Jak probíhá odbavení zavazadla na letišti: Kompletní průvodce

Ať už letíte poprvé, nebo si jen chcete osvěžit paměť, přečtením našeho průvodce si ušetříte stres a na letiště pojedete s úsměvem. Pokud se chystáte na svůj první let nebo jen potřebujete osvěžit znalosti o procesu odbavení, jste na správném místě. Letištní procedury mohou působit komplikovaně, ale s naším podrobným průvodcem zvládnete celý proces hladce a bez stresu.

V naší redakci máme za sebou stovky letů a víme, že dobře zvládnuté odbavení může být rozdíl mezi stresující a příjemnou cestou. Pamatujte, že klíčem k hladkému průběhu je dobrá příprava a dostatek času.

Příprava před odjezdem na letiště

Příprava na pohodovou dovolenou začíná doma. Základem jsou dobře sbalená zavazadla i pohodlné oblečení na cestu. Každá letecká společnost specifikuje, jak těžká a rozměrná mohou oba typy zavazadel být. U hmotnosti jde standardně jde o 10 a 25 kg, rozměry bývají různé. Z bezpečnostních důvodů nemohou být v příručním letadle žádné ostré předměty a obsah spreje či tekutiny do letadla je omezen na 100 ml. V odbaveném naopak nelze ponechat peníze, cennosti nebo elektroniku a ve vašem zájmu také nic, co nesmí zmrznout (např. inzulín).

Doporučuje se zkontrolovat velikost a hmotnost odbaveného zavazadla, protože hmotnost zavazadla by neměla překročit hmotnost danou nařízením aerolinky se kterou letíte. Zvažte investici do kvalitní digitální váhy na zavazadla. Pokud plánujete využít letištní parkoviště, rezervujte si místo online předem. Hledání parkovacího místa naslepo by vám zabralo hodně času a peněz. Zaparkujte na našem parkovišti 1.parking, my vás k terminálu dopravíme naším vozem.

Důležité je být na letišti včas. Jak dlouho být na letišti před odletem? Nejčastěji se jako dostatečná rezerva udávají 2 hodiny. Ke správnému terminálu se dostavte cca 2 - 3 hodiny před odletem. To se vyplatí dodržovat zejména o letních prázdninách, kdy se na letišti mohou tvořit fronty. Abyste se vyhnuli zbytečnému stresu, na letiště klidně dorazte už 3 hodiny před odletem. Budete mít dostatek času na to, abyste se zorientovali ve značení a bez chvátání prošli všemi procedurami.

I když se při rezervaci zájezdu dozvíte předpokládaný čas odletu, letový plán se ještě může změnit. Aktuálně platné informace si ale můžete zkontrolovat i sami. Číslo letu, které najdete v pokynech od CK, stačí jednoduše vyhledat na Googlu. Objeví se před vámi tabulka s předpokládaným časem odletu, terminálem i bránou.

Odbavení na letišti (Check-In)

Odbavení (check-in) je proces, při kterém se registrujete na váš let, odevzdáváte zavazadla k přepravě a získáváte palubní vstupenku. Po příjezdu na letiště si na informačních tabuli “odlety” zkontrolujte svůj let a číslo přepážky na kterou se vydat. Lety do zemí schengenského prostoru jsou odbavovány z Terminálu 2, ostatní lety z Terminálu 1. U té vám pak pracovník aerolinky odbaví vaše zavazadlo, a na základě prokázání se letenkou a cestovním pasem (občankou), vydá palubní lístek.

Odbavovací přepážka zpravidla otevírá 2 hodiny před plánovaným odletem a zavírá 40 minut před plánovaným odletem. Tento čas se však může lišit u jednotlivých leteckých společností i destinací. Než u přepážky odevzdáte vaše zavazadlo, věnujte, prosím, pozornost bezpečnostním pokynům, jaké předměty je zakázáno přepravovat v odbavených nebo příručních zavazadlech. Doporučujeme zhlédnout edukační videa a prostudovat bezpečnostní pravidla.

Číslo odbavovacích přepážek pro váš let vyhledejte na informační tabuli. Řiďte se číslem letu na letence. Prokažte se občanským průkazem nebo pasem a letenkou a obdržíte palubní lístek. Právě to se nazývá odbavením. Po odbavení zavazadla dostanete zavazadlový lístek (standardně se lepí na letenku nebo zadní stranu obalu pasu). Pokud cestujete s rodinou nebo ve skupině a chcete sedět pohromadě, je lepší rezervovat sedadla předem.

