Zakoupený zájezd bohužel ještě neznamená, že člověk na dovolenou skutečně odjede. Cestovatelské plány může překazit onemocnění, zlomenina nebo nečekaná událost v rodině. Řešením je sjednání pojištění storna zájezdu nebo ubytování.
Pojištění storna zájezdu je užitečným připojištěním v rámci cestovního pojištění, které kryje storno poplatky cestovních kanceláří, jiných dopravců nebo ubytovacích zařízení. S pojištěním storna pak máte šanci získat až 90 % uhrazené částky zpět, a to platí nejen pro zaplacený zájezd, ale také samotné ubytování, pokud jedete na vlastní pěst. S pojištěním storna tedy víte, že nezaplatíte za zájezd, na který nakonec neodjedete.
Pokud se rozhodnete zakoupený zájezd zrušit, naúčtuje vám cestovní kancelář tzv. storno poplatek. Jedná se o poplatek, který cestovce kryje náklady vzniklé s vytvořením a zrušením vaší rezervace.
Výše storno poplatku obvykle roste s blížícím se odjezdem. Je to logické - cestovní kancelář už za vás pár dní před odjezdem nemusí najít náhradu. Storno poplatky se proto před začátkem dovolené mohou vyšplhat až na 100 % ceny zájezdu. Pojištění storna zájezdu je zde právě od toho, aby vám storno poplatek (nebo alespoň jeho většinu) pokrylo.
Jak to celé funguje?
Jaké náklady může krýt pojištění storna
Pojištění storna se nevztahuje jen na cesty organizované cestovní kanceláří. Využijete ho i při dovolené na vlastní pěst. Storno poplatky si totiž účtují také dopravci (aerolinky, autobusové a vlakové společnosti), ubytovací zařízení, autopůjčovny nebo provozovatelé výletů a různých atrakcí.
- Zájezd od CK
- Letenky, autobusové a vlakové jízdenky
- Ubytování a strava
- Půjčení vozidla
- Organizované výlety, vstupenky
- Pojištění storna letenek či ubytování
Nezapomeňte si proto zjistit, co pojištění storna zahrnuje. Základ u většiny pojišťoven kryje storno poplatky za zrušený zájezd, letenky/jízdenky a ubytování. Poplatky za zrušenou rezervaci v autopůjčovně či neuskutečněné výlety jsou součástí jen některých produktů. U pojištění storna letenek si navíc dejte pozor, jestli vám smlouva kryje jen samotnou cenu letenek nebo také letištní taxy a palivové příplatky. Tyto položky totiž tvoří velkou část sumy, kterou jste aerolince zaplatili.
Pojišťovna vám poplatky proplatí jen na základě storno faktury (či jiného dokladu prokazujícího zaplacení storno poplatku). To může být komplikace například u pronájmu ubytování od známých. Starosti si ušetříte výběrem ubytování, které lze i několik dní před odjezdem zrušit zdarma. Podobné nabídky si můžete vyfiltrovat na vybraných rezervačních portálech.
Na jaké situace se vztahuje pojištění storna zájezdu
Plnění z pojištění storna můžete nárokovat v případě, že jste nuceni zrušit cestu ze závažných důvodů, jakými jsou například:
- Akutní onemocnění či úraz
- Nemoc nebo úraz blízké osoby vyžadující péči pojištěného
- Úmrtí pojištěného nebo blízké osoby
- Nezaviněná ztráta zaměstnání
- Živelní událost či vloupání v místě bydliště
- Ztráta nebo krádež cestovního dokladu před odjezdem
- Krádež vozidla určeného pro cestu
- Žádost o rozvod nebo zrušení registrovaného partnerství
- Předvolání k soudu
- Zrušení cesty spolucestujícím (z vážných důvodů), pokud by pojištěný musel cestovat sám
Výše uvedené důvody patří k nejčastějším situacím, na něž se pojištění storno poplatků vztahuje. Každá pojišťovna si ale podmínky stanovuje individuálně, a proto si je před sjednáním pojištění důkladně nastudujte.
Například Allianz pojištění storna uznává i zpoždění nebo nehodu dopravního spoje, který využijete k cestě na letiště. ČSOB pojištění storna zájezdu naopak řadí zmeškání odjezdu/odletu do výluk pojištění.
