nám dát na výběr let, se zastávkou v západní Evropě, při cestě ale to neudělají, protože je klienti nezajímají. Nedoporučuji s nimi cestovat mimo Evropu.
• Velký okruh Madeirou 7. V hotelu Jardins da Ajuda **** nám byl přidělen pokoj ve 2. suterénu s výhledem do zdi. Na recepci nám výměna pokoje nebyla umožněna s tím, že pokoje jsou takto objednané. V pokoji bylo celý den šero, chladno (přitápění klimatizací nefungovalo), byla tam přítomná plíseň, všechny kovové předměty byly silně rezavé. Trezor byl nefunkční, protože neměl zámek. Při úklidu byl pokoj vystříkáván jakýmsi přípravkem pravděpodobně proti plísni, který silně a dlouho zapáchal. Po reklamaci ČEDOK nabídl kompenzaci ve výši 5% z ceny zájezdu, což je pouhá polovina z nejnižší možné kompenzace podle frankfurtské tabulky, ve které se uvádí v případě poškození (praskliny, vlhkost, plíseň atd.) sleva 10 - 50%!
• Byla jsem v Keni,kde se delegat Vojta ve Watamu naprosto vykašlal na sve klienty. Chtěli jsme mu výket uhradit hotově, abychom nemuseli přes špatnou wifi do bankovnictví. Přestože nejorve s platbou v hotovosti souhlasil,druhý den nám oznámil,že buď převod nebo nic. To bas zaskočilo. Zajistili jsme si výlet id soukromého zprostředkovatele a ještě nás vyšel levněji. Stejný výlet s námi absolovali i klienti Čedoku,ale za cenu podstatně vyšší. Je to ostuda provozovatele,ať je majitelem kdokoliv.
• Jeli jsme na pobočku koupit si zájezd, konkrétně Sri Lanku, bohužel nám to nebylo umožněno z důvodu údajné naplnění kapacity, požádali jsme tedy o jiný zájezd, který nám také v našem termínu nebyl žádný nabídnut, jeli jsme proto do jiného města, kde nám paní sdělila, že mají výpadek ne celou Sri lanku, a že se to vyřeší pravděpodobně až v pondělí (byla sobota), už jsme byli trošku naštvaní ale dobře, to je pochopitelné. Děkuji Čedoku za aktuální ukázku,jak se cestovka nemá chovat ke klientum.
• jejich systém má chyby a ikdyž jsem svého syna přidával do účastníků dovolené, v check in náš 2letý syn nebyl. Nemá být cestovka ten "pomocník"... NE..
• Uz nikdy vic. Nechali nas na Kypru odkazany sami na sebe. Arogantni kunda na telefonu nam rekla at se naucime cist. Delegatka se na nas absolutne vysrala, neprojevila zadnej zajem. Zajezd stal skoro 60 tisic. Sluzeb delegata se nam za celou dobu NEDOSTALO! A uzasnej Cedok nam sdelil, ze to v poradku a drze dodal, ze doufa, ze i nadala zachovame prizen.

Shrnutí recenzí

Z recenzí vyplývá, že spokojenost s cestovní kanceláří Čedok je velmi individuální. Někteří klienti si chválí organizaci zájezdů, vstřícnost delegátů a kvalitu ubytování. Jiní klienti jsou naopak nespokojeni s přístupem delegátů, kvalitou ubytování nebo s řešením reklamací.

Před zakoupením zájezdu od CK Čedok je proto vhodné si přečíst recenze na konkrétní hotel nebo destinaci a zvážit, zda vám nabízené služby a cena odpovídají vašim představám. Je také dobré si ověřit, jaké jsou podmínky pro případnou reklamaci a jak cestovní kancelář řeší problémy, které mohou během zájezdu nastat.

Závěr

Cestovní kancelář Čedok je tradiční česká cestovní kancelář s bohatou nabídkou zájezdů. Nicméně, recenze zákazníků jsou smíšené, a proto je důležité si před zakoupením zájezdu pečlivě prověřit všechny informace a zvážit, zda vám nabízené služby a cena odpovídají vašim představám.

Srovnání výhod a nevýhod CK Čedok

Výhody	Nevýhody
Široká nabídka zájezdů a destinací	Různorodá kvalita ubytování
Dostupnost zákaznické podpory	Někdy problematické řešení reklamací
Tradiční česká cestovní kancelář s dlouholetou historií	Smíšené recenze zákazníků
Možnost platby různými způsoby (hotovost, převod, vouchery)	Negativní zkušenosti s delegáty

Ztracené body za nedostatky při poskytování služeb Čedok rychle nahnal zpět v oblasti cen. Ty se pochopitelně odvíjí od zvolené destinace, typů dovolené, termínu zájezdu a dalších faktorů. To, co nás mile překvapilo, jsou ceny last minute a first minute zájezdů. Je libo Tunisko za 10 500 Kč? Nebo Srí Lanka za 20 990 Kč? V obou případech se jedná o týdenní all inclusive pobyty.