Cestovní pojištění včetně storna zájezdu: Kompletní průvodce

Plánování dovolené může být vzrušující, ale i stresující. Co když se něco pokazí a vy nebudete moci odjet? Cestovní pojištění včetně storna zájezdu je klíčové pro ochranu vašich financí v případě neočekávaných událostí.

Co je pojištění storna zájezdu?

Pojištění storna zájezdu je doplňkové pojištění k balíčkům cestovního pojištění, které vás chrání v případě, že nebudete moct odjet na plánovaný a již zaplacený zájezd. Jedná se o připojištění k některému z nabízených balíčků cestovního pojištění, které vás chrání v případě, že nebudete moci odjet na plánovanou a již zaplacenou dovolenou. Předmětem pojištění jsou nevratné náklady, které vznikly pojištěnému úhradou vyúčtovaných stornovacích poplatků za neuskutečněný zájezd nebo služby cestovní kanceláře, dopravní společnosti nebo ubytování.

S pojištěním storna máte šanci získat až 100 % uhrazené částky zpět, a to platí nejen pro zaplacený zájezd, ale také samotné ubytování, pokud jedete na vlastní pěst. Pokud máte obavy z podobné situace, je dobré zvážit pojištění, které pokrývá storno cesty. Tato možnost se vyplatí, pokud jste nuceni zrušit dovolenou z vážných důvodů.

Připojištění storna cesty lze využít ve zvlášť závažných případech jako je úmrtí v rodině, vážná nemoc či úraz, který nedovoluje pojištěnému vycestovat. Důvodem jsou také škody na majetku vyšší než 200 tis. Už se nemusíte bát, že Vám propadnou peníze za dovolenou. Ať už se Vám do cesty postaví nemoc, škoda na bytě, výpověď z práce či jiné závažné důvody, my Vám pomůžeme.

Co kryje pojištění storna?

Pojištění storna se vztahuje na nevyužité cestovní služby, jako jsou:

• Zájezdy cestovní kanceláře
• Letenky a jízdenky
• Ubytování
• Půjčení vozidla (pouze u vybraných pojišťoven)
• Výlety, vstupenky aj. (pouze u vybraných pojišťoven)

Například pojištění storna zájezdu od Generali České pojišťovny kryje pouze storno poplatky za zrušený zájezd, letenku, jízdenku nebo pobyt a stravu v ubytovacím zařízení. Pojištění storna zájezdu od Uniqa se vztahuje i na zaplacené výlety, vstupné a atrakce objednané u cestovní kanceláře.

Díky pojištění storna získáte zpět 80-100 % zaplacené částky.

Kdy sjednat pojištění storna?

Nejlepší je sjednat si pojištění storna dovolené současně s objednávkou a úhradou cesty, maximálně do několika dnů od provedené rezervace. Většina pojišťoven stanovuje, že při objednání cestovní služby méně než 15 dní před odjezdem si musíte pojištění stornovacích poplatků sjednat tentýž den. Pojištění můžete sjednat do 3 pracovních dní po objednání první cestovní služby související s Vaší cestou či uhrazení zájezdu.

Pokud objednáváte cestovní službu či hradíte zájezd méně než 15 dní před datem odjezdu, musíte pojištění storna sjednat v den objednání/úhrady. Pojištění lze sjednat do 3 pracovních dní po objednání první cestovní služby (u cesty typu „last minute“ v den objednání služby) či uhrazení zájezdu.

Kdy můžete využít pojištění storna?

Plnění z pojištění storna můžete nárokovat v případě, že jste nuceni zrušit cestu ze závažných důvodů, jakými jsou například:

• Akutní onemocnění či úraz, který vyžaduje hospitalizaci
• Nemoc či úraz blízké osoby, která vyžaduje péči pojištěného
• Úmrtí pojištěné osoby či blízké osoby
• Živelní událost nebo loupež v místě bydliště
• Krádež či ztráta cestovního dokladu těsně před odjezdem
• Předvolání k soudu
• Nezaviněná ztráta zaměstnání v důsledku organizačních změn
• Podání žádosti o rozvod
• Závažné důvody bránící v cestě spolucestujícímu, pokud by pojištěný musel odjet sám

Výše uvedené důvody patří k nejčastějším situacím, na něž se pojištění storno poplatků vztahuje. Každá pojišťovna si ale podmínky stanovuje individuálně, a proto si je před sjednáním pojištění důkladně nastudujte.

