Cestovní ruch je dynamický sektor, který zahrnuje širokou škálu aktivit a služeb. Pro jeho správné pochopení a statistické vyhodnocování je klíčové mít jednotnou definici a chápat související pojmy. V tomto článku se zaměříme na definici cestovního ruchu podle Světové obchodní organizace (WTO) a Evropské komise, a také na další důležité termíny.
Definice cestovního ruchu
Definice cestovního ruchu podle WTO (World Trade Organization - Světová obchodní organizace) je jakákoliv aktivita osob, které cestují a pobývají mimo své obvyklé prostředí za účelem jiným než výdělek peněz.
Dle definice UNWTO je cestovní ruch mezinárodně definován jako činnost osob cestujících do míst a pobývajících v místech mimo své obvyklé prostředí po dobu kratší než jeden ucelený rok, za účelem trávení volného času, obchodu a za jinými účely nevztahujícími se k činnosti, za kterou jsou z navštíveného místa odměňováni.
Dle Nařízení EU je cestovní ruch definován jako činnost návštěvníků, kteří se zúčastní cesty na místo určení mimo své obvyklé prostředí, a to na dobu kratší jednoho roku a za jakýmkoli hlavním účelem, včetně služebního či soukromého účelu. Do cestovního ruchu nepatří pracovní pobyty, jejichž účelem je hlavní pracovní náplň návštěvníků (hlavní zdroj příjmu je v místě pobytu).
Jednoduše řečeno, cestovní ruch zahrnuje veškeré služby spojené s ubytováním, stravováním, cestováním a využíváním volného času, což znamená, že pod něj spadají veškeré služby, které při své dovolené očekáváte. Patří sem všechny profese spojené s těmito službami jako například: prodejci jízdenek, recepční, instruktoři a praktikanti, stewardi, pracovníci na letištích, průvodci po městech a památkách, pracovníci na festivalech a v cestovních kancelářích, delegáti, ale také pokojské, brigádníci v pohostinství a mnoho dalších.
Základní pojmy v cestovním ruchu
- Návštěvník: Návštěvník je klasifikován jako turista, pokud jeho cesta zahrnuje přenocování nebo jako jednodenní návštěvník, pokud jeho cesta nezahrnuje přenocování. Turista ubytovaný v ubytovacím zařízení bývá označován jako host.
- Obvyklé prostředí: je zeměpisná oblast, nikoli nutně spojitá, v níž osoba běžně žije a která může být určena na základě následujících hledisek: překročení administrativních hranic nebo vzdálenost od místa obvyklého bydliště, délka návštěv, jejich frekvence a účel.
- Služební cesta: je cesta služebního/pracovního charakteru mimo obvyklé prostředí, která trvá více než 3 hodiny a nepřekročí 12 měsíců. Jedná se o kongresy a konference, veletrhy a výstavy, obchodní jednání a firemní mise, cesty za účelem uzavření obchodní a jiné smlouvy, montáž a opravy technických zařízení, obchod (nákup a prodej), profesní cesty (např. kulturních a náboženských činitelů), školení za účelem zvyšování odbornosti a kvalifikace. Naopak cesty, které patří do hlavní (převažující) náplně práce (např. pravidelné cesty pojišťovacího agenta za klienty) resp. případy, kdy je cestování hlavní náplní práce (např. řidič), se nepovažují za služební cesty. Do služebních cest nepočítáme rovněž vojenské mise v ČR ani v zahraničí či služební (např. policejní) doprovod jiných osob.
- Hromadné ubytovací zařízení: je zařízení s minimálně pěti samostatnými ubytovacími jednotkami (pokoji či apartmány) a zároveň deseti lůžky sloužící pro účely cestovního ruchu, tj.
Pro lepší pochopení definic a pojmů v cestovním ruchu uvádíme shrnující tabulku:
| Pojem | Definice |
|---|---|
| Cestovní ruch (WTO) | Aktivita osob cestujících a pobývajících mimo své obvyklé prostředí za účelem jiným než výdělek peněz. |
| Návštěvník | Osoba cestující mimo své obvyklé prostředí. |
| Turista | Návštěvník s přenocováním. |
| Jednodenní návštěvník | Návštěvník bez přenocování. |
| Obvyklé prostředí | Zeměpisná oblast, kde osoba běžně žije. |
| Služební cesta | Cesta pracovního charakteru mimo obvyklé prostředí. |
Uplatnění v cestovním ruchu
Základní vyžadovaná dovednost je především znalost cizího jazyka. Angličtina je v současnosti považována za minimum, které pro práci v tomto oboru potřebujete. Nyní bývá často doplňována o požadavek na znalost dalšího ze světových jazyků, jako je francouzština, španělština, němčina nebo ruština. Dalším důležitým pilířem pro práci v cestovním ruchu je minimálně základní počítačová gramotnost.
Neméně podstatná je komunikace. Jelikož je cestovní ruch spojen s prací s lidmi, je nutné se na tohle připravit a počítat s tím. Správná komunikace se zákazníky a návštěvníky je základem pro úspěch a umí předejít spoustě nedorozumění a negativních dojmů (a třeba negativních recenzí :-). Také by vám neměl chybět nejen všeobecný přehled, ale celkově zeměpisné a historické znalosti a s tím spojené chuť učit se novým věcem.
Mezi další důležité vlastnosti, které by zaměstnanci v cestovním ruchu měli mít, jsou zodpovědnost, organizovanost a flexibilita. Rozhodně největším benefitem je spojení výdělku s cestováním. V málokterém odvětví se v rámci brigády dostanete na místa, kam byste se třeba jen tak nepodívali. Dalším pozitivem, který vám práce v cestovním ruchu může přinést, je rozhodně zábava. Jelikož jsou lidé většinou na prázdninách, bývají spíše v dobrém rozpoložení, chtějí se bavit a prožít nějaké nové zážitky. Samozřejmě se může stát, že narazíte na zákazníka, který vyloženě touží po tom hledat sebemenší problém, ale pokud se pár takovými nenecháte odradit, můžete si užít vlastně hezké léto plné zážitků i vy jako pracující. Velkou výhodou je také celkové dynamické prostředí, které cestovní ruch vytváří. Velmi podstatný je přínos brigády v tomto odvětví i pro váš osobní a kariérní růst.
Zanechat komentář