U přepážky vám vystavíme palubní vstupenku, se kterou můžete pokračovat k bezpečnostní kontrole (Terminál 2) nebo k pasové kontrole (Terminál 1). Sledujte navigaci: Odlety. Pro průchod do zóny bezpečnostní či pasové kontroly k validátoru palubních vstupenek jednoduše přiložte a naskenujte kód na palubní vstupence. Někteří dopravci mohou účtovat dodatečné poplatky při využití standardních odbavovacích přepážek. Doporučujeme zkontrolovat dodatečné poplatky a možnosti odbavení u dopravce.

S palubním lístkem odcházíte rovnou k pasové nebo bezpečnostní kontrole, případně ke speciální přepážce pouze pro odbavení zavazadla.

Online odbavení (Online Check-in)

Online odbavení je pravděpodobně nejvýhodnější služba, kterou vám letecké společnosti nabízejí. Online check-in nabízí možnost odbavení vytisknutí si palubní vstupenky samostatně z pohodlí domova nebo kanceláře. Budete k tomu potřebovat navštívit webové stránky vaší aerolinky, nebo si stáhnout její mobilní aplikaci.

Většina leteckých společností vám umožní odbavit se online 24-48 hodin před odletem. Vždy si ověřte, zda vaše letecká společnost tuto možnost nabízí a jaké jsou aktuální podmínky. Po provedení online odbavení stačí mít vaši elektronickou palubní vstupenku s kódem nahranou ve vašem telefonu či tabletu anebo si ji můžete i vytisknout.

Po příjezdu na letiště, jestliže s sebou máte zavazadlo, nechte si ho odbavit, budete k tomu potřebovat pouze palubní lístek - vytištěný, v mobilní aplikaci, nebo uložený do telefonu. S palubním lístkem odcházíte rovnou k pasové nebo bezpečnostní kontrole, případně ke speciální přepážce pouze pro odbavení zavazadla. Pokud máte pouze příruční zavazadlo, můžete si to namířit rovnou k bezpečnostní kontrole.

Online odbavení vs. Většina leteckých společností vám umožní odbavit se online 24-48 hodin před odletem. Kdo ví, jak to funguje na letišti, se bojí dlouhých front a čekání. Na internetových stránkách společnosti zadáte příslušná data a vygenerovaný palubní lístek si buď vytisknete, nebo stáhnete. Online šetří váš čas. I když budete ještě prezenčně odbavovat zavazadlo, u speciální přepážky to půjde rychleji.

Online check-in se většinou otevírá několik dní až měsíc před odletem a zavírá pak dvě hodiny před ním. Každá letecká společnost má toto časové okno nastavené trochu jinak. Vyřízení online check-inu spočívá ve vyplnění krátkého formuláře. Připrav si cestovní pas, případně občanku při letech po Evropské unii. druh ID dokumentu, tj. U některých aerolinek máš možnost údaje uložit. Samotný proces odbavení nezabere více jak pár minut.

Jakmile si online check-in vyřídíš, dostaneš palubní vstupenku (boarding pass), kterou se prokážeš u bezpečnostní kontroly a na gatu. Můžeš jí mít v papírové i elektronické podobě. Využít můžeš také mobilní aplikace jednotlivých aerolinek, ve kterých budeš mít svou palubenku uloženou, nebo si skrze ně rovnou uděláš check-in, což se hodí zvlášť na cestách. Pokud si palubenku stáhnout nebo vytisknout zapomeneš, na letišti už je to většinou pozdě, hodinu před odletem ji už na webových stránkách nenajdeš.

Kdy nemůžu provést odbavení online?

Odbavení online je pohodlný způsob pro cestující i aerolinky, nemusí však být k dispozici každému cestovateli. Následuje několik případů kdy budete muset provést namísto odbavení online, odbavení přímo na letiešti.

• Jestliže cestujete ve velké skupině
• Váš první let není zprostředkován aerolinkou přes kterou se chcete odbavit, ale jejím partnerskou aerolinkou
• Jestliže vyžadujete speciální služby (invalidní vozík, asistenci s dítětem cestujícím o samotě)
• Jestliže aerolinka se kterou cestujete nemá váš pas/občanský průkaz ve své databázi

Pozor! Nízkonákladové aerolinky požadují, abys si udělal check-in sám přes internet, jinak ti naúčtují vysoký poplatek, který snadno převýší i cenu letenky. Jako příklad mastných poplatků můžeme uvést Ryanair a Wizzair: Wizzair si účtuje za check-in na letišti 40 € a Ryanair dokonce 55 €. Takže si dej pozor na to, abys na check-in nezapomněl. Podmínky jednotlivých dopravců nalezneš v našem průvodci aerolinkami, případně přímo na webu dopravce.