K méně častým důvodům pro storno zájezdu patří nesložení maturitní zkoušky, konání opravné zkoušky, komplikace v těhotenství, zrušení svatby nebo nástup do nové práce, pokud byl pojištění evidovaný jako nezaměstnaný.
Výluky: Kdy pojištění storna nepomůže
Přestože pojištění storna cesty představuje dobrou ochranu proti finanční ztrátě za plánovanou dovolenou, existují výjimky, na něž se pojistné krytí nevztahuje. Pojišťovny do smluvních podmínek nejčastěji zahrnují následující výluky:
- Zamítnutá žádost o vízum
- Chronické onemocnění
- Úraz nebo onemocnění, které existovalo při sjednání pojištění
- Zdravotní komplikace v důsledku požití alkoholu a jiných návykových látek
- Zaviněná ztráta zaměstnání
- Nepřidělení dovolené
- Těhotenství
- Komplikace po kosmetických výkonech
- Nepříznivá situace v cílové destinaci
- Sebepoškození nebo pokus o sebevraždu
Ačkoliv jsou některé výluky univerzální, může se jejich rozsah u konkrétních produktů lišit. Proto si vždy pečlivě pročtěte pojistné podmínky.
Pojištění storna zájezdu: Srovnání cen
Na kolik pojištění storna zájezdu vyjde? Částka se odvíjí od ceny zájezdu (nebo jiné cestovní služby - letenky, ubytování apod.). Pojištění storna obvykle tvoří 3-5 % této ceny.
Podívejte se na modelový příklad z online srovnání pojištění storna zájezdu v roce 2025.
Zájezd do Řecka pro 2 osoby v ceně 60 000 Kč na 14 dní, odjezd 08/2025
| Léčebné výlohy | Odpovědnost | Úraz | Storno zájezdu | Cena |
|---|---|---|---|---|
| 500 000 000 Kč | 25 000 000 Kč | 1 000 000 Kč | ANO | 3 650 Kč |
| 500 000 000 Kč | 25 000 000 Kč | 1 000 000 Kč | NE | 1 850 Kč |
| 10 000 000 Kč | 5 000 000 Kč | 500 000 Kč | ANO | 2 722 Kč |
| 10 000 000 Kč | 5 000 000 Kč | 500 000 Kč | NE | 922 Kč |
| 3 000 000 Kč | - | 300 000 Kč | ANO | 2 428 Kč |
| 3 000 000 Kč | - | 300 000 Kč | NE | 628 Kč |
Zdroj: srovnání pojištění na ePojisteni.cz, 7. 4. 2025
Pojištění storno poplatků nabízí několik pojišťoven na českém trhu. Většinou si ho můžete sjednat jako připojištění k cestovnímu pojištění, ale několik poskytovatelů nabízí i možnost sjednání pojištění storna zájezdu samostatně. Obvyklá výše spoluúčasti činí 20 % - to znamená, že vám pojištění pokryje 80 % stornovacích poplatků. Ale najdou se i pojišťovny, které vám vyplatí celou částku.