K méně častým důvodům pro storno zájezdu patří nesložení maturitní zkoušky, konání opravné zkoušky, komplikace v těhotenství, zrušení svatby nebo nástup do nové práce, pokud byl pojištění evidovaný jako nezaměstnaný.

Kolik stojí pojištění storna?

Cena pojištění stornovacích poplatků se odvíjí od ceny zájezdu nebo cestovní služby. Obvykle se pohybuje kolem 3-5 % z ceny zájezdu. Podívejte se na modelový příklad z online srovnání pojištění storna zájezdu.

Pojištění storno poplatků nabízí několik pojišťoven na českém trhu. Většinou si ho můžete sjednat jako připojištění k cestovnímu pojištění, ale několik poskytovatelů nabízí i možnost sjednání pojištění storna zájezdu samostatně. Obvyklá výše spoluúčasti činí 20 % - to znamená, že vám pojištění pokryje 80 % stornovacích poplatků. Ale najdou se i pojišťovny, které vám vyplatí celou částku.

Srovnání nabídek pojišťoven

Níže naleznete tabulku srovnávající nabídky pojištění storna od různých pojišťoven:

Pojišťovna	Pojistný limit	Spoluúčast	Do kdy sjednat pojištění storna
Allianz	-	20 % ve variantě Storno Standard, 0 % ve variantě Storno Plus	Nejpozději 30 kalendářních dnů před odjezdem, méně než 30 dnů před odjezdem lze sjednat do 1 pracovního dne ode dne zakoupení zájezdu/závazné rezervace
AXA ASSISTANCE	500 000 Kč	20 %	Méně než 15 dní před odjezdem lze sjednat nejpozději v den úhrady ceny zájezdu
ČPP	-	0 %, 50 % při sjednání méně než 14 dnů před počátkem cesty	Nejpozději 3. den od celkového uhrazení zájezdu
ČSOB pojišťovna	100 000 Kč	10 %	Do 3 pracovních dní po uzavření smlouvy o zájezdu
Direct	-	20 %	Kdykoliv, ale nevztahuje se na situace, o kterých jste už při sjednávání věděli
ERV - Evropská pojišťovna	500 000 Kč	20 % u varianty Storno, u varianty Storno Plus je to 0 % v případě hospitalizace nebo úmrtí cestujících, 20 % v ostatních případech	Do 3 pracovních dní po objednání první cestovní služby, méně než 15 dní před odjezdem lze sjednat v den objednání
Generali Česká pojišťovna	150 000 Kč/osoba	0 % nebo 20 % podle vašich preferencí	Nejpozději 3 dny po zaplacení poslední splátky nebo úplném zaplacení zájezdu nebo závazné rezervaci (např. ubytování), pokud úhrada probíhá až po příjezdu, méně než 15 dní před odjezdem lze sjednat v den objednání
Kooperativa	100 000 Kč/osoba	0 % v případě úmrtí osoby blízké méně než 30 dnů před odjezdem, úmrtí pojištěného a hospitalizace, 20 % v ostatních případech	Nejpozději do 3 pracovních dnů od data úhrady zálohy (pojistná částka může být stanovena ve výši zálohy nebo celkové ceny), resp. po úhradě doplatku (pojistná částka pouze ve výši doplatku), méně než 14 dní před odjezdem se musí pojištění storna zájezdu sjednat v den objednání, jinak může být pojistné plnění sníženo o 50 %
Slavia	50 000 Kč/osoba	20 %	Do 5 dnů od zakoupení zájezdu, méně než 15 dní před odjezdem lze sjednat do 24 hodin od uhrazení zájezdu
UNIQA	-	20 %	Nejpozději následující den po zaplacení poslední splátky za zájezd, případně jeho plné ceny

Zdroj: pojistné podmínky pojišťoven

Jak postupovat v případě zrušení zájezdu?

