Létání vám může cestování značně usnadnit, ale i pěkně zkomplikovat. Není výjimkou, že se cestujícím ztratí zavazadla nebo zpozdí, či dokonce zruší let. Věděli jste ale o tom, že se dá pojistit i pro tyto případy? K cestovnímu pojištění, které je dnes u dovolené naprostou samozřejmostí, je možné sjednat si užitečná připojištění, která se vám budou hodit třeba při ztrátě zavazadel, což není úplně příjemná záležitost. Stejně nepříjemné je i zpoždění nebo zrušení letu.
Pokud se chystáte na dovolenou s leteckou dopravou, vyplatí se kromě standardního cestovního pojištění zauvažovat také o pojištění zpoždění letu, které se sjednává v rámci cestovního pojištění (někdy je jeho součástí, jindy je potřeba ho připojistit). Toto pojištění se hodí v případě, že se vaše letadlo zpozdí o více než určitý počet hodin (nejčastěji šest). Pojištění potom pokryje skutečné náklady na potřebné ubytování, občerstvení a hygienické potřeby, vždy však jen do výše stanovených limitů.
Jak už z názvu vyplývá, pojištění zpoždění letu se vztahuje na situace, kdy se let, který máte zakoupený, zpozdí. Pojištění zpoždění letu se obvykle sjednává v rámci cestovního pojištění. Běžně je součástí rozšířených balíčků. Pojištění zrušení letu vám sice včasný odlet nezaručí, může vám ale v případě potřeby cestu značně usnadnit.
V celé EU platí nařízení, podle kterého mají klienti leteckých společností v těchto případech nárok na odškodnění. Každá pojišťovna si stanovuje své vlastní podmínky. Pojištění pak můžete uplatnit v případě, kdy se let zpozdí o několik hodin (každá pojišťovna to má jinak), dále také v případě, kdy dojde ke zrušení letu a do určité doby vám není zajištěná alternativní možnost dopravy. Odškodnění nedostanete ani v případě, kdy jste včas nestihli check-in. A to v rozsahu, který odpovídá zpoždění.
Pokud se váš let opozdí o 2 hodiny a více, dostanete poukázku na občerstvení, při delším zpoždění máte nárok na další voucher. V případě opoždění či zrušení letu do druhého dne vám dopravce musí zajistit ubytování i dopravu na hotel z letiště a zpátky. Potřebné informace vám opět poskytnou zaměstnanci dopravce.
Pro získání náhrady ze strany pojišťovny musíte doložit písemné oznámení od letecké společnosti o zpoždění a daných důvodech, kopii letenky (a údaje o letu), rozsah odpovědnosti dopravce, faktury a doklady o zaplacení zakoupených potřeb (v případě ztráty zavazadel). Ideálně pořiďte také fotografii odletové/příletové tabule se zpožděným letem.
U některých pojišťoven můžete využít možnost připojištění asistence při letecké dopravě. Na asistenční službu se pak můžete obrátit v případě cestovních komplikací, například právě u žádosti o odškodnění za zpožděný či zrušený let. Službu nabízejí jen některé pojišťovny, u nás na Top-pojištění.cz ji můžete využít např.
Cestovní pojištění si snadno a během pár minut srovnáte i sjednáte v naší online kalkulačce cestovního pojištění. Můžete si ho navíc doplnit o užitečná připojištění (např.
Veškeré kompenzace v letecké dopravě stanovuje nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 261/2004. Pozn.: Členskými zeměmi se rozumějí státy EU včetně Guadeloupe, Francouzské Guyany, Martiniku, Réunionu, Mayotte, Svatého Martina a Azor, Madeiry či Kanárských ostrovů.
Lidé velmi často netuší, že na nějaké kompenzace mají vůbec nárok, jelikož jim to společnost, hlavně v případě zpoždění, většinou nenabídne automaticky. Nejprve musíte podat žádost o kompenzaci.
Pokud nemáte čas a chcete si ušetřit nervy, můžete odškodnění řešit prostřednictvím specializované agentury. Stačí podepsat plnou moc na tento úkon a čekat. Tato varianta vás bude něco stát, jelikož agentury za své služby žádají provizi, většinou jde o pětinu z vymožené částky. Neklesejte na mysli, pokud jste o kompenzaci nepožádali hned. Žádost totiž můžete podat až 3 roky zpětně.
Kromě zpoždění může dojít i k úplnému zrušení vašeho letu. Pokud vám byl nabídnut náhradní let, ale není v rámci vymezených časových období, můžete si vybrat, zda jej přijmete, nebo ne. Nastat může také situace tzv. overbookingu, tedy že vám bude odepřen nástup na palubu letadla kvůli nedostatku volných míst. To se stává zejména u nízkonákladových aerolinek, které počítají s tím, že se nemusejí dostavit všichni cestující (či let změní nebo zruší), a prodají tak o něco více letenek, než mají míst v letadle.
Změnily se nečekaně vaše plány a potřebujete změnit například datum odletu, jméno cestujícího, destinaci nebo dokonce leteckou společnost? V takovém případě bohužel nemáte nárok na kompenzaci, pokud jste si nezakoupili službu "změna letenky z jakéhokoli důvodu".
S příchodem letních prázdnin se častěji objevují problémy s včasným dodáním zavazadel a zpožděnými lety. Abychom vám tyto nepříjemnosti co nejvíce ulehčili, informujeme vás o tom, jak postupovat v rámci cestovního pojištění PVZP, a.s. s balíčky Standard a Nadstandard. V případě pojistné události máte nárok na proplacení nákupu věcí základních životních potřeb, které vám nahradí věci, které jste měli v zavazadle (hygienické potřeby, oblečení na převlečení apod.). POZOR: v rámci zpoždění zavazadel nehradíme náklady na ubytování, stravování, osobní aktivity.
V případě pojistné události máte nárok na proplacení stravy, nealkoholických nápojů, úschovu zavazadel či ubytování.
Podmínky pojištění zpoždění letu u vybraných pojišťoven
Podívejme se na podmínky pojištění zpoždění letu u několika vybraných pojišťoven:
- Slavia pojišťovna: Pojištění zpoždění letu je součástí cestovního pojištění. Za každých pět po sobě jdoucích hodin zpoždění vám pojišťovna vyplatí 1 000 Kč. Pojištění nekryje zpoždění nepravidelného (charterového) letu. Dále se pojištění nevztahuje na případy, kdy pojištěná osoba zmeškala let vlastním zaviněním (například u sebe neměla cestovní doklady).
- Pojišťovna VZP: Pojištění zpoždění letu ukrývá v produktu „Pojištění zpoždění dopravního prostředku“, který je součástí cestovního pojištění.
- ČSOB Pojišťovna: Pojištění zpoždění letu je automaticky zahrnuto do cestovního pojištění ve variantě označené jako „Pro náročné cestovatele“.
Výluky z pojištění mohou být různé. Zpravidla k nim ale patří takové zpoždění letu, o kterém jste jako cestující dostali zprávu alespoň 24 hodin před registrací (například zpoždění kvůli stávce). Co se týče úhrady vynaložených nákladů, pojistka nekryje výdaje za alkoholické nápoje či tabákové výrobky. Pokrývá vynaložené náklady na ubytování a stravu po dobu čekání na let. Vztahuje se však pouze na lety na pravidelné lince, které se zpozdí alespoň o 6 hodin.
Tabulka: Srovnání cestovního pojištění pro případ zpoždění letu
| Pojišťovna | Produkt | Podmínky | Výluky |
|---|---|---|---|
| Slavia pojišťovna | Cestovní pojištění | 1 000 Kč za každých 5 hodin zpoždění | Charterové lety, zmeškání letu vlastním zaviněním |
| Pojišťovna VZP | Pojištění zpoždění dopravního prostředku | Součást cestovního pojištění | Neuvedeno |
| ČSOB Pojišťovna | Cestovní pojištění "Pro náročné cestovatele" | Automaticky zahrnuto | Neuvedeno |
Cesta na dovolenou letadlem je rychlá, komfortní a bezpečná. Všichni už jsme se ale nejspíš někdy setkali se zpožděním či zrušením letu, případně s komplikacemi ohledně našich zavazadel.
Možná jste to už zažili i vy - konečně jste si vybrali dovolenou, sbalili kufry, ale na letišti vás čekalo nemilé zjištění: váš let byl zpožděn, nebo dokonce úplně zrušen. To asi nikoho z nás nepotěší. Ale nezoufejte! V takové chvíli můžete mít nárok na kompenzace například v podobě vrácení ceny letenky.
Zanechat komentář