Recenze a hodnocení cestovních kanceláří: Které jsou nejlepší a kterým se vyhnout?

Výběr dovolené je příjemná starost, ale pokud se blíží předpokládaný termín vašeho odjezdu a vy jste ještě žádnou nerezervovali, možná to začíná být trochu stresující. Nechcete přeci zůstat doma. Poradíme vám, jak se v nabídce cestovních kanceláří neztratit. Pokud se rozhodnete vybrat zájezd přes cestovní kancelář, pak si jako první položíte otázku, jaká je nejlepší cestovní kancelář na našem trhu?

Při výběru dovolené si nejprve ujasněte, jaký typ dovolené je pro vás nejvhodnější. Je totiž rozdíl, zda-li si plánujete maximálně odpočinout a po celou dobu relaxovat u moře, nebo patříte mezi cestovatele, kteří vyznávají aktivní způsob života. Níže si vysvětlíme nejtypičtější varianty dovolené, na jaké můžete při výběru narazit.

Dala jsem si tu práci a prošla stovky recenzí klientů z různých nezávislých portálů i diskuzí. Výsledkem je žebříček těch nejspolehlivějších cestovních kanceláří - i těch, kterým je lepší se vyhnout. Podívejte se, kdo kraluje českému cestování podle skutečné spokojenosti zákazníků.

Vybíráte dovolenou pro letošní rok? Dopřejte si dostatek prostoru na to, abyste vybrali tu nejlepší. Pokud jste se rozhodli, že využijete služeb cestovní kanceláře, ale zatím nevíte které, rádi vám s tím pomůžeme. Představíme vám nejúspěšnější a nejspolehlivější cestovní kanceláře na našem trhu.

Nejprve je potřeba vysvětlit dva pojmy, které působí totožně - cestovní kancelář a cestovní agentura. Je mezi nimi totiž velký rozdíl, který bude hrát zásadní roli ve vašem výběru.

• Cestovní kanceláře samotné zájezdy organizují a pořádají.
• Cestovní agentura zájezdy přeprodává od cestovních kanceláří.

Pokud chcete veškeré starosti s výběrem dovolené hodit za hlavu, pak byste si měli vybrat správnou agenturu, která vše spolehlivě zařídí za vás. My jsme vám pro zjednodušení sepsali rady a tipy, jak vybrat cestovní agenturu, u které si zájezd koupíte.

Jak vybrat cestovní agenturu?

• Zvolte typ dovolené - Rozhodněte, zda chcete dovolenou vybrat po internetu, nebo byste rádi zájezd konzultovali fyzicky.
• Pokud je ve vašem zájmu ušetřit, zaměřte se na akční nabídky - V nabídce většiny agentur najdete cenově výhodné akce jako Last či First minute.
• Zkontrolujte, že má cestovní agentura garanci stejné ceny - Cestovní agentury přeprodávají zájezdy konkrétních cestovních kanceláří. Je proto na místě, aby je nabízely za identickou cenu, a vy si tak zbytečně nepřiplatili.
• Před podpisem smlouvy si vše pečlivě zkontrolujte - Cestovní agentura může působit sebevíce důvěryhodně.

Cestovní agentury spojuje několik vlastností, díky kterým mohou být dostupnější a uživatelsky přívětivější.

Kamenné pobočky

Vše se dá dnes vyřídit z pohodlí domova. Nejen pro nutnosti „papírování“ se ale hodí, aby měla cestovní agentura kamennou pobočku ve vašem dosahu. V dnešní době se dá v podstatě všechno vyřídit online. Pokud ale preferujete zajít si na pobočku a vše zařídit klasicky, fyzicky, vybírejte takovou cestovní agenturu, která tuto službu umožňuje. Výhodou nákupu online je časová nenáročnost a rychlost.

