Cestovní pojištění je klíčové pro klidnou a bezpečnou dovolenou. Jednou z možností je cestovní pojištění od Global Assistance a.s., která nabízí širokou škálu asistenčních služeb. V tomto článku se podíváme na rozsah služeb, kontaktní informace a zkušenosti klientů s touto společností.
Kontaktní Informace a Asistenční Služby
Global Assistance poskytuje nonstop linku a linku pomoci řidičům, aby zajistila rychlou a efektivní pomoc v případě potřeby. Mezi hlavní kontakty patří:
- Poskytovatel asistence: GLOBAL ASSISTANCE a.s.
- Nonstop linka: 1220
- Linka pomoci řidičům: 1224
- Asistence ze zahraničí: +420 222 803 442
Asistenční služby zahrnují:
- Zajištění opravy nebo odtahu vozidla při nehodě nebo poruše v ČR i v zahraničí.
- Poskytnutí náhradního vozidla nebo ubytování a finanční prostředky při potížích v zahraničí.
- Odemknutí vozidla při ztrátě klíčků.
- Zajištění výměny kola při defektu nebo dovoz paliva, když dojde.
- Dostupnost 24 hodin denně / 7 dní v týdnu.
Přehled Asistenčních Služeb
Varianta "Základ"
Tato varianta je zahrnuta v ceně každého sjednaného pojištění a nabízí základní rozsah služeb pro vozidla do 3,5 t i nad 3,5 t.
Rozsah služeb (pro vozidla do 3,5 t)
| Služba | ČR | Zahraničí |
|---|---|---|
| Oprava na místě | 2 000 Kč | 150 € |
| Odtah do nejbližší opravny | 2 000 Kč | 150 € |
| Úschova nepojízdného vozidla | 3 dny | 3 dny |
| Odtah do místa bydliště | 2 000 Kč | 150 € |
| Zajištění náhradního ubytování (oprava delší než 8 h) | max. 2 noci = 2 x 1 500 Kč | max. 2 noci = 2 x 80 € |
| Automobil (oprava delší než 8 h) | 24 hod. | 48 hod. |
| Hromadný dopravní prostředek (oprava delší než 8 h) | 3 000 Kč | 120 € |
| Taxi (oprava delší než 8 h) | 3 000 Kč | 120 € |
| Místní přeprava (z/do opravny, autopůjčovny, hotelu, apod. - oprava delší než 8 h) | ORG | 100 € |
Rozsah služeb (pro vozidla nad 3,5 t)
| Služba | ČR | Zahraničí |
|---|---|---|
| Oprava na místě | 7 000 Kč | 550 € |
| Odtah do nejbližší opravny | 7 000 Kč | 550 € |
| Úschova nepojízdného vozidla | 2 dny | 2 dny |
| Odtah do místa bydliště | 7 000 Kč | 550 € |
| Zajištění náhradního ubytování (oprava delší než 8 h) | max. 2 noci = 2 x 1 500 Kč | max. 2 noci = 2 x 90 € |
| Hromadný dopravní prostředek (oprava delší než 8 h) | 3 000 Kč | 120 € |
| Místní přeprava (z/do opravny, autopůjčovny, hotelu, apod. - oprava delší než 8 h) | ORG | 100 € |
Varianta "Nadstandard"
Tuto variantu lze připojistit a nabízí rozšířený rozsah služeb oproti základní asistenci. Rozdíly oproti základní asistenci jsou zvýrazněny.
Rozsah služeb (pro vozidla do 3,5 t)
| Služba | ČR | Zahraničí |
|---|---|---|
| Oprava na místě | 5 000 Kč | 300 € |
| Odtah do nejbližší opravny | 5 000 Kč | 300 € |
| Úschova nepojízdného vozidla | 5 dnů | 5 dnů |
| Odtah do místa bydliště | 5 000 Kč | 300 € |
| Zajištění náhradního ubytování (oprava delší než 8 h) | max. 3 noci = 3 x 2 200 Kč | max. 3 noci = 3 x 100 € |
| Automobil (oprava delší než 8 h) | 48 hod. | 48 hod. |
| Hromadný dopravní prostředek (oprava delší než 8 h) | 6 000 Kč | 240 € |
| Taxi (oprava delší než 8 h) | 3 000 Kč | 120 € |
| Místní přeprava (z/do opravny, autopůjčovny, hotelu, apod. - oprava delší než 8 h) | ORG | 100 € |
| Cesta náhradního řidiče k vozidlu | NE | ANO |
| Cesta pro vyzvednutí opraveného vozidla | NE | ANO |
| Odtah vozidla do vlasti | NE | 400 € |
| Formality s vyřazením z evidence vozidel | NE | ANO |
| Úhrada sešrotování | NE | 400 € |
| Poskytnutí půjčky na opravu - záloha | NE | 1 500 € |
Varianta "Bez limitu"
Tuto variantu lze také připojistit a nabízí nejširší rozsah služeb s minimálními omezeními. Rozdíly oproti základní asistenci jsou opět zvýrazněny.
Rozsah služeb (pro vozidla do 3,5 t)
| Služba | ČR | Zahraničí |
|---|---|---|
| Oprava na místě | bez limitu | bez limitu |
| Odtah do nejbližší opravny | bez limitu | bez limitu |
| Odtah na místo určené klientem směrem k místu bydliště (pokud nelze vozidlo zprovoznit do 24 hod) | bez limitu | bez limitu |
| Úschova nepojízdného vozidla | 6 dnů | 6 dnů |
| Zajištění náhradního ubytování (oprava delší než 8 h) | max. 6 nocí = 6 x 2 200 Kč | max. 6 nocí = 6 x 2 200 Kč |
| Hromadný dopravní prostředek (pokud bude cesta delší než 8 hod tak letadlo v ekonomické třídě) | bez limitu | bez limitu |
| Místní přeprava (z/do opravny, autopůjčovny, hotelu, apod.) | ANO | ANO |
Zkušenosti Klientů
Zkušenosti klientů s Global Assistance se různí. Někteří klienti chválí rychlost, profesionalitu a ochotu asistenčních služeb, zatímco jiní popisují negativní zkušenosti s dlouhými čekacími dobami a neprofesionálním přístupem techniků. Zde je několik citací od spokojených klientů:
- "Skvělá pomoc při nehodě v zahraničí, rychlá a efektivní pomoc, support a průběžné informování. Děkuji!"
- "Perfektní, rychlí, ochotní, podporující, efektivní, byl jsem překvapen tou dokonalostí, s jakou jsem se setkal ve chvíli dosti nepříjemné situace. Provedli mne mou situací skvěle."
- "Naprostá spokojenost se službami Global assistance. Auto nám vypovědělo službu ve Španělsku 2200 km od domova. Po zavolání asistence šlo vše jak na drátku."
- "Moje zkusenost je velmi pozitivni! Byli jsme v zahranici a rychlost, ochota a mile vystupovani jak operatora tak pani doktorky musim opravdu vypichnout."
Na druhou stranu, někteří klienti se setkali s problémy:
- "Tak jsem zavolal asistenci. Až po cca 2 hodinám přijel kluk, tak říkám že bych potřeboval dotáhnout filtr. Naštěstí měl dobrý vercajk a jal se utahovat. Utáhl. Když chtěl vercajk sundat, popletl si utahování s povolováním a pro jistotu, aby to povolil, si ještě vzal golu. No a "povolil" to tak, že prorval ten filtr. Takže místo sem tam kapky, to teď teče čirůčkem."
- "Volal jsem tedy global pro odtah do Mělníka do pneuservisu. Prý do 40 min. dorazí. Když to byly 2 hodiny, volal jsem tam znovu, mumlal něco o tom, že jim to vypadlo ze systému či co, a že do 45min dorazí. No, dorazil za hodinu, 20min přd tím mi volal, že jede. Když jsem se ho ptal, kdy dostal avízo, aby pro mě jel, tak prý 10 min. před tím, než mi volal. Takže jsem čekal 3 hodiny na odtahovku a to jsem tam ještě musel dvakrát volat."
Při výběru cestovního pojištění je důležité zvážit rozsah nabízených služeb, přečíst si recenze a být připraven na různé situace, které mohou během cesty nastat.
Zanechat komentář