Dovolená je vybraná, všechno je zaplacené a vám zbývá už jen sbalit kufry. Plánování dovolené může být zábava, ale také trochu stres. Ale co když se před odjezdem něco pokazí? Život umí být nevyzpytatelný a náhlá nemoc, zlomená noha, nebo jiný závažný problém mohou na poslední chvíli pěkně zamíchat kartami. Právě proto existuje pojištění storna. Ať už jde o zájezd, letenku nebo ubytování, tohle pojištění vám ušetří nejen peníze, ale i nervy.
Jste tu správně, všechny odpovědi najdete v tomto článku! Pojištění storna představuje nejúčinnější ochranu před nečekanými událostmi a hodí se pro případ, že budete muset cestu náhle zrušit. Pojištění storna vás chrání před ztrátou peněz v případě, že musíte zrušit zaplacený zájezd, letenky nebo ubytování v zahraničí. Těsně před odjezdem tvoří storno poplatky až 100 % zaplacené částky.
Co je pojištění storna a na co se vztahuje?
Pojištění storna zájezdu pokrývá finanční ztráty vzniklé v důsledku nutnosti zrušit plánovanou cestu. Pojištění storna cesty se sjednává pro případ vzniku finanční ztráty, které představují stornopoplatky za nevyužité služby, které pojištěný uhradil. Například za zrušený zájezd, za zrušenou letenku nebo jízdenku, za zrušený pobyt a stravu.
Důvodem může být např. akutní onemocnění, hospitalizace, úmrtí příbuzného, poškození bydliště, ztráta zaměstnání, rozvod, předvolání k soudu atp. Přesné důvody včetně výluk jsou uvedeny v pojistných podmínkách. Důležité je také vědět, že pojištění storna platí jen do doby, než začnete čerpat cestovní službu nebo ubytování v případě tuzemských pobytů, nebo než překročíte hranici ČR.
Tip! Maximální cena zájezdu, služby nebo pobytu, kterou můžete stornem pojistit, je až 500 000 Kč! To ale neznemaná, že se nevyplatí i pro cesty s nízkým rozpočtem, nebo pro pobyty v Česku.
Pojištění storna se vztahuje na pobyty nejen v zahraničí, ale i v České republice. Jde ho zakoupit na zájezdy od cestovní kanceláře (i zahraniční) a dále na cestovní služby zakoupené samostatně, např.:
- letenky
- pronájem ubytování (Booking, Agoda, Airbnb, atp.)
- pronájem vozu, včetně obytného
- jazykové, relaxační nebo lyžařské kurzy
- lázně
- letní tábory atp.
Rozdíly mezi pojištěními storna
Jaký je rozdíl mezi pojištěním storna letenky a storna zájezdu? Zatímco pojištění storna zájezdu kryje celý balíček služeb, pojištění storna letenky se zaměřuje pouze na leteckou přepravu. Pojištění storna zájezdu: Platí na kompletní dovolenou od cestovní kanceláře. Šetřili jste na ni dlouhé měsíce? Pojištění storna letenky: Hodí se při samostatném nákupu letenek. Koupili jste si letenky na dovolenou, ale náhle vám onemocnělo dítě? Pojištění storna ubytování: Zarezervovali jste si ubytování, ale z vážných důvodů musíte cestu zrušit?
Kdy sjednat pojištění storna?
Obecně je nejlepší sjednat pojištění storna ve chvíli, kdy kupujete zájezd nebo letenky a vyřizujete si cestovní pojištění. Výjimkou bývá dovolená last minute. Důležité je sjednat pojištění včas. V případě zájezdu od cestovní kanceláře sjednejte storno nejpozději do 3 pracovních dní od doplacení zájezdu. Pokud sjednáváte storno samostatně, např. on-line na našich stránkách, pak do 3 pracovních dní od objednání první cestovní služby či uhrazení zájezdu. Když objednáváte cestovní službu či hradíte zájezd méně než 15 dní před datem odjezdu, musíte pojištění storna sjednat v den objednání/úhrady.
Dále je důležité se pojistit na skutečnou hodnotu cesty, zájezdu, nebo služby. Neméně důležitou podmínkou správně uzavřené pojistky je i její včasné zaplacení. Pokud například platíte standardním bankovním převodem, peníze mohou na účet pojišťovny dorazit až za 5 pracovních dnů, proto je lepší využít on-line platební metody.