Zákaznická podpora

Pokud raději vybíráte zájezdy z pohodlí domova, bude se vám jistě hodit možnost obrátit se na zákaznickou podporu v případě, budete-li potřebovat s něčím pomoct, poradit a podobně. Podpora přes online chat a telefon nabízí nejrychlejší komunikaci, protože probíhá živě, v reálném čase a s okamžitou odezvou.

Uživatelsky přívětivé webové stránky

Aby bylo vyhledávání zájezdů co nejpohodlnější, je důležité, aby stránky cestovní agentury byly pokud možno co nejvíce uživatelsky přívětivé.

Filtrace zájezdů

Filtrace se hodí v případě, máte-li na výběr zájezdu několik specifických požadavků, popřípadě přesně víte, kdy a kam chcete jet. Dále to může být také podle různých dalších, konkrétních filtrů.

Široká nabídka zájezdů

Každá cestovní agentura má smlouvu s jinými cestovními kancelářemi. Čím více kanceláří pod sebou má, tím je samozřejmě nabídka rozmanitější. Dalo by se říci, že každá cestovní agentura nabízí zájezdy všeho druhu a snad do všech destinací. Zájezdy často bývají rozděleny do mnoha kategorií podle typu nebo destinace, což může pomoci s prvotním rozhodnutím a výběrem.

Bývá to například exotické dovolené, poznávací zájezdy, pobytové zájezdy, zájezdy po Česku, Eurovíkendy, zimní a jiné dovolené, plavby, relaxační dovolené, dovolené s dětmi a podobně.

Akční nabídky

Většina zájezdů není zrovna nejlevnější záležitostí, a proto každý jistě ocení nějakou slevu. Obecně platí, že nejlevnější zájezdy nakoupíte dlouho před dobou odjezdu, nebo naopak úplně na poslední chvíli. First minute zájezdy se obvykle začínají prodávat na podzim a tyto slevy končí s koncem roku, případně začátkem ledna.

Jestliže si tedy můžete naplánovat dovolenou několik měsíců dopředu, zkuste využít této nabídky a možná se vám podaří ušetřit i pár tisíc korun. Pokud máte možnost rozhodnout se pár dní dopředu, vzít si volno v práci a ihned odcestovat, pak pro vás bude ideální Last minute sleva. Jedná se o zájezdy, které se neprodaly, nebo je někdo odřekl na poslední chvíli, a bývají výrazně levnější.

Tip: Dejte si pozor na marketingové tahy cestovních agentur, které rády pojmy jako First minute a Last minute využívají až moc často, i přes to, že na zájezdech neušetříte. Například dovolená s odjezdem za 3 měsíce rozhodně není Last minute, i když na takové nabídky občas narazíte.

Recenze a hodnocení

Než objednáte zájezd, přečtěte si recenze na hotel, ve kterém se chystáte ubytovat. Zkuste si najít aktuální fotografie, projít si hodnocení i u jiných cestovek nebo třeba na Bookingu či webové stránce Tripadvisor. Je dobré si také přečíst recenze na cestovní kancelář, se kterou vyrazíte. Zkuste si tedy zjistit nějaké informace od návštěvníků, kteří s vybranou cestovkou v minulosti cestovali nebo raději zvolte větší a známější cestovní kancelář, u které víte, že s ní nešlápnete vedle.

Dovolená je samozřejmě také otázkou ceny. Stanovte si dopředu rozpočet, kolik jste za zájezd ochotni dát, ten pomůže s výběrem zájezdu asi nejvíce. Obvykle je cena, kterou nabízí cestovní agentura, stejná jako cena nabízená cestovní kanceláří. To si jednoduše ověříte tak, že cestovní agentura nabízí garanci stejné ceny. Někdy se ale kvůli velké konkurenci může stát, že je cena u cestovní agentury dokonce nižší než v CK. U ověřených agentur se nemusíte obávat, že by se cena nějak navyšovala a agentura si nechávala část peněz pro sebe.

