Chystáte se na dovolenou s cestovní kanceláří a přemýšlíte, co všechno si můžete zabalit? Pravidla pro zavazadla na charterových letech se liší od běžných linkových spojení, což může vést ke zbytečným zmatkům a příplatkům. Před tím, než se ponoříme do pravidel pro zavazadla, je dobré si ujasnit, co vlastně charterový let znamená.
Jedná se o nepravidelné letecké spojení, které si objednávají především cestovní kanceláře pro své klienty. Charterové lety bývají nejvíce využívány do typických dovolenkových destinací jako je Řecko, Turecko, Egypt, Tunisko, Španělsko nebo exotičtější místa v zimní sezóně.
Co je dobré vědět před odletem
Před odletem sledujte své vstupní podmínky do Vaší odletové, přestupové a cílové destinace včetně požadavků samotné letecké společnosti, abyste veškeré požadavky splnili a nebyl Vám odepřen vstup na palubu letadla.
Odbavení na letišti
Po vstupu do letištní haly si v letenkách nejdříve vyhledejte číslo Vašeho letu (např. AB 4852). V odletové hale (Abflug/Departure) naleznete na informační tabuli veškeré údaje k Vašemu letu. Bude zde rovněž uvedeno, u jaké přepážky probíhá Váš check-in (odbavení). Důležité je mít připravené veškeré potřebné doklady a vstupní dokumenty (letenky, občanský průkaz, cestovní pas, eventuálně potvrzení o negativním výsledku testu/potvrzení o očkování nebo prodělání Covidu-19, vyplnění vstupního formuláře, vyřízení víza atd.).
Každá pořádající CK si vyhrazuje právo změny času letu, změny letecké společnosti nebo změny trasy letu. Pokud změna nastane před termínem Vašeho odletu, bude nás cestovní kancelář nebo letecká společnost o této skutečnosti informovat.
Zavazadla: Co si můžete vzít s sebou?
Jednou z hlavních výhod charterových letů je, že většina z nich má v ceně zájezdu zahrnuté odbavené zavazadlo. Váhové limity se ale mohou výrazně lišit podle destinace a cestovní kanceláře. Vždy si pečlivě přečtěte podmínky ve vaší cestovní smlouvě nebo v pokynech k odletu.
U většiny charterových letů je standardně povoleno jedno příruční zavazadlo. Některé společnosti umožňují vzít si navíc malou osobní tašku, jiné jsou striktnější a povolují pouze jeden kus.
Příruční zavazadlo by mělo vážit maximálně 5-6 kg a podmínky má každá letecká společnost individuální (váha/rozměr). Může obsahovat následující: tekutiny, gely, pasty v uzavíratelném průhledném sáčku, věci potřebné ze zdravotních důvodů (léky, kojenecká strava po dobu cesty). Upozornění: maximální objem tekutiny v jednom balení je 100 ml!!! U nezbytně nutných léků byste měli mít potvrzení od lékaře o jejich užívání v anglickém jazyce a vždy je převážet v příručním zavazadle. Nápoje, parfémy a ostatní tekutiny zakoupené v tranzitním prostoru letiště zabalené v zapečetěných taškách můžete převážet pouze u přímého letu.
Hmotnost zavazadla, které při odbavení (check-in) odevzdáte, je určena tarifem letecké společnosti v rozmezí 10-23 kg na osobu. Pro děti do dvou let platí u každé společnosti odlišná pravidla. U Business Class je hmotnost zavazadel zpravidla vyšší (bližší informace naleznete na stránkách letecké společnosti nebo se obraťte s dotazem na nás).
Rozdíly v pravidlech pro zavazadla
Pravidla pro zavazadla se mohou významně lišit v závislosti na tom, s jakou cestovní kanceláří letíte. Pro exotické destinace je limit obvykle vyšší (23 kg), zatímco pro evropské destinace může být nižší (15-20 kg). Menší cestovní kanceláře se většinou drží podobných pravidel, ale vždy doporučujeme ověřit konkrétní podmínky. Pokud letíte s menší cestovní kanceláří, zjistěte si předem, jaká letecká společnost bude charterový let provozovat.
Charterové lety z České republiky provozuje několik leteckých společností, z nichž každá může mít mírně odlišná pravidla pro zavazadla:
- Smartwings: Tato česká letecká společnost zajišťuje většinu charterových letů z Česka.
- Eurowings: Obvykle 20-23 kg odbaveného zavazadla, příruční 8 kg (rozměry 55 x 40 x 23 cm).
- Transavia: Standardně 20 kg odbaveného zavazadla, příruční 10 kg (rozměry 55 x 40 x 25 cm).
- Vueling: Obvykle 23 kg odbaveného zavazadla, příruční 10 kg (rozměry 55 x 40 x 20 cm).
Poplatky za nadváhu a další zavazadla
Poplatky jsou obvykle nižší, pokud si nadváhu nebo extra zavazadlo dokoupíte předem online nebo telefonicky přes cestovní kancelář.
Ne všechna zavazadla spadají do standardních kategorií. Pokud máte dražší kočárek, pořiďte si před cestou speciální transportní obal. Všechny tekutiny musí být umístěny v průhledném, uzavíratelném sáčku o objemu max.
Pokud si nejste jisti, zda můžete něco převážet, raději si to předem ověřte u své cestovní kanceláře nebo na webu letiště.
