FlixBus: Rozměry zavazadel a cestování bez starostí

Cestování autobusem je pohodlné a stále oblíbenější, zejména při cestách po Evropě. Společnost FlixBus, známá svými zelenými autobusy, nabízí rozsáhlou síť spojení po celé Evropě i v České republice. Tento článek vám poskytne užitečné informace o rozměrech zavazadel, pravidlech přepravy a tipech pro bezproblémové cestování s FlixBusem.

Zavazadla u FlixBusu

Na své jízdence nebo v rekapitulaci objednávky byste měli najít, zda platí nějaká omezení, co se velikosti zavazadel týče. Udělejte to tak, že si velké zavazadlo dáte do zavazadlového prostoru a jeden příruční batoh/tašku si necháte u sebe.

Rozměry a poplatky

Pro dopravce Flixbus jsou povolené rozměry pro kufr (do zavazadlového prostoru autobusu) nastaveny na 80*50*30 cm. Tento je už v ceně jízdenky. Každý cestující smí přepravovat pouze jedno nadpočetné zavazadlo a jedno zvláštní zavazadlo. Zvláštní zavazadlo zahrnuje velké hudební nástroje, sportovní zavazadla atd. U většiny našich spojů můžete přepravovat své jízdní kolo, ale dostupnost míst pro kola se může lišit podle trasy a země. V některých zemích přeprava jízdních kol v autobusech není povolena.

Online během rezervačního procesu v sekci „doplňky“ při platbě jízdenkyOffline v našem FlixShopu nebo skrze naše partnerské cestovní kanceláře a agenturyOn-line po dokončení rezervace jízdenky v části Změna a storno rezervaceUpozorňujemeV autobuse je omezený prostor pro nadpočetná zavazadla. Šířka (z) + délka (x) + výška (y) = max.

Poplatek za nadpočetné a zvláštní zavazadlo se může lišit. Více informací naleznete v přehledu poplatků. Nadpočetné a zvláštní zavazadlo si můžete rezervovat:

• Online během rezervačního procesu v sekci „doplňky“ při platbě jízdenky
• Offline v našem FlixShopu nebo skrze naše partnerské cestovní kanceláře a agentury
• On-line po dokončení rezervace jízdenky v části Změna a storno rezervace

Upozorňujeme: V autobuse je omezený prostor pro nadpočetná zavazadla. Šířka + délka + výška = max.

Co když kufr lehce přesahuje rozměry?

Pokud váš kufr o pár centimetrů přesahuje povolené rozměry, obecně by to nemělo vadit. V zavazadlovém prostoru autobusu je obvykle více místa a kontrola rozměrů nebývá tak striktní jako na letišti. Nicméně, je vždy lepší se držet doporučených rozměrů, abyste předešli případným problémům.

Podle mých zkušeností s Flixbusem (polský, německý, italský a možná ještě nějaký) nikdo zavazadla neměří, neváží ani nepočítá (vloni jsme měli zaplacené dva kufry navíc, ale i kdyby jsme neměli, tak je to asi jedno, řidič v Miláně ukázal jen kam je máme naložit (většinou to mají rozdělené podle cílových stanic, asi logické, když někdo jede do až do Bielastoku, může mít kufry úplně vzadu a kdo po cestě vystupuje v Curychu nebo v Praze nebo třeba ve Varšavě je musí mít víc na kraji) a v Praze jsme si je zase vyložili). 2 centimetry nikomu vadit nebudou (to by mohlo projít i do letadla).

Horší je to s příručními zavazadly, ty přihrádky mají omezenou velikost, hlavně výšku, takže pokud se nevejdete do té minimalistické míry (bývá to řádově 15 centimetrů), tak strávíte cestu s tím zavazadlem na klíně nebo prostě někde okolo sebe. Nebo je možné si připravit "sfukovací" příruční zavazadlo, prostě co z něj vyndat vedle, aby se na výšku té přihrádky vešlo. Aspoň já to tak dělám, protože strávit třeba 8 hodin s batohem na klíně se mi fakt nechce. Ale o velikosti a váze platí totéž, nikdo to neměří ani neváží, jen jsem (snad jen) jednou zažil zděšení řidiče, když jsem cestou z nějakého výletu byl obtěžkán taškami plnými suvenýrů (k batohu 2 tašky) a říkal jsem, že nemám nic do zavazadlového prostoru, ale vešel jsem se a ona spousta lidí cestuje na lehko (ne každý jede řekněme Zábřeh-Praha, někdo jede třeba jen do Vídně nebo jen do Brna jen s kabelkou), takže ani s prostorem nebývá problém.

Přeprava kola

Dopředu si ověřte, že tuto přepravu dopravce umožňuje. U většiny našich spojů můžete přepravovat své jízdní kolo, ale dostupnost míst pro kola se může lišit podle trasy a země. V některých zemích přeprava jízdních kol v autobusech není povolena. Zkuste k rezervaci přidat jízdní kolo a zjistěte, zda je služba na vaší trase dostupná. Poplatek závisí na způsobu rezervace.

Tipy pro pohodlné cestování s FlixBusem

• Kupujte jízdenky online: Nejpohodlnější je lístky na autobus kupovat online. Většina společností už dnes má i vlastní aplikaci, se kterými je vše jednodušší.
• Sledujte akce: Sledujte akce na stránkách dopravce a nakupujte akční jízdenky. Běžně v sezóně nabízí hned několik destinací za výhodnější cenu. Další slevy ulovíte, pokud se zaregistrujete do věrnostního systému/klubu atd.
• Vybírejte noční spoje: Pokud máte možnost, vybírejte si při cestování autobusem na dovolenou do vzdálenějších destinací linky, které jezdí přes noc. V cizině se často setkáte s tím, že jsou luxusně vybavené a vyspíte se v nich stejně tak dobře, jako v hotelu.
• Připravte se na noční cestování: Na noční cestování si připravte deku a teplejší oblečení, ať vám není zima. Vyplatí se mít po ruce vlhčené ubrousky a další hygienické potřeby.
• Využijte regionální dopravce: Při cestování autobusem na dovolenou po České republice využijte služby regionálních dopravců. Spoje mezi většími českými městy zajišťují i dopravci, kteří běžně jezdí do ciziny, například RegioJet nebo FlixBus.