Důvody pro uplatnění pojištění storna
Zrušit dovolenou můžete kdykoli, ale aby vám pojišťovna vyplatila peníze, musíte mít pádné důvody. Ty musíte taky doložit - například potvrzením od lékaře nebo policejním protokolem. Pojištění storna cesty vám pomůže s náklady na zrušení vaší dovolené, pokud nastane něco, co jste nemohli předvídat. Zjednodušeně řečeno - pokud musíte zrušit dovolenou z opravdu vážných důvodů, pojištění storna dovolené vám pomůže pokrýt storno poplatky. 100% storno poplatek totiž znamená, že za zaplacenou dovolenou nedostanete od prodejce nic zpět.
Kdy se můžete spolehnout na Europ Assistance?
- Zdravotní problémy před cestou: Od zlomené nohy, přes úrazy až po nečekané operace. To se týká nejen vás jako pojištěné osoby, ale i vašich nejbližších.
- Při úmrtí blízkých osob: Chápeme, že v takové situaci máte místo dovolené jiné starosti.
- Podali jste Vy nebo Váš manžel / Vaše manželka žádost o rozvod, a proto rušíte svou dovolenou?
- Obdržení nečekané výpovědi z pracovního poměru není nic příjemného.
V rámci rodiny je možné kvůli pojistné události jednoho člena nárokovat storno u všech pojištěných. Za rodinu považujeme matku, otce a jejich nezletilé děti do 18 let, popř. i nezaopatřené děti do 26 let žijící s rodiči ve společné domácnosti. Pokud spolu cestuje více lidí, o případném pojistném plnění rozhodují právě rodinné vazby, ne počet cestovních smluv nebo rezervovaných pokojů.
Na co si dát pozor?
Mnoho lidí si myslí, že jim běžné cestovní pojištění kryje i zrušení cesty. Ale pozor, často tomu tak není. Pojištění storna je většinou potřeba si sjednat jako připojištění ke klasickému cestovnímu pojištění.
Musíte cestu zrušit? Jednejte rychle! Lhůty pro nahlášení storna se liší podle pojišťovny, ale obecně platí: čím dříve, tím lépe. Je důležité si přečíst všeobecné podmínky a ujistit se, co konkrétně vaše pojištění pokrývá. Před uzavřením smlouvy, které vzniká zaplacením je nezbytné důkladně si prostudovat všechny podmínky a výluky, abyste byli plně informováni o tom, co pokrývá a co ne.
Čemu se vyvarovat:
- Nepozorné čtení podmínek: Věnujte čas pečlivému prostudování pojistných podmínek. Zaměřte se především na výluky z pojištění a podmínky plnění.
- Nesprávné uvedení ceny cesty: Uvádějte vždy skutečnou celkovou cenu včetně všech poplatků.
- Nepřesné informace o zdravotním stavu: Vždy uveďte pravdivé a úplné informace o svém zdraví.
- Nedostatečná dokumentace: Schovávejte si všechny důležité doklady včetně smlouvy, plateb a veškeré komunikace.
Kolik stojí pojištění storna?
Pojištění storna můžete koupit ve dvou variantách. Storno Plus, u kterého Vám vrátíme až 100 % storno poplatků (při hospitalizaci, nebo úmrtí), stojí samostatně 7 % z celkové ceny zájezdu/cestovních služeb. S naším cestovním pojištěním ho pořídíte výhodněji za 5 %. Varianta Storno, u které Vám vrátíme max. 80 % storno poplatků a která se vztahuje na méně důvodů zrušení cesty, Vás vyjde samostatně na 4 %, s cestovním pojištěním 3 % z celkové ceny zájezdu/cestovních služeb.
Pro srovnání cestovního pojištění můžete zdarma využít naši online kalkulačku. Během 2 minut uvidíte přehledné porovnání nabídek jednotlivých pojišťoven.
Jak postupovat při zrušení cesty?
Pokud byste nakonec museli zaplacenou dovolenou zrušit, uhradíme vám 80 % storno poplatků, které vám vzniknou při zrušení zájezdu, letenek nebo ubytování. V první řadě získejte od CK/ubytovatele/pronajímatele stornofakturu (viz bod 6). Dále si připravte smlouvou o zájezdu nebo objednávku ubytování/jazykového kurzu/pronájmu vozu atd. U zrušení cesty ze zdravotních důvodů od vás budeme potřebovat zprávu od lékaře s číslem diagnózy, v závislosti na povaze ostatních závažných doložitelných důvodů, pro které rušíte vaši cestu, budeme požadovat např. policejní protokol o poškození bydliště, potvrzení zaměstnavatele o zrušení dovolené, doklad o rozvodovém řízení v termínu vaší dovolené, potvrzení o konání opravného termínu zkoušky apod. Scan či foto těchto dokladů nahrajte do našeho systému On-line hlášení škod na stránkách ERVpojistovna.cz. Ostatní už nechte na nás.