| Pojišťovna | Pojistný limit | Spoluúčast | Do kdy sjednat pojištění storna |
|---|---|---|---|
| Allianz | - | 20 % ve variantě Storno Standard, 0 % ve variantě Storno Plus | nejpozději 30 kalendářních dnů před odjezdem, méně než 30 dnů před odjezdem lze sjednat do 1 pracovního dne ode dne zakoupení zájezdu/závazné rezervace |
| AXA ASSISTANCE | 500 000 Kč | 20 % | méně než 15 dní před odjezdem lze sjednat nejpozději v den úhrady ceny zájezdu |
| ČPP | - | 0 %, 50 % při sjednání méně než 14 dnů před počátkem cesty | nejpozději 3. den od celkového uhrazení zájezdu |
| ČSOB pojišťovna | 100 000 Kč | 10 % | do 3 pracovních dní po uzavření smlouvy o zájezdu |
| Direct | - | 20 % | kdykoliv, ale nevztahuje se na situace, o kterých jste už při sjednávání věděli |
| ERV - Evropská pojišťovna | 500 000 Kč | 20 % u varianty Storno, u varianty Storno Plus je to 0 % v případě hospitalizace nebo úmrtí cestujících, 20 % v ostatních případech | do 3 pracovních dní po objednání první cestovní služby, méně než 15 dní před odjezdem lze sjednat v den objednání |
| Generali Česká pojišťovna | 150 000 Kč/osoba | 0 % nebo 20 % podle vašich preferencí | nejpozději 3 dny po zaplacení poslední splátky nebo úplném zaplacení zájezdu nebo závazné rezervaci (např. ubytování), pokud úhrada probíhá až po příjezdu, méně než 15 dní před odjezdem lze sjednat v den objednání |
| Kooperativa | 100 000 Kč/osoba | 0 % v případě úmrtí osoby blízké méně než 30 dnů před odjezdem, úmrtí pojištěného a hospitalizace, 20 % v ostatních případech | nejpozději do 3 pracovních dnů od data úhrady zálohy (pojistná částka může být stanovena ve výši zálohy nebo celkové ceny), resp. po úhradě doplatku (pojistná částka pouze ve výši doplatku), méně než 14 dní před odjezdem se musí pojištění storna zájezdu sjednat v den objednání, jinak může být pojistné plnění sníženo o 50 % |
| Slavia | 50 000 Kč/osoba | 20 % | do 5 dnů od zakoupení zájezdu, méně než 15 dní před odjezdem lze sjednat do 24 hodin od uhrazení zájezdu |
| UNIQA | - | 20 % | nejpozději následující den po zaplacení poslední splátky za zájezd, případně jeho plné ceny |
Zdroj: pojistné podmínky pojišťoven, 7. 4. 2025
Do kdy lze pojištění storna sjednat
Pojištění storna si nejlépe sjednejte hned po úhradě zájezdu nebo jiných cestovních nákladů. Pojišťovny mají poměrně přísné lhůty, po kterých již pojištění storna sjednat nelze. Obvykle jde o 3 dny od zaplacení dovolené. V případě, že do odjezdu zbývá kratší doba (většinou méně než 15 dní), musíte pojištění storna sjednat dokonce v den uhrazení zájezdu.
Kromě těchto lhůt a pojistného krytí se při sjednání pojištění storna soustřeďte také na výši spoluúčasti. Standardně se vyjadřuje v procentech a udává, jakou část storno poplatků zaplatíte ze svého. Nejčastěji se setkáte s 20% spoluúčastí (pojištění vám tedy pokryje 80 % poplatků). U některých produktů je spoluúčast nulová. Poté ale počítejte s tím, že si připlatíte za samotné pojištění.
Uniknout vaší pozornosti by samozřejmě neměl pojistný limit, který může být stanovený na celou smlouvu, ale také na osobu.
Zrušení zájezdu ze strany klienta a využití pojištění storna
Schyluje se u vás v domácnosti ke zrušení zájezdu z důvodu nemoci nebo jiných komplikací? Správný postup vypadá následovně:
- Nahlaste zrušení zájezdu, letenek či ubytování příslušné společnosti (cestovní kancelář, aerolinka, pronajímatel ubytování apod.). Nechte si vyčíslit storno poplatky a vystavit formulář, který prokazuje jejich zaplacení.
- Neprodleně kontaktujte svoji pojišťovnu a nahlaste pojistnou událost. Obvykle tak můžete učinit telefonicky na klientské lince nebo prostřednictvím online formuláře.
- Pojišťovna od vás bude potřebovat číslo pojistné smlouvy, doklad potvrzující nákup zájezdu či jiných služeb a doklad o storno poplatcích.
- Dále si připravte doklad, který prokazuje vznik pojistné události. Tím může být například lékařská zpráva, úmrtní list, policejní protokol, žádost o rozvod nebo pracovní výpověď.
- Postupujte podle pokynů pojišťovny a počkejte na vyřízení pojistné události.
Kdy pojištění storna zájezdu rozhodně neopomíjet
- Zájezdy a služby s vysokou cenou (tedy i vysokým storno poplatkem)
- Cestování v chřipkové sezóně
- Cesta s dětmi a dalšími osobami náchylnými k onemocnění
Zanechat komentář