U valné většiny klasických aerolinek online odbavení nutné není a zařídíš si ho až na letišti zcela zdarma. Nicméně to znamená dlouhé fronty a nutnost přijet na letiště o něco dříve. Není proto lepší ten čas strávit někde nad šálkem kávy a nebo půllitrem piva a check-in si stejně zařídit dopředu přes internet? Pozor! Existují i klasické aerolinky, které zpoplatňují i check-in na letišti! Jedná se např.

Při online check-inu máš také možnost zvolit si sedadlo, které ti nejvíce vyhovuje, případně i zarezervovat místa pro celou skupinu poblíž sebe. Na letišti to už často není možné, protože všechna sousedící sedadla již mohou být obsazená. Pokud s sebou bereš odbavené zavazadlo, odevzdáš ho na check-in přepážce. Často se ale otevírají i přepážky speciálně pro ty cestující, kteří už jsou odbavení a jen potřebují odevzdat bágl, a tak se opět nějakému tomu čekání ve frontě vyhneš.

Náš tip: Pro online odbavení si vytvořte účet přímo u letecké společnosti.

Self-Service Check-in Kiosk (Samoobslužný odbavovací kiosek)

Některé letecké společnosti upřednostňují tzv. self check-in kiosks. Nejdete klasicky k přepážce s personálem, ale obsloužíte se sami u kiosku na letišti. Stále více Aerolinek, zejména těch Evropských, zařazuje do provozu samoobslužné kiosky které jsou k dispozici cestujícím s i bez odbavených zavazadel. Stačí ke kisoku přijít, zadat číslo letenky a vytisknout si palubní lístek. Také budete mít možnost změnit/vybrat si číslo svého sedadla.

Samoobslužné kiosky najdete v odletové hale Terminálu 1 i Terminálu 2. Přímo na letišti můžete využít samoobslužné Self-Service Check-in kiosky, které jsou rozmístěné v odletové hale Terminálu 1 i Terminálu 2. Po příchodu k Self-Service Check-in kiosku naskenujte vaši letenku, cestovní doklad nebo zadejte ručně číslo rezervace nebo věrnostního programu vybrané aerolinky.

Po úspěšné identifikaci vašeho letu postupujte dle instrukcí na obrazovce, můžete si např. zvolit vaše sedadlo v letadle. Po vyplnění všech údajů vám kiosek vytiskne vaši palubní vstupenku, se kterou můžete pokračovat k bezpečnostní kontrole (Terminál 2) nebo k pasové kontrole (Terminál 1). Sledujte navigaci: Odlety. Pokud cestujete s odbaveným zavazadlem, můžete si u některých leteckých společností na Self-Service Check-in kiosku vytisknout i zavazadlový štítek. Připevněte jej na zavazadlo a snímatelnou část zavazadlového štítku si uschovejte.

Náš tip: Self check-in kiosky jsou často méně vytížené než klasické přepážky.

Self-Service Bag Drop (Samoobslužné odbavení zavazadel)

Odbavené zavazadlo odevzdáte u přepážky nebo tzv. Self Service Bag Drop. Máte-li na základě on-line odbavení nebo odbavení na Self-Service Check-in kiosku svou palubní vstupenku, můžete si na letišti odbavit své zavazadlo sami. Zařízení pro samoobslužné odbavení zavazadel jsou k dispozici na přepážkách 284-295 v odletové hale Terminálu 2 a na přepážkách 111-118 v Terminálu 1.

Průběh odbavení zavazadel:

• U samoobslužné přepážky nejprve naskenujte čárový kód své palubní vstupenky (můžete ji mít vytištěnou nebo v elektronické podobě).
• Po potvrzení souhrnných údajů (jméno a příjmení, cílová destinace, číslo letu a povolené parametry zavazadla) položte své zavazadlo na odbavovací pás.
• Stisknutím tlačítka potvrďte, že nemáte v zavazadle zakázané předměty (např. zbraně, hořlaviny nebo powerbanku).
• Vytiskněte si zavazadlový štítek a připevněte jej na zavazadlo. Snímatelnou část zavazadlového štítku si uschovejte.

Pokud již svůj zavazadlový štítek máte vytištěný (na základě on-line odbavení nebo z odbavení u Self-Service Check-in kiosku), není nutné tisknout nový. Připevněte na zavazadlo štítek, který jste si přinesli. Následně naskenujte čárový kód na štítku a postupujte standardně, viz proces samoobslužného odbavení. Následně nechte zavazadlo odjet do třídírny zavazadel. Nezapomeňte si vzít doklad o zavazadle.