Postup při vzniku pojistné události:
- Vznik pojistné události: Pokud před odjezdem na dovolenou dojde ke vzniku nečekané události, která vám zabrání v odjezdu (např.
- Žádost o náhradu škody: Podle postupu dané pojišťovny zažádejte o náhradu škody, tedy finanční náhradu za zájezd či pobyt, na který nemůžete nastoupit.
- Posouzení žádosti: Dojde k tzv. likvidaci pojistné události, tedy k posouzení vašeho požadavku ze strany pojišťovny. Ta prověří dodané podklady z vaší strany, které doloží oprávněný důvod, proč jste na dovolenou nemohli odjet (např.
- Vyplacení náhrady škody: Jakmile pojišťovna vaši žádost schválí a rozhodne, že jste podmínky pro získání náhrady škody splnili, dostanete vyplacené odškodnění (např.
Pamatujte na to, že přesný postup vždy záleží na podmínkách konkrétní pojišťovny.
Kdy nelze pojištění storna uplatnit?
Obecně platí, že storno nejde uplatnit, pokud si odjezd na dovolenou rozmyslíte bez závažného a zároveň doložitelného důvodu. Také u pojištění storna existují situace, ve kterých pojistné plnění není možné uplatnit. S náhradou se nesetkáte v případě, kdy máte například ,,obavu z cesty". Tedy v situaci, kdy zrušíte objednaný zájezd, protože máte strach o svoje zdraví či bezpečnost v cílové destinaci. Pozor byste si měli dát také na určité zdravotní důvody (např. zlomená ruka vám v odjezdu nebrání, tj.
Storno se nevztahuje ani případy, kdy:
- Cestu zruší cestovní kancelář, nebo když se dostanete do finanční tísně a nejste schopni uhradit doplatek zájezdu,
- úřady v cílové destinaci nařídí takové podmínky, které nebudete schopni do odjezdu splnit (např. očkování na malárii, covid, platný cestovní doklad po návrat),
- let (letenky) zruší letecká společnost; v tomto případě je potřeba uplatnit nárok přímo u dopravce a bohužel není možné nárokovat refundaci dalších služeb (např. nevyužitého ubytování v destinaci),
- dojde z důvodu "vyšší moci" k uzavření hranic naší země nebo v zemi pobytu.
Často kladené otázky
Co je to storno faktura? Dokument, který vystaví cestovní kancelář, pronajímatel ubytování nebo dopravce, pokud službu nevyužijete, protože cestu zrušíte.
Je možné pojištění využít jen částečně? Ne, částečné využití storna není možné. Pojištění storna totiž přestává platit v momentě, kdy začnete čerpat cestovní službu či překročíte hranici ČR. Jinak řečeno, jakmile jednou na cestu vyrazíte, pojištění storna je ukončeno.
Je možné již sjednané storno později rozšířit? Ano, dodatečného rozšíření storna je samozřejmě možné. Funguje to tak, že si nejprve při rezervaci sjednáte storno první cestovní služby (letenek). Jakmile si později budete rezervovat ubytování, rozšíříte stávající storno pojistku i o cenu ubytování.
Co se považuje za den rezervace služby? Je to den, kdy si s ubytovatelem nebo dopravcem potvrdíte ubytování nebo rezervaci dopravy (např. v prodejním systému poskytovatele služby). Není rozhodující, zda byla rovnou služba uhrazena nebo dojde k úhradě později.
Závěr
Pojištění storna není jen volitelný doplněk - je to základ bezpečného cestování. Pojištění storna zájezdu stejně jako pojištění storna letenky vám ale ulehčí nervy i peníze, a proto je jeho sjednání opravdu výhodné. Sečteno a podtrženo: pojištění storna zájezdu je jistota, že nebudete tratit, když se dovolená z nějakého důvodu zruší. Je to jednoduché, stojí jen zlomek ceny celé dovolené a může vám ušetřit hodně peněz i stresu.
Zanechat komentář