Pokud musíte zrušit již zakoupený zahraniční či tuzemský zájezd, postupujte následovně:

1. Neprodleně po vzniku vážné události zrušte zájezd, letenku či ubytování u poskytovatele služby a požádejte o vyčíslení storno poplatků.
2. Obratem nahlaste pojistnou událost u své pojišťovny. Zpravidla najdete předepsaný formulář na jejích webových stránkách.
3. Pojišťovně zašlete také smlouvu o zájezdu nebo cestovní službě, nebo jiný doklad, z nějž vyplývá, kdy jste službu zakoupili a kdy byl plánovaný odjezd. Zároveň musíte předložit doklad o stornování cestovní služby.
4. K žádosti nezapomeňte přiložit doklady prokazující vznik pojistné události - např. lékařskou zprávu, policejní protokol, výpověď ze zaměstnání.

Pojišťovna po obdržení kompletní dokumentace zahájí šetření a v případě uznané pojistné události vám storno poplatky proplatí do výše sjednaných limitů.

Co budete potřebovat k nahlášení škody?

Pojistnou smlouvu (nebo smlouvu o zájezdu), lékařskou zprávu s platnou diagnózou, popř. jiné potvrzení o vzniku škody (policejní protokol o poškození bydliště, potvrzení zaměstnavatele, žádost o rozvod, potvrzení o konání opravného termínu zkoušky, atp.). Dále stornofakturu a doklad o platbě služby, číslo účtu pro výplatu pojistného plnění.

Tip: Můžete nahrát dokumenty ve formátu PDF, JPG, JPEG, PNG, BMP, GIF, TIFF s maximální velikostí 10 MB. Originály všech dokumentů si uschovejte po dobu minimálně 6 měsíců pro jejich případné ověření.

Výluky z pojištění storna

Přestože pojištění storna cesty představuje dobrou ochranu proti finanční ztrátě za plánovanou dovolenou, existují výjimky, na něž se pojistné krytí nevztahuje. Pojišťovny do smluvních podmínek nejčastěji zahrnují následující výluky:

• Vznik onemocnění nebo úrazu ještě před sjednáním pojištění
• Ztráta zaměstnání vlastní vinou
• Nezískání víza či jiných cestovních dokladů
• Nemožnost čerpat dovolenou
• Úpadek či zkrachování cestovní kanceláře/dopravce
• Nepříznivá geopolitická, klimatická, ekologická či epidemiologická situace v cílové zemi
• Změna zdravotního stavu vlivem psychické poruchy či choroby, v důsledku požití alkoholu či jiných návykových látek či v reakci na očkování
• Komplikace po výkonech v oboru plastické chirurgie
• Zrušení cesty z důvodu těhotenství

Ačkoliv jsou některé výluky univerzální, může se jejich rozsah u konkrétních produktů lišit. Proto si vždy pečlivě pročtěte pojistné podmínky.

Varianty pojištění storna u UNIQA

Pojištění stornovacích poplatků od UNIQA si můžete sjednat ke všem balíčkům cestovního pojištění. Můžete volit mezi variantou Standard a Plus.

• Varianta Storno: Stojí 4 % z ceny cestovních služeb, 3 % při sjednání s naším cestovním pojištěním SingleTrip. Vztahuje se pouze na cestující a jejich důvody nenastoupení na cestu. Cestu můžete zrušit kvůli zdravotním potížím vč. COVID-19. Spoluúčast vždy 20 %.
• Varianta Storno Plus: Stojí 7 % z ceny cestovních služeb, 5 % při sjednání s naším s cestovním pojištěním SingleTrip. Výhodné celoroční pojištění storna při sjednání s pojištěním Multitrip (jen 6 % z ceny nejdražšího plánovaného zájezdu). Vztahuje se na cestující i osoby, které s Vámi neměly cestovat. Cestu můžete zrušit téměř z jakéhokoli doložitelného důvodu. Hospitalizace nebo úmrtí cestujících 100 % zaplacených prostředků zpět, u ostatních důvodů je spoluúčast 20 %.

Tipy na závěr

• Pozorně si přečtěte pojistné podmínky
• Zvažte výši spoluúčasti
• Dbejte na termíny u pojištění storna
• Dokumentujte důvody pro storno

Sjednejte si cestovní pojištění včetně storna zájezdu a cestujte s klidnou myslí!