Bezpečnostní kontrola

Ihned po odbavení je vhodné projít bezpečnostní kontrolou, abyste měli dost času projít bránou do letadla, popřípadě prozkoumat letištní obchody, restaurace a občerstvení. Nejméně příjemným bodem celého procesu je bezpečnostní kontrola na letišti, která se může pěkně protáhnout - např. kvůli zapadlé minci v kapse kalhot nebo kvůli frontě způsobené problematickým cestujícím.

Bezpečnostní kontrola je zásadní součástí letištního procesu. Připravte si průhledný sáček s tekutinami (max. Příruční zavazadlo s vámi projde bezpečnostní kontrolou. Vytáhnete z něj veškerou elektroniku, kovové předměty a tekutiny (kosmetické produkty) v průsvitných sáčcích. Sami pak projdete bezpečnostním rámem.

Projděte detekčním rámem. Pokud vydá zvuk, zkontroluje vás zaměstnanec letiště. Po bezpečnostní kontrole vezměte své věci společně s doklady a vydejte se k dané bráně v odletové hale. Může se stát, že budete vybráni k náhodné dodatečné kontrole. V takovém případě vám pracovník letiště udělá stěr z dlaní či vás zkontroluje ručním skenerem - vždy muže muž a ženu žena. Žádný strach, taková kontrola vás zdrží maximálně na pár minut.

Na letišti kupujte nápoje až po bezpečnostní kontrole.

Nástup do letadla (Boarding)

Podle směrových informačních tabulí jste došli až ke svému gatu? Teď už jen stačí počkat na nástup do letadla. Ten vám bude umožněn zhruba 30 minut před plánovaným odletem. Na začátek nástupu do letadla (boarding) upozorní hlášení. Není nutné chvátat do fronty, přednostní nástup stejně mívají rodiny s dětmi. Personál vám opět zkontroluje palubní lístek a cestovní doklad. Poté už se pěšky či autobusem dopravíte k letadlu.

Před vstupem na palubu letadla musíte znovu předložit palubní lístek. Po vstupu do letadla si vyberte místo. Pokud máte konkrétní místo uvedeno na letence, můžete o pomoc s jeho nalezením poprosit posádku. Když máte sedačku v přední části (nízká čísla sedadel), do letadla nastupte předními dveřmi.

Mějte na paměti, že v nouzových východech a prvních řadách nelze ukládat zavazadla pod sedadlo před vámi. Vždy se dostavte k odletové bráně včas a mějte všechny potřebné dokumenty.

Co dělat v případě problémů?

I s nejlepší přípravou se mohou vyskytnout problémy. Pokud řešíte složitější problém, zaznamenejte si jména zaměstnanců, časy a detaily komunikace. Zvažte "buffer day" před důležitými událostmi (např.

Užitečné tipy

• Mějte všechny dokumenty po ruce. Ideálně v ledvince nebo malé kabelce. Jednak je to bezpečnější, za druhé praktičtější.
• Na velkých letištích jsou často speciální přepážky nebo místa pro cestující vyžadující asistenci.
• Na velkých letištích mimo EU (např.
• Zjistěte si předem specifika země, do které cestujete.
• Vezměte dětem dostatek zábavy pro dlouhé čekání a let.
• Pamatujte, že klíčem k hladkému průběhu je dobrá příprava a dostatek času.

Slovníček pojmů

Terminal (Terminál): Budova na letišti, kde probíhá odbavení cestujících a nástup na palubu letadla. Letiště mívají více terminálů a nemusí být v docházkové vzdálenosti.

Gate (Gate): Místo na letišti, kde cestující čekají na nástup na palubu letadla.

Online Check-in (Online odbavení): Proces, kterým se cestující přihlašují na svůj let přes internet nebo mobilní aplikaci letecké společnosti před příchodem na letiště. Během online odbavení můžete obvykle vybrat svá sedadla a získat elektronický palubní lístek.

Self Check-in: Některé letecké společnosti upřednostňují tzv. self check-in kiosks. Nejdete klasicky k přepážce s personálem, ale obsloužíte se sami u kiosku na letišti. Jsou to stojany s obrazovkami, které vás provedou celým procesem. Skenují se u něj i potřebné dokumenty.

Odbavení zavazadel: Zavazadlo, které má přijít do zavazadlového prostoru letadla, musíte tzv. odbavit ještě před nástupem do tranzitní zóny. Dělá se tak u přepážky pro check-in.

Boarding Pass (Palubní lístek): Lístek, který obdržíte při check-inu a umožňuje vám nástup na palubu letadla.

Režim letadlo (Airplane Mode): režim na mobilním telefonu, který vypíná bezdrátové funkce (mobilní síť, Wi-Fi, a Bluetooth), což je povinné během letu, aby se minimalizovala rušivost pro elektroniku v letadle.