Myslete na to, že cena za zájezd obvykle není konečná. Budete potřebovat nějaký obnos na drobné nákupy, suvenýry, výlety a stravu. Proto není na škodu si pořádně zjistit, co který zájezd obsahuje. Některé mají totiž v ceně i dopravu a stravu, jiné však nikoli. Ušetřit můžete, pokud dovolenou koupíte v akční nabídce, nebo vyrazíte mimo hlavní sezonu.

Poté, co u zvolené cestovní kanceláře vyberete vysněný zájezd, čeká na vás nějaké to papírování. Zájezd máte vybraný, peníze připravené, stačí už jen podepsat smlouvu a začít se těšit. Než závěrečný dokument podepíšete, případně odešlete a zaplatíte, překontrolujte si ještě jednou všechny údaje, jako je rok narození, celé jméno a číslo pasu. Pokud vám totiž bylo něco slíbeno ústně a nemáte informaci písemně, v případě problémů se nebudete mít na co odkázat.

Je potřeba počítat i s tím, že první a poslední den z vaší dovolené je vyhrazený na cestu a bývá to tak psané i ve smlouvách. Pokaždé, když vyrážíte někam do zahraničí, je dobré se na cestu pojistit. Nikdy nevíte, co se může stát. Cestovní agentury standardně nabízí možnost pojistit se u nich. Můžete jejich nabídkou odmítnout a pojistit se sami u vaší vlastní pojišťovny či kterékoliv jiné. Záleží jen na vás, co vám vyhovuje nejlépe.

Dobré je zakoupit také pojištění odpovědnosti, které často bývá v balíčku spolu s cestovním pojištěním. Bude se hodit v případě, že něco rozbijete anebo zničíte. Další užitečnou investicí může být pojištění storna zájezdu. Zejména pokud kupujete zájezd opravdu dlouho dopředu, může se stát, že budete muset zájezd z nějakého důvodu zrušit.

Pokud chcete mít jistotu, že je vámi vybraná cestovní agentura pojištěná, není na škodu nechat si předložit certifikát o pojištění proti úpadku, který by vám na vyžádání měli zaměstnanci ukázat. Z tohoto certifikátu můžete zjistit, u které pojišťovny je agentura pojištěná a do kdy pojištění platí.

Život si prostě nenaplánujete, a tak se může stát, že před odjezdem na dovolenou například onemocníte, nebo dojde k jiným závažnějším problémům, kvůli kterým budete nuceni ji zrušit. Myslete na to, že o storno podmínkách rozhoduje sama cestovní kancelář, která zájezd pořádá, nikoli agentura. Cestovní kancelář si většinou naúčtuje různé poplatky za storno zájezdu.

Pokud se stane, že budete se zájezdem z nějakého zásadního důvodu nespokojení, nebude dodržená smlouva nebo se sliby budou výrazně vzdalovat od reality, pak můžete zájezd reklamovat. Abyste měli nárok na odškodnění, popište co nejpodrobněji situaci a reklamaci doplňte o další dokumenty, jako třeba potvrzení od delegáta, fotografie a podobně. Cestovní agentura potom bude mít třicet dnů na vyjádření a vyjádření svého stanoviska k situaci.

Kromě výběru samotné cestovní agentury či kanceláře jsou podstatná i kritéria volby ideálního zájezdu. V této kapitole vám poradíme, kdy je nejlepší na dovolenou vyrazit, na jaké typy zájezdů můžete obecně narazit či jaké destinace jsou nejvíce populární.

Kdy je nejlepší vyrazit na dovolenou?

Záleží samozřejmě na vašich časových možnostech a destinaci, do které se chystáte. Pokud nemáte děti a nejste tedy závislí na prázdninách, zkuste vyrazit mimo hlavní sezonu. Na zimní dovolenou vyrazte v prosinci nebo v lednu, na letní naopak v červnu nebo až v září.