Tabulka povolených rozměrů a hmotností zavazadel u vybraných leteckých společností:
| Letecká společnost | Příruční zavazadlo | Odbavené zavazadlo |
|---|---|---|
| Smartwings | 55 x 40 x 23 cm + 1 ks menší zavazadlo do 3 kg | 1 ks, max. 23 kg |
| Eurowings | 55 x 40 x 23 cm | 1 ks, max. 23 kg |
| Transavia | 55 x 40 x 25 cm | 1 ks, max. 20 kg |
| Vueling | 55 x 40 x 20 cm | 1 ks, max. 23 kg |
Tipy pro balení
- Rolování oblečení zabere méně místa a způsobuje méně pomačkání než tradiční skládání.
- Vakuové pytle, ze kterých odsajete vzduch, mohou dramaticky zmenšit objem oblečení.
- Pro minimalizaci rizika vložte do odbaveného zavazadla cedulku se svým jménem a kontaktními údaji.
Časté otázky (FAQ)
- Mohu převážet tekutiny v odbaveném zavazadle? Ano, v odbaveném zavazadle můžete převážet tekutiny bez omezení objemu jednotlivých balení.
- Mohu mít léky v tekuté formě v příručním zavazadle? Léky v tekuté formě můžete mít v příručním zavazadle i nad limit 100 ml, pokud jsou nezbytné během letu.
- Je možné dokoupit si extra zavazadlový prostor? Ano, většina cestovních kanceláří nabízí možnost dokoupit si extra zavazadlový prostor.
- Mohu převážet potraviny? V rámci EU většinou ano, ale existují omezení pro určité druhy potravin, zejména pro tekuté nebo polotekuté (med, džemy).
Přílet do destinace a transfer
Po přistání v cílové destinaci si na letišti nejdříve vyzvedněte Vaše zavazadla a následně byste měli projít pasovou a celní kontrolou. Delegát cestovní kanceláře, případně označená místní agentura, na Vás budou následně čekat v příletové hale. Podrobné informace k Vašemu delegátovi, popř. místní agentuře, naleznete v zaslaných cestovních dokladech (věnujte pozornost logu, telefonnímu číslu, jménu místní agentury, popř. konkrétnímu číslu stánku místní agentury na příletovém letišti atd.).
Delegátovi po příletu předložíte hotelový a transferový voucher, na základě kterého Vám bude zajištěn transfer z letiště do hotelu (pouze u zájezdů, kde to výslovně uvedeme, není transfer zajištěn). V případě, že na letišti nebudete moci Váš transfer najít, volejte nejdříve Vašemu delegátovi (číslo naleznete na cestovních dokladech). Delegát je německy hovořící, může ovládat i jiné světové jazyky. Pokud je pořadatelem Vašeho zájezdu česká nebo slovenská CK, delegát mluví česky, resp.
Ztráta nebo poškození zavazadel
Při letecké přepravě za poškození nebo ztrátu zavazadla odpovídá letecká společnost, nikoliv cestovní kancelář. Pokud tato situace nastane, obraťte se prosím ihned na letišti u vydávání zavazadel na reklamační oddělení (Baggage Claim) a vyplňte tzv. P.I.R. formulář, který je potřeba pro další komunikaci s přepravcem.
Delegát a ubytování
Kontakt na Vašeho delegáta nebo společnost zajišťující delegátské služby naleznete v cestovních dokladech, na letenkách nebo na hotelových voucherech (většinou označený jako Reiseleiter/Reiseleitung). Oproti českým cestovním kancelářím není u německých cestovních kancleáří často zvykem, že by delegáti sami docházeli na hotely. Pokud potřebujete s delegátem mluvit a nemůžete ho zastihnout osobně, obraťte se prosím na jeho telefonní číslo.
Dle mezinárodních zvyků mají klienti většinou v den příletu pokoj a hotelové služby k dispozici až v odpoledních hodinách. Naopak před zpátečním odletem jsou pokoje v hotelu většinou k dispozici maximálně do 12.00 v poledne. Hotely někdy nabízejí za poplatek pokoj až do odjezdu na letiště (individuální domluva na recepci hotelu). U některých cestovních kancleáří a některých typů zájezdu je check-in a check-out v hotelu přizpůsobený letům.
Reklamace a nedostatky ve službách
Pokud dojde během Vaší dovolené k jakýmkoliv problémům a nedostatkům, obraťte se nejdříve na Vašeho delegáta (kontakt naleznete v cestovních dokladech). Jestliže se Vám jej nepodaří kontaktovat, obraťte se na naši společnost a my se pokusíme přes německou cestovní kancelář schůzku s delegátem zajistit. Kontaktování Vašeho delegáta v destinaci je základním předpokladem pro následnou úspěšnou reklamaci po návratu z dovolené.
Cestovní kancelář, resp. delegát, by měl vždy dostat možnost vzniklý problém vyřešit a napravit ho již přímo v destinaci. Doporučujeme s ním současně sepsat reklamační zprávu, tzv. Pokud v průběhu cesty dojde ke zpoždění letu (déle než 4 hod) nebo jeho zrušení, je nutné dle nařízení EU 261/2004 řešit reklamaci individuálně přímo s leteckou společností.
Správné pochopení pravidel pro zavazadla na charterových letech vám může ušetřit nemálo starostí a peněz. Nejdůležitější je vždy zkontrolovat konkrétní podmínky vaší cestovní kanceláře a letecké společnosti, protože pravidla se mohou měnit.
Zanechat komentář