Kontrola odbaveného zavazadla: Postupy a pravidla pro cestující

Letištní kontrola je klíčovou součástí každé cesty letadlem. Pokud letíte poprvé, možná nevíte, co od ní očekávat a proč jsou její postupy důležité. V rámci zvyšování ochrany cestujících a v souladu s platnou legislativou Evropské unie budou pracovníci bezpečností kontroly na Letišti Václava Havla Praha od 15. 5. 2017 provádět detekční kontroly uvnitř vybraných zapsaných zavazadel.

Během tohoto procesu budou některá zavazadla otevřena a fyzicky zkontrolována na přítomnost stopových prvků po výbušninách. Fyzická kontrola bude probíhat za velmi přísných bezpečnostních podmínek. K výkonu kontroly byla vytvořena proškolená skupina specialistů. Zároveň byla nastavena spolupráce s výrobci zavazadel a bezpečnostních zámků, díky které budou moci zaměstnanci letiště otevřít většinu zavazadel bez poškození. Celý postup bude dokumentován a elektronicky monitorován. Do každého zkontrolovaného zavazadla cestující dostane zprávu o průběhu kontroly včetně instrukcí k dalšímu postupu.

Informace o kontrole zapsaných zavazadel a rady pro cestující budou uveřejněny na webových stránkách www.prg.aero/kontrola, na odbavovacích přepážkách či na informačních letácích ve stojanech na letišti.

1. Check-in (odbavení)

Prvním krokem, který na letišti musíte udělat, je check-in, tedy odbavení. Právě během něj získáte palubní vstupenku. Pokud jste si letenku zakoupili online, můžete využít i odbavení online. To vám ušetří čas. Palubní vstupenku si pak můžete vytisknout doma nebo ji mít připravenou v mobilní aplikaci.

Při odbavení také odevzdáte své zavazadlo, které poputuje do nákladového prostoru letadla a znovu se s ním setkáte po příletu do cílové destinace. Předem si zkontrolujte, co do takového zavazadla nesmí, abyste předešli problémům. Například kosmetika v odbaveném zavazadle by měla být dobře zabalena, aby se při přepravě nepoškodila. Mít sjednané pojištění zavazadel je v tomto případě opravdu na místě.

Možnosti odbavení

• Online Check-in: Odbavte se v aplikaci nebo na webu dopravce. Vždy si ověřte, zda vaše letecká společnost tuto možnost nabízí a jaké jsou aktuální podmínky. Po provedení online odbavení stačí mít vaši elektronickou palubní vstupenku s kódem nahranou ve vašem telefonu či tabletu anebo si ji můžete i vytisknout. Pokud cestujete pouze s příručním zavazadlem, můžete na letišti zamířit rovnou k bezpečnostní kontrole (Terminál 2) anebo k pasové kontrole (Terminál 1), sledujte navigaci: Odlety. Pokud cestujete se zavazadlem k odbavení, je nutné jej odevzdat u přepážky, která odbavuje váš let. Pokud to vaše letecká společnost umožňuje, můžete jej sami odbavit u přepážky pro samoobslužné odbavení zavazadel (Self-Service Bag Drop)
• Odbavovací přepážka: Standardní odbavení na odbavovacích přepážkách. Po příjezdu na letiště vyhledejte na odletových tabulích čísla přepážek, které odbavují váš let nebo vaši leteckou společnost. Lety do zemí schengenského prostoru jsou odbavovány z Terminálu 2, ostatní lety z Terminálu 1. Odbavovací přepážka zpravidla otevírá 2 hodiny před plánovaným odletem a zavírá 40 minut před plánovaným odletem. Tento čas se však může lišit u jednotlivých leteckých společností i destinací. Než u přepážky odevzdáte vaše zavazadlo, věnujte, prosím, pozornost bezpečnostním pokynům, jaké předměty je zakázáno přepravovat v odbavených nebo příručních zavazadlech. Doporučujeme zhlédnout edukační videa a prostudovat bezpečnostní pravidla. Připravte si svoji letenku a cestovní pas (občanský průkaz postačí při cestách do zemí schengenského prostoru nebo do zemí mimo schengenský prostor, které to umožňují). U přepážky vám vystavíme palubní vstupenku, se kterou můžete pokračovat k bezpečnostní kontrole (Terminál 2) nebo k pasové kontrole (Terminál 1). Sledujte navigaci: Odlety. Pro průchod do zóny bezpečnostní či pasové kontroly k validátoru palubních vstupenek jednoduše přiložte a naskenujte kód na palubní vstupence. Někteří dopravci mohou účtovat dodatečné poplatky při využití standardních odbavovacích přepážek. Doporučujeme zkontrolovat dodatečné poplatky a možnosti odbavení u dopravce.
• Self-Service Check-in Kiosk: Samoobslužné kiosky najdete v odletové hale Terminálu 1 i Terminálu 2. Přímo na letišti můžete využít samoobslužné Self-Service Check-in kiosky, které jsou rozmístěné v odletové hale Terminálu 1 i Terminálu 2. Po příchodu k Self-Service Check-in kiosku naskenujte vaši letenku, cestovní doklad nebo zadejte ručně číslo rezervace nebo věrnostního programu vybrané aerolinky. Po úspěšné identifikaci vašeho letu postupujte dle instrukcí na obrazovce, můžete si např. zvolit vaše sedadlo v letadle. Po vyplnění všech údajů vám kiosek vytiskne vaši palubní vstupenku, se kterou můžete pokračovat k bezpečnostní kontrole (Terminál 2) nebo k pasové kontrole (Terminál 1). Sledujte navigaci: Odlety. Pokud cestujete s odbaveným zavazadlem, můžete si u některých leteckých společností na Self-Service Check-in kiosku vytisknout i zavazadlový štítek. Připevněte jej na zavazadlo a snímatelnou část zavazadlového štítku si uschovejte. Poté odevzdejte své zavazadlo u přepážky, která odbavuje váš let nebo si jej sami odbavte u přepážky pro samoobslužné odbavení zavazadel (Self-Service Bag Drop).
• Self-Service Bag Drop: Samoobslužné odbavení zavazadel je k dispozici v odletové hale Terminálu 1 i Terminálu 2. Máte-li na základě on-line odbavení nebo odbavení na Self-Service Check-in kiosku svou palubní vstupenku, můžete si na letišti odbavit své zavazadlo sami. Zařízení pro samoobslužné odbavení zavazadel jsou k dispozici na přepážkách 284-295 v odletové hale Terminálu 2 a na přepážkách 111-118 v Terminálu 1.

  Průběh odbavení zavazadel:

  U samoobslužné přepážky nejprve naskenujte čárový kód své palubní vstupenky (můžete ji mít vytištěnou nebo v elektronické podobě). Po potvrzení souhrnných údajů (jméno a příjmení, cílová destinace, číslo letu a povolené parametry zavazadla) položte své zavazadlo na odbavovací pás. Stisknutím tlačítka potvrďte, že nemáte v zavazadle zakázané předměty (např. zbraně, hořlaviny nebo powerbanku). Vytiskněte si zavazadlový štítek a připevněte jej na zavazadlo. Snímatelnou část zavazadlového štítku si uschovejte. Pokud již svůj zavazadlový štítek máte vytištěný (na základě on-line odbavení nebo z odbavení u Self-Service Check-in kiosku), není nutné tisknout nový. Připevněte na zavazadlo štítek, který jste si přinesli. Následně naskenujte čárový kód na štítku a postupujte standardně, viz proces samoobslužného odbavení. Následně nechte zavazadlo odjet do třídírny zavazadel. Nezapomeňte si vzít doklad o zavazadle.

• Private Check-in Service: Odbavení bez obav. Jednoduše bez check-ání. Služba individuálního odbavení pro odlety z Terminálu 2. Zatímco zařizujeme vaše odbavení, vy relaxujete, pracujete nebo se věnujete vašim nejmenším v pohodlí salonku FastTrack Lounge. Private Check-in Service je speciální služba individuálního odbavení vás a vašich zavazadel, která je určena pro odlety z Terminálu 2. Zatímco náš agent zařizuje vaše odbavení, vy relaxujete, pracujete nebo se třeba věnujete vašim nejmenším v pohodlí salonku FastTrack Lounge. Po odbavení vám agent doručí a předá vaše palubní vstupenky a cestovní doklady. Následně vás s předstihem upozorní na otevření odletové brány vašeho letu. Pro hladký průchod letištěm vám bude k dispozici individuální bezpečnostní kontrola, vaše cesta letištěm tak bude rychlá a komfortní. Postaráme se o kompletní odbavení jednotlivce i skupiny (včetně standardních i nadrozměrných zavazadel). Už žádné fronty před check-in přepážkami - čas na letišti využijete naplno. Pohodlí a komfort při čekání na odlet v designovém prostředí. All-inclusive občerstvení a nápoje. Individuální bezpečnostní kontrola. Wi-Fi, denní tisk a dětský koutek. Možnost rezervace soukromé místnosti pro setkání nebo obchodní jednání. Služba je dostupná každý den v čase 6:00-21:00. Individuální odbavení si rezervujte nejméně 24 hodin předem.

2. Bezpečnostní kontrola

Pak přichází na řadu bezpečnostní kontrola. Ta na letišti a hlavně posléze v letadle zajišťuje bezpečnost všech cestujících. Zde odevzdáte příruční zavazadlo k prosvícení rentgenem. Kontrolovat se budou zejména kovové předměty. Pokud máte v těle kovové implantáty, připravte se, že budete možná muset vysvětlit situaci - kov v těle na letišti může spustit alarm. Mít s sebou patřičnou zdravotnickou dokumentaci tak určitě není od věci.

Kontrola se vztahuje i na tekutiny. Pokud je chcete brát s sebou na palubu, musí být v lahvičkách do letadla o objemu maximálně 100 ml a umístěny v průhledném uzavíratelném sáčku. Celkový objem tekutin nesmí přesáhnout 1 litr. Pokud si nejste jisti, kolik ml do letadla je povoleno, podívejte se na aktuální pravidla vašeho dopravce.

Léky do letadla zabalte tak, aby byly snadno dostupné. Jak zabalit léky do letadla a co všechno vidí rentgen na letišti, jsou otázky, které si cestující kladou velmi často. Léky s sebou mějte ideálně v originálním balení a s potvrzením od lékaře.

Stěry z rukou na letišti by vás také neměly rozházet. Jsou totiž dalším krokem, který může být proveden, pokud je potřeba ověřit přítomnost zakázaných látek.

Kontrola příručních zavazadel a osob

Při bezpečnostní kontrole ze zavazadel vyjměte a vložte do boxů větší elektroniku a sáček obsahující tekutiny, aerosoly a gely. Do boxů, nebo do zavazadel, odložte svrchní oděvy (kabáty, saka, bundy), pokrývku hlavy, opasek, hodinky, všechny předměty z kapes, případně další předměty dle pokynů bezpečnostních pracovníků.

Tekutiny, aerosoly a gely

V příručním zavazadle lze přepravovat tekutiny, aerosoly a gely za těchto podmínek:

• Musí být v nádobách do 100 ml/g.
• Tyto nádoby musí být uloženy v jednom průhledném opakovaně uzavíratelném plastovém sáčku o maximálním objemu 1 litr.
• Tento sáček musíte před rentgenovou kontrolou vyjmout z příručního zavazadla a předložit ke kontrole samostatně.

Mezi tekutiny, aerosoly a gely patří, kromě kosmetiky v tekuté a gelové formě, i kosmetické spreje a některé potraviny. V případě pochybností se podívejte na seznam nejčastěji dotazovaných předmětů.

Léky, dětská strava a speciální výživa

Za těchto podmínek lze přepravovat tekutiny, aerosoly a gely bez omezení objemu a počtu jednotlivých nádob:

• Pokud váš zdravotní stav vyžaduje přepravu léků nebo speciální výživy, lze je přepravovat v přiměřeném množství. Doporučujeme mít lékařské potvrzení.
• V případě, že cestujete s dítětem, můžete přepravovat jídlo a nápoje pro dítě, a to v množství potřebném na dobu cesty.
• I tyto tekutiny, aerosoly a gely musíte před rentgenovou kontrolou vyjmout z příručního zavazadla a předložit je ke kontrole samostatně.

Dále akceptujeme produkty zakoupené v letištních obchodech předložené v neporušených bezpečnostních baleních (tzv. STEB) a přepravu roztoků na kontaktní čočky.

Elektronika, baterie, powerbanky a e-cigarety

Elektroniku, powerbanky, e-cigarety a další zařízení obsahující lithiové baterie přepravujte pouze v příručním zavazadle. Pokud je lithiová baterie poškozená nebo vyzkratuje, může se vznítit, proto je přeprava baterií povolena pouze na palubě letadla. Nikdy tyto zařízení, ani náhradní baterie neumísťujte do odbavených zavazadel.

Výkon baterie nesmí přesáhnout 100 Wh. U baterií s vyšším výkonem se o možnostech přepravy informujte u vaší letecké společnosti.

Větší elektroniku (notebooky, tablety, čtečky, powerbanky, fotoaparáty) musíte před rentgenovou kontrolou vyjmout z příručního zavazadla a předložit ke kontrole samostatně.

4. Zakázané předměty

Co nesmí být v příručním zavazadle? Takových věcí je samozřejmě hodně. Mezi nejčastěji diskutované zakázané předměty patří samozřejmě zbraně, hořlaviny, ale i některé tekutiny a cokoli ostrého. Pokud si nejste jisti, zda můžete mít zapalovač do letadla, informujte se před cestou. Mušle do letadla nebo jiné přírodní suvenýry obvykle nejsou problém z hlediska přepravy. Vždy se ale ujistěte, že splňují pravidla přepravy a že nejde o části chráněných živočichů. Takový suvenýr se totiž může hodně prodražit.

Zakázané předměty u cestujících a v příručních zavazadlech

• Střelné a palné zbraně a ostatní zařízení, která vymršťují projektily: Všechny druhy střelných zbraní a pistolí (včetně hraček napodobujících tyto zbraně), luků, harpun a praků.
• Ochromující zařízení: Paralyzéry, tasery, zařízení na omračování a zabíjení zvířat, ochromující a zneschopňující chemické látky, obranné spreje.
• Předměty s ostrým hrotem nebo ostrou hranou: Sekery, sekyrky, sekáčky, řezáky, holící břitvy, meče, šavle, nože a nůžky s čepelí delší než 6 cm, vývrtky delší než 6 cm.
• Pracovní nářadí: Páčidla, vrtáky, vrtačky, pily, letovací lampy, nastřelovací pistole, nářadí s ostřím a šroubováky delší než 6 cm.
• Tupé předměty: Basebalové a softbalové pálky, obušky, pendreky, kyje, vybavení pro bojová umění.
• Výbušniny a zápalné látky a zařízení: Granáty, miny, zápalná a výbušná zařízení a jejich imitace, rozbušky, detonátory, munice, dýmovnice, ohňostroje a pyrotechnické výrobky. Do této kategorie patří i prskavky, náplně do zapalovačů, plynové kartuše atp. V případě pochybností zkontrolujte seznam nejčastěji dotazovaných předmětů.

Pracovníci provádějící bezpečnostní kontroly mají vždy právo určit jako zakázané i takové předměty, které zde sice nejsou uvedeny, zato vzbuzují důvodné podezření, že mohou být použity k ohrožení bezpečnosti civilního letectví.

Zakázané předměty v odbavených zavazadlech

• Výbušniny a zápalné látky a zařízení: Granáty, miny, zápalná a výbušná zařízení a jejich imitace, rozbušky, detonátory, munice, dýmovnice, ohňostroje a pyrotechnické výrobky. Do této kategorie patří i prskavky, náplně do zapalovačů, plynové kartuše atp.

Fyzická kontrola obsahu odbavených zavazadel

S cílem vyloučit přítomnost výbušných látek v odbavených zavazadlech mohou pracovníci bezpečnostní kontroly otevřít a fyzicky zkontrolovat obsah odbaveného zavazadla, a to bez přítomnosti cestujícího. Letiště Praha tak činí v souladu s platnou legislativou EU.

Po provedené kontrole je do zavazadla vložena písemná informace o provedené kontrole a zkontrolované zavazadlo je zabaleno do ochranné fólie a přelepeno lepicí páskou s logem Letiště Praha.

Abyste předešli možnému poškození odbaveného zavazadla při detekční kontrole, doporučujeme používat kufry s TSA zámky (jsou označeny červeným diamantem) nebo se zámky Safe Skies (jsou označeny symbolem hořící pochodně).

Při jiných formách zabezpečení (integrovaný zámek jiný, než TSA nebo Safe Skies) může během otevření zavazadla dojít k jeho poškození a nemožnosti toto zavazadlo znovu uzavřít a uzamknout. V takovém případě bude zavazadlo kromě ochranné fólie vybaveno také stahovacími popruhy s logem Letiště Praha.

V případě poškození zavazadla se prosím obraťte na přepážku reklamací zavazadel v cílové destinaci, kde pracovník reklamací zavazadel s vámi sepíše reklamační protokol. Protokol obsahuje referenční číslo a kontakt pro další komunikaci s leteckou společností. V případě dodatečné reklamace (např. zjistíte-li poškození zavazadla mimo prostory letiště), je nutné nejpozději do 7 dnů od uskutečněného letu kontaktovat vaši leteckou společnost a vyřídit přímou reklamační žádost (v souladu s nařízením Evropské rady č. 2027/97).

Fyzická kontrola obsahu odbavených zavazadel probíhá za velmi přísných bezpečnostních podmínek. Celý postup je dokumentován a monitorován. Pracovníci bezpečnostní kontroly nemohou vyjmout předmět ze zavazadla bez souhlasu cestujícího.

Užitečné informace a tipy k bezpečnostní kontrole

• Seznamte se s bezpečnostními pravidly ještě před balením zavazadel. Pro příruční a odbavená zavazadla platí jiná pravidla.
• Na bezpečnostní kontrolu se dostavte v dostatečném časovém předstihu. Zejména v době provozní špičky mohou být čekací doby delší než obvykle. V případě mimořádných bezpečnostních opatření může být odbavení cestujících krátkodobě přerušeno.
• Při balení příručního zavazadla myslete na to, že na bezpečnostní kontrole z něj budete muset vyjmout větší elektroniku a sáček obsahující tekutiny, aerosoly a gely.
• Při bezpečnostní kontrole můžete mít prázdnou lahev na nápoje. Po celém letišti máme desítky fontánek s pitnou vodou, kde můžete svoji lahev doplnit.
• Na našem letišti využíváme ke kontrole cestujících celotělové skenery. Tato kontrola je komfortní, rychlá a bezpečná.
• V případě, že bude nutné provést ruční prohlídku vaší osoby, můžete požádat o kontrolu mimo dohled ostatních cestujících.
• V případě, že nejste spokojen s průběhem bezpečnostní kontroly, můžete kontaktovat vedoucího pracovníka, který je přítomen na každém stanovišti bezpečnostní kontroly.

Úschova předmětů

Nebyly některé z vašich věcí při bezpečnostní kontrole povoleny? Můžete využít služeb naší úschovny a po návratu do Prahy si je vyzvednout. Více informací poskytnou pracovníci bezpečnostní kontroly. Úschova předmětů se řídí úschovním řádem a ceníkem Úschovny zavazadel.

Tipy pro hladký průběh odletu

• Připravte si doklady a palubní vstupenku předem.
• Zkontrolujte si, co nesmí být v příručním zavazadle.
• Uložte si tekutiny do průhledného sáčku.
• Mějte po ruce léky a potvrzení od lékaře.
• Buďte v klidu. K tomu vám pomůže nejen znalost poměrů na letišti, ale třeba i cestovní pojištění.

Důkladná příprava je klíčem k hladkému průběhu akce. Cestování letadlem v tomto směru není výjimkou. Zjistěte si proto předem, jak funguje odbavení online, co očekávat během kontroly na letišti, maximální velikost palubního zavazadla nebo jak správně zabalit svá zavazadla. Před odletem buďte v klidu.

Co si s sebou nezabalíte z bezpečnostních důvodů?

Dalším klíčovým důvodem pro respektování pravidel ohledně odbavených zavazadel jsou bezpečnostní záležitosti. Některé předměty mohou být použity k nelegálním nebo nebezpečným činnostem na palubě letadla. Ostré nástroje, zbraně, výbušniny a další nebezpečné předměty by neměly být umisťovány do odbavených zavazadel. Minimalizuje se tak riziko teroristických útoků nebo jiných ohrožení letadla.

Co může způsobit porušení pravidel pro odbavená zavazadla?

Stále váháte nad tím, zda tato omezení vaší osobní svobody mají dostatečné opodstatnění? Proč je dobré pravidla a omezení respektovat? Pojďme si připomenout konkrétní incident, kdy nedodržení těchto pravidel vedlo k vážným potížím.

Jedním z nejznámějších příkladů je teroristický útok z 11. září 2001, kdy byly použity břitvy umístěné v odbavených zavazadlech k únosu čtyř letadel a následným útokům na Světové obchodní centrum v New Yorku a Pentagon ve Washingtonu D. C.

💡Tento tragický incident vedl k radikálním změnám v pravidlech pro přepravu odbavených zavazadel a způsobil změny v leteckém průmyslu po celém světě.

Důsledky porušení pravidel pro přepravu odbaveného zavazadla

Porušení pravidel pro přepravu odbaveného zavazadla může mít závažné důsledky. Pokud se ve vašem zavazadle najde zakázaný předmět, může být odebrán a zničen, nebo vás může čekat právní postih.

V případě podezření z terorismu můžete být dokonce zatčeni a postaveni před soud. Důsledky mohou být také finanční povahy, protože můžete být nuceni zaplatit pokuty nebo náklady spojené s odstraněním zakázaného předmětu. Můžete být rovněž vyloučeni z přepravy.

Co může obsahovat příruční zavazadlo do letadla?

Pokud máte předměty, které by mohly být problematické v odbaveném zavazadle, je vždy lepší je umístit do příručního zavazadla. Před odletem si vždy zkontrolujte povolené rozměry příručního zavazadla u letecké společnosti, se kterou letíte. Sem patří např.:

• Léky a osobní potřeby
• Cenné věci a elektronika
• Doklady, letenky, jízdenky
• Základní hygienické potřeby

Co nesmí na palubu letadla, tedy do příručního zavazadla?

• Zbraně a nebezpečné předměty
• Výbušniny a hořlaviny
• Chemické a toxické látky
• Náhradní lithiové baterie a powerbanky s kapacitou nad 100 Wh
• Nástroje (šroubovák, kleště delší než 6 cm apod.) a sportovní vybavení (luk, trekové hole apod.)
• Tekutiny, gely a aerosoly (Tekutiny mohou být v příručním zavazadle v maximálním objemu 100 ml umístěné v uzavíratelném plastovém sáčku o celkovém objemu do jednoho litru. Výjimka platí pro dětskou výživu a léky nezbytné během letu.)

Jak zabalit léky do letadla?

Léky ponechte v originálních obalech s jasně čitelnými etiketami, které usnadní identifikaci a kontrolu při bezpečnostní prohlídce. V případě léků na předpis, zejména léků obsahujících kontrolované látky a injekčních pomůcek, doporučujeme mít u sebe lékařské potvrzení nebo kopii receptu.

💡Důkladně si přečtěte přepravní pravidla zvolené letecké společnosti, abyste měli jistotu, že vaše příruční i odbavené zavazadlo splňuje jejich požadavky.

Respektování pravidel ohledně obsahu odbavených zavazadel je klíčové pro bezpečnost a pohodlí všech cestujících na palubě letadla. Důvody, proč tato pravidla existují, jsou jasné - zdraví, bezpečnost a ochrana letu. Po událostech z 11. září 2001 byly pravidla pro přepravu odbavených zavazadel ještě zpřísněny. Nikdo si nepřeje, aby cestování letadlem bylo komplikovanější, než je třeba.

Tabulka: Povolené předměty v příručním a odbaveném zavazadle

Položka	Můžete si jej vzít do příručního zavazadla?	Můžete si jej vzít do odbaveného zavazadla?
Sprejová kosmetika (deodoranty, apod.)	Ano (v maximálním objemu 100 ml)	Ano (i v objemu nad 100 ml)
Tekutiny (nápoje, holicí voda, sprchový gel, atd.)	Ano (v maximálním objemu 100 ml)	Ano (i v objemu nad 100 ml)
Nůžky, nůž	Ne	Ano
Volné žiletky, břitvy	Ne	Ano
Elektronika (mobil, tablet, notebook)	Ano	Ano
Powerbanka	Ano	Ne
Dron	Ano (se souhlasem letecké společnosti)	Ano (bez napájecích baterií)
Stravu pro miminko (do 2 litrů)	Ano (se souhlasem letecké společnosti)	Ano