FlixBus v České republice a Evropě

Nejvíce spojů do zahraničí zajišťuje RegioJet, FlixBus a Leo Express. RegioJet a FlixBus mají v portfoliu také nejvíc přímých linek. FlixBus má stejnou nabídku. Jedná se o firmy, které si tvrdě konkurují, a proto se vyplatí sledovat kdo má kdy nejvýhodnější nabídku, jaká varianta je s co nejméně přestupy atd. Využijte tento postup třeba při příští cestě do Chorvatska.

Kromě dálkových autobusů po téměř celé Evropě, vypravuje FlixBus své zelené autobusy také na mnoha oblíbených a frekventovaných trasách v České republice. S Flixbusem se dostanete z Prahy na několik míst na Moravě. Moravská města jsou také velmi dobře propojena.

V letní sezóně dochází k posilování linek do populárních chorvatských letovisek jako je Split, Zadar nebo Dubrovník. Autobusy Flixbus dnes najdete opravdu po celé Evropě. Do Italského města módy, technologie a obchodu se dostanete přímým spojem během 13 hodin. Ideální je využít noční spoj, který z Prahy vyjíždí okolo 20:45 a druhý den se můžete vzbudit v Miláně, v čase ideálním na snídani, přibližně v 9:45.

Stížnosti a ztracená zavazadla

Podávám na společnost Flixbus stížnost a požaduji náhradu škody za své ztracené/odcizené zavazadlo.

V Praze na zastávce Hradčanská jsem podala řidiči autobusu svoje zavazadlo. Řidič zavazadlo bez námitek přijal a uložil ho do zavazadlového prostoru autobusu mezi ostatní zavazadla. Po výstupu z autobusu v Chebu jsem šla vyzvednout svoje zavazadlo, řidič otevřel zavazadlový prostor a předával cestujícím jejich zavazadlo aniž by se dotazoval, komu co patří, avšak moje mezi nimi již nebylo. Situaci jsem začala okamžitě řešit s řidičem. Tázala jsem se ho, zda si pamatuje na moje zavazadlo, jestli se mohlo stát, že ho předal někomu jinému. Řidič byl velmi hrubý a odmítal mi cokoliv sdělit s tím, že on s tím nemá nic společného, a že si na nic si nevzpomíná. Ptala jsem se ho, zda se mnou sepíše protokol o ztrátě. Odbyl mě s tím, že si kontakt na Flixbus ztráty a nálezy mám najít na internetu a že událost mám nahlásit na policii. To jsem ihned provedla. Policie přijela a ztrátu jsem ohlásila. Odpověď (dost možná automatickou) od společnosti jsem obdržela po 13 dnech informující, že nikdo nepředal ztracený kufr do kanceláří ztrát a nálezů.

Po této události jsem jela znova s Flixbusem na stejné trase. Všimla jsem si, že na výstupních zastávkách řidič otevře zavazadlový prostor, odejde a nechá ho bez dozoru po celou dobu než se autobus opět vydá na cestu. Se společností Flixbus se nedá vést prakticky žádná komunikace, jelikož neodpovídají.

Další stížnost

V sobotu 28. 10. jsem cestoval spojem Flixbusu č. 109 z Paříže/Bercy-Seine ve 23.10 h do Prahy a řidič, který se pak cestujícím představil jako Jiří, se pozastavil nad mým kufrem, který jsem chtěl umístit do zavazadlového prostoru busuˇ- že prý je příliš těžký. Vyndal jakýsi přístrojek, upevnil ho k mému kufru a prohlásil, že váží 27 kg, což je příliš - a že musím zaplatit 9 euro za nadváhu. Pozastavil jsem se nad tím, že by byl kufr tak těžký, ale protože jsem byl zaskočen (za roky cestování s Eurolines a nyní s Flixbusem se mi nestalo, že bych byl "vítán" podobným způsobem) a unaven z předchozí cesty i pozdní hodiny (a neznal jsem pochopitelně přesné znění přepravních podmínek), byl jsem ochoten žádanou sumu zaplatit, jen jsem požádal o vystavení účtu na uvedenou sumu 9 eur. Mám tedy především dojem, že si pan Jiří mých 9 eur nechal pro sebe. Kromě toho mě samozřejmě zajímá, nakolik měl jmenovaný řidič vůbec právo požadovat po mně zmíněný obnos 9 eur.

Druhý řidič byl představen jako Igor (snad ukrajinské národnosti).

Otázky:

1. Jak se může cestující Flixbusu bránit v takové situaci, do jaké jsem se dostal já - když chce odcestovat? Jak lze oponovat řidiči a jeho přístroji - jak je takový přístroj kalibrován, aby nevážil nesprávně?
2. Uvítal bych - a jistě nejen já - kdyby měl Flixbus alespoň na ÚAN Florenc nějakého pracovníka pro operativní vyřizování obdobných i jiných problémů cestujících.

Závěrem

FlixBus nabízí cenově dostupné a pohodlné cestování po Evropě. Dodržováním pravidel pro zavazadla a přípravou na cestu si můžete zajistit klidnou a bezproblémovou jízdu. V případě problémů se snažte komunikovat se společností a uplatňovat svá práva.