Italské cestovní agentury: Průvodce výběrem a seznam agentur

Pokud se necítíte na cestování na vlastní pěst, můžete dnes vybírat z nekonečného množství větších i menších cestovních kanceláří. Kromě nich jsou ale na trhu také cestovní agentury, jejichž hlavní činnost se od cestovek trochu liší. V čem? Na to se podíváme v tomto článku.

Rozdíl mezi cestovní agenturou a cestovní kanceláří

Rozdíl mezi cestovní agenturou a cestovní kanceláří vychází z definice. Cestovní agentura může zákazníkům prodávat zájezdy, je ale pouhým zprostředkovatelem. Všechny nabízené zájezdy musí být organizovány cestovní kanceláří.

Činnost cestovních agentur nemusí být každému jasná. Cestovní agentura je oprávněna nabízet prodej a zprostředkování prodeje jednotlivých služeb cestovního ruchu nebo kombinací jednotlivých služeb cestovního ruchu, které nejsou zájezdem ani spojenými cestovními službami nebo na které se nevztahuje zákon č. 159/1999 Sb. Ve zkratce hlavně to, že turistická agentura zájezdy od cestovek pouze přeprodává a není jejich pořadatelem.

Vztahy mezi cestovkami a agenturami jsou upraveny smluvně a od obou musíte dostat tu samou finální službu.

Výhody a nevýhody cestovních agentur

Z činnosti cestovních agentur vychází jejich hlavní výhody a nevýhody, na které se zaměříme níže.

Výhody:

• Široká nabídka zájezdů: Spolupracují s desítkami cestovních kanceláří najednou a díky tomu může být výběr zájezdů tak široký.
• Více poboček: Obvykle mívají více poboček než cestovní kanceláře. Díky tomu, že navíc bývají rozmístěny po celé republice, je často objevíte i v menších městech.

Nevýhody:

• Zprostředkovatel: Nejednáte s tím, kdo pořádá zájezd. Do určité míry by to tedy mohlo negativně ovlivnit přístup ke klientovi.
• Informovanost: Ačkoliv by měli zaměstnanci CA vědět, co prodávají, informace nemusejí být úplné.
• Delegáti: Spolupráce CA se zahraničními cestovkami může do určité míry způsobovat komplikace. Zejména se to projeví v případě, kdy nemáte k dispozici delegáta a řešíte nějaký problém. Nebo delegáta máte, ale nemluví česky.

Seznam cestovních agentur specializujících se na Itálii

Dát vám doporučení na cestovní kanceláře není tak složité, protože jich je na našem trhu opravdu hodně. Cestovních agentur je méně. Ještě jednou můžeme připomenout cestovní agentury, o kterých se rozepsali výše. Patří k nim Dovolená.cz, Zájezdy.cz a Invia. Za zmínku však stojí také eTravel. U něj vyberete zájezdy od více než 90 cestovek. Patří do stejné cestovní skupiny, ve které najdete i cestovní kanceláře Fischer a EXIM Tours.

Níže naleznete seznam cestovních kanceláří a agentur, které nabízejí zájezdy do Itálie:

• Italieonline: Cestovní kancelář specializující se na dovolenou v Itálii s vlastní dopravou. Široká nabídka hotelů, apartmánů i vilek po celé Itálii: ubytování u moře, ve vnitrozemí i lyžařské pobyty v italských Alpách. Vlastní i autobusovou dopravou, on-line rezervace, garance nízké ceny.
• CK Turista: CK pořádá od roku 1994 autobusové lyžařské zájezdy do Alp a Dolomit. Zájezdy vedeme po trase Ostrava-Olomouc-Brno přímo do Alp, nejezdíme přes Prahu. Nabízíme také zajímavé lyžařské pobyty s vlastní dopravou. V létě se zaměřujeme na turistiku, wellness a golf v Rakousku, Itálii a Slovinsku.
• Apex Tour: Nabízíme celoroční pobyty a zájezdy pro jednotlivce, rodiny i kolektivy do Itálie, Maďarska, Slovinska, Chorvatska na Slovensko a také po České republice. Termální lázně, relaxační, wellness a lázeňské pobyty - Bükfürdő, Sárvár, Györ, Hévíz, Lenti, Zalakaros, Velký Meder, Podhájska, Tatry a další.
• Jako CK specializovaná na oblast Itálie Vám již po 34. sezónu nabízíme letoviska a zimoviska ve všech regionech Itálie v hotelu i v apartmánech. Tolik oblíbená Itálie a zejména apartmány v Itálii jsou cílem stále většího počtu českých turistů. Vzhledem ke stále se měnícím a pohyblivým cenám od našich ubytovaccích partnrů jsme ponechali ceník dle roku 2023 a pro vybranou ubytovací kapacitu a termín vám poskytneme aktuální ceny na rok 2024. Cena, kterou klientovi nabídnem je už pak garantovaná a nemůže se zvýšit. Bibione, Sardinie, Sicilie, Gargano? Chcete průzračně čisté moře na Garganu, na Sardinii či jinde? Nebo místa s dopravou, kterou zajišťujeme zejména do Bibione, Caorle, Gargano, Rosolina Mare a do mnoha dalších míst. Samozřejmě nejen tato místa, ale nabízíme pobyty po celém pobřeží, ve všech regionech Itálie. Pokud se rozhodujete zda je lepší objednat letní pobyt v apartmanu v Bibione, Caorle či Gargano, nebo Sardinie, tak neváhejte a vstupte na naše stránky, kde jsou jednotlivé lokality popsány. Pokud vám ani informace o apartmánech a letoviscích uvedené na našich stránkách nedají přesný obrázek, neváhejte se dotázat specialisty na letní dovolenou v Itálii - pracovníků cestovní kanceláře Cicala...

Porovnání cestovních agentur: Invia, Dovolená.cz a Zájezdy.cz

Ještě jednou můžeme připomenout cestovní agentury, o kterých jsme se rozepsali výše. Patří k nim Dovolená.cz, Zájezdy.cz a Invia.

Invia

Cestovní agentura Invia patří na našem trhu k nejvyhledávanějším cestovním agenturám. Ve střední Evropě navíc patří k největším cestovním agenturám. Její velikost je pravděpodobně dána počtem cestovních kanceláří, jejichž zájezdy přeprodává. Těch je více než 200 a jejich počet se stále zvyšuje. Nenechte se překvapit ani přítomností zájezdů od zahraničních cestovních kanceláří. Intuitivní webové stránky cestovní agentury Invia budou vaším průvodcem při výběru dovolené.

Horní lišta vás provede klíčovými výrazy. Typy zájezdů jsou pečlivě oddělené v samostatném oddíle. Mezi nimi naleznete poznávací zájezdy, eurovíkendy, plavby, lyžování a další. Destinace jsou rozdělené na nejžádanější a ostatní. V nejžádanějších jako už tradičně vystupuje Egypt, Spojené arabské emiráty, Tunisko či Kapverdy. Výběr máte téměř ze 400 000 hotelů. Nechybí ani tipy na nejoblíbenější hotely, které Invia vybrala za vás. A ze kterých měst v ČR se létá? Na výběr je ze šesti míst. Figuruje mezi nimi Praha, Brno, Karlovy Vary, Pardubice, České Budějovice a Ostrava.

Ze zákaznického servisu cestovní agentury Invia jsme trochu zmatení. Kladně můžeme hodnotit telefonickou linku, na které jsou pro vás k dispozici každý den od 8 až do 22 hodin. Kontaktovat je můžete také na on-line chatu. Vydat se můžete do téměř 90 poboček po celé ČR. Na druhou stranu, ze spousty recenzí se dozvíte, že komunikaci s touto agenturou nelze hodnotit pozitivně. Odezva pokulhává a dovolat se na uvedenou telefonickou linku není nic snadného. Abychom ale nekončili negativně, rádi bychom zmínili ještě další služby, které nabízí.

Dovolená.cz

Cestovní agentura Dovolená.cz je součástí Student Agency. Ten je v naší zemi známou a oblíbenou společností, u které můžete zakoupit letenky, jízdenky, jazykový pobyt a právě i dovolenou. Rozšířit svůj sortiment jí umožnila spolupráce s několika německými cestovkami. Dovolená.cz vás přivítá barevnými stránkami, které se shodují s motivem Student Agency. Vrchní lišta vás zve k nejvyhledávanějším heslům, můžete se odtud tedy dostat do nabídky last minute dovolené, k prohlídce animačních programů i top destinací.

Jednou ze specialit cestovní agentury Dovolená.cz je „Chorvatsko vlakem“. Za poměrně nízkou cenu se podíváte do oblíbené letní destinace, ve které strávíte pár dnů a vydáte se zase zpět. V ceně máte ubytování, stravu i dopravu vlakem. Vlaky jsou lůžkové, v některých vagónech je navíc označení tichého oddílu. Výhodné ceny se objevují napříč všemi zájezdy. Platbu je navíc možné provést přes platební bránu, na jedné z poboček nebo prostřednictvím benefitů (např.

U zákaznického servisu začneme menší nevýhodou, a tou jsou pobočky. V celé republice má totiž cestovní agentura Dovolená.cz pouze tři pobočky, a to v Praze, Brně a Ostravě. Nicméně je možné vše vyřešit on-line. Při hledání vysněné dovolené na stránkách této agentury možná narazíte na další informace, kterými se vám pokusí celý proces zjednodušit. Nabízí informace o cestovním pojištění, vízech, parkování na letišti či kompenzacích za zrušené lety. Kladně hodnotíme také možnost vytvoření dárkového certifikátu.

Zájezdy.cz

Byť se v případě společnosti Zájezdy.cz nejedná o největší cestovní agenturu u nás, i ona musí svým klientům zaručit spolehlivé zázemí cestovních kanceláří. Proto jsou všechny cestovky, se kterými spolupracuje, pojištěny proti úpadku. Na výpis cestovních kanceláří se dostanete vcelku intuitivně. V záhlaví webu kliknete na pole O nás, poté si sjedete na řádek Cestovní kanceláře. Přesměrováni budete na trochu zastarale vypadající stránky.

K výběru zájezdů můžete přistoupit z filtrování, které vidíte na obrázku výše. Nebo stačí zůstat na domovské stránce a nechat se inspirovat tím, co nabízí. V každém případě se můžete dostat k více než 52 000 zájezdů. V katalogu zájezdů se můžete inspirovat nejrůznějšími typy pobytů. A je jich opravdu dost. Akční nabídky, léto, exotika, zima, poznávací i pobytové zájezdy, autem po Evropě a další. Můžete zamířit i do kategorie pobytů s odlety z Brna, Ostravy nebo Pardubic. Nechybí ani nabídka dovolené na Vánoce, Silvestr či jarní prázdniny.

Díky pestré nabídce můžete navštívit horské oblasti, vidět krásná jezera nebo se ubytovat v luxusních hotelech. Zájezdy.cz mají ve svém katalogu zemí téměř 160 destinací.

Ještě před pandemií COVID-19 měla společnost Zájezdy.cz několik poboček ve větších městech v České republice. S ohledem na krizi a zákaz cestování ale musela své pobočky zavřít. Zůstalo pouze sídlo v Třebíči, které se využívá stále. V současné chvíli můžete navštívit toto klientské centrum a pobočku v Praze. Dovolenou si můžete zajistit prostřednictvím webu, k dispozici máte ale i telefonní linku, kde se vám budou věnovat každý všední den a v neděli. Nechybí ani online chat, kde byste měli získat odpověď na své otázky během pár minut. V zápatí webu naleznete odkazy na rady a tipy spojené s cestováním (např.

Cestovní agentura	Počet spolupracujících CK	Pobočky	Zákaznický servis
Invia	Více než 200	Téměř 90 po celé ČR	Telefon, online chat, pobočky (recenze komunikace nejsou vždy pozitivní)
Dovolená.cz	Několik německých CK	Praha, Brno, Ostrava	Online, telefon (omezený počet poboček)
Zájezdy.cz	Pojištěné CK proti úpadku	Třebíč, Praha	Web, telefon, online chat (omezený počet poboček)