Než zakoupíte zájezd do vybrané destinace, zkuste se podívat na statistiky počasí v daném měsíci, zjistit, kolik v místě bývá obvykle stupňů, zda nejedete do oblasti, kde bude v plánovanou dobu právě období dešťů a podobně. Trávíte dovolenou raději aktivně nebo preferujete odpočinek na pláži?

Typy zájezdů

• Poznávací - Poznávání historie, místní kultury a kuchyně.
• Rekreační - Máte povinností až nad hlavu a v rámci dovolené si chcete hlavně odpočinout, opálit se a užít si slané vody a sluníčka?
• Sportovní nebo aktivní - Sportovcům, kteří neradi polehávají na gauči nebo pláži, se jistě bude zamlouvat aktivní dovolená.

Přestože v posledních letech Češi čím dál častěji volí exotickou dovolenou, mezi nejčastěji navštěvovaná místa stále patří Evropské země. Mezi neoblíbenější země stále patří Chorvatsko. Ročně sem vycestuje téměř milion Čechů. Je tu oproti jiným evropským destinacím poměrně levno, i když ceny za poslední roky prudce stoupají. Výhodou je i poloha, díky které se do země dostanete relativně pohodlně autem.

Nejlepší cestovní kanceláře podle recenzí klientů

S klidným svědomím vám můžeme doporučit cestovní kanceláře Blue Style, Fischer a Radynacestu. Do výběru nejoblíbenějších cestovních kanceláří bychom zařadili také CK Exim Tours, která úzce souvisí s Fischerem. Silné postavení na trhu má rovněž cestovní kancelář Alexandria, která se specializuje především na Bulharsko, Řecko a Turecko. V nabídce jsou ovšem i další země.

1. Blue Style

CK Blue Style patří mezi nejspolehlivější cestovní kanceláře u nás. Je to dáno jejím stabilním zázemím, které má původ v roce 1997. Od té doby se dostala mezi nejspolehlivější cestovní kanceláře, které mají na našem trhu zároveň nejpevnější základy. S cestovkou Blue Style se v současné době můžete vydat do 20 zemí a celkem 42 destinací. Máte na výběr z více než 1 200 000 různých zájezdů. Vydat se můžete do klasických destinací, mezi které patří Bulharsko, Tunisko či Itálie, ale také do exotičtějších míst.

2. Fischer

Cestovní kancelář Fischer u nás patří k nejvyhledávanějším. Jejích 58 poboček vyhledalo již přes 1 000 000 klientů, kteří se s ní posléze vydali do více než 70 zemí. Mezi nejpočetněji zastoupené zájezdy patří pobytové zájezdy u moře. Vysněnou dovolenou zde vybere rodina, pár i jednotlivec. Vedle pobytových zájezdů u moře se můžete vydat také na plavbu či eurovíkend. Pokud máte malé děti, doporučujeme vybírat destinaci v závislosti na dětském klubu Funtazie. Díky němu máte jistotu, že se vaše děti na dovolené nebudou nudit.

3. Nev Dama

Cestovní kancelář Nev-Dama je součástí rozsáhlé skupiny DER Touristik, kam patří např. také Fischer a EXIM Tours. Na rozdíl od nich se ale tato cestovní kancelář specializuje zejména na zimní dovolenou - pokud tedy hledáte širokou nabídku lyžařských zájezdů po celé Evropě, tady si přijdete na své. Po intuitivním webu se můžete pohybovat v závislosti na typu dovolené i destinaci. Cestujete-li s dětmi, mohla by vás oslovit možnost animačního programu s výukou lyžování Ski Funtazie klub.

4. TUI

Na českém trhu je teprve chvíli, v Evropě už ale působí více než 50 let. Cestovní kancelář TUI v současnosti patří mezi největší cestovní kanceláře v Evropě, kde má navíc na trhu přední postavení. Nejvíce je vidět v Polsku, odkud se s ní můžete dopravit do více než 40 destinací. Cestovní kancelář TUI vás dopraví na místa v Evropě i v exotice, v létě, na jaře i v zimě. U svých hotelů předává doporučení, zda jsou vhodné pro páry, rodiny s dětmi nebo jen dospělé. Zajišťuje komplexní služby v oblasti cestovního ruchu, proto nechybí ani možnost cestovního pojištění.

5. Čedok

Mimořádně dlouhou tradici, která sahá až do roku 1920, má cestovní kancelář Čedok. Tato tradiční cestovka vám nabídne pobytové i poznávací zájezdy většinou po Evropě. Vydat se s ní ale můžete i do exotiky, např. na Zanzibar či do Thajska. I tato cestovní kancelář je díky animačním klubům vhodná pro rodiny s dětmi. Zaujaly nás také vlakové výlety, které můžete zažít napříč Evropou. U recenzí na Čedok se bohužel často setkáte s názorem, že ubytování nebylo odpovídající kvality.

6. Rady na cestu

Pokud chcete zažít pohodový zájezd na místa, která jsou většině organizovaných skupinek neznámá, pak vybírejte přes CK Radynacestu. Jak sama říká, jdou na to prostě jinak. Na zájezd se vypravíte v průměrně 15členné skupině nadšenců, které bude velet zkušený cestovatel-průvodce. Ptáte se, kam se tedy jezdí? Na prodloužený víkend i vícedenní zájezd se můžete vydat téměř na každý kontinent. Můžete se podívat do Skandinávie, Mexika, na Nový Zéland, do Gruzie, Bolívie i Maroka. V nabídce nechybí ani Karibik či Blízký východ.

7. České Kormidlo

Cestovní kancelář České kormidlo je na trhu již od roku 2002, i tak o ní ale příliš často neslýcháme. Možná je to škoda. Její zájezdy za přiměřené ceny by si totiž pozornost zasloužily. Cestovku si zamilujete také díky samotnému výběru zájezdů, který je opravdu pestrý. Čekají na vás klasické last minute zájezdy, zájezdy k moři i do hor. Nezvyklou možností jsou však wellness pobyty, adventní zájezdy či jednodenní pobyty u moře.

8. Invia a Slevomat

Invia.cz je největší námi srovnávanou cestovní agenturou a v podstatě jí není co vytknout. Přeprodává zájezdy dohromady od zhruba 150 cestovních kanceláří (v minulosti to bylo až 300) a máte s ní jistotu odjezdu na dovolenou nebo vrácení peněz v případě, že by došlo k úpadku dané cestovní kanceláře. Každá nabídka zájezdu obsahuje velké množství recenzí od předchozích návštěvníků a velice příjemná je i zákaznická podpora dostupná všemi možnými způsoby. Kromě kompletních zájezdů si u Invie můžete koupit také pouze letenky nebo ubytování. Pobočky má po celé republice.

Pravděpodobně se mezi vámi nenajde nikdo, kdo by neznal Slevomat. Možná vás ale jeho přítomnost v našem článku příliš nepřekvapí, protože právě pobyty a zájezdy jsou to, pro co jej nejčastěji využíváte. Slevomat přeprodává nabídky různých cestovních kanceláří. Jedná se například o wellness pobyty, pobyty s dětmi, výlety do zahraničí, lyžování či netradiční pobyty.

Pokud hledáte jistotu, skvělý servis a české zástupce, Blue Style a Fischer jsou podle klientů jasnou volbou. Pro zimní dovolenou vede Nev Dama, zatímco TUI potěší ty, kdo hledají německou preciznost.

Využití služeb cestovní kanceláře s sebou nese výrazné výhody oproti cestování na vlastní pěst. Nevýhod je oproti výhodám jen mizivé množství. Pravdou však je, že pro milovníky dobrodružství a ničím nerušeného bádání však budou mít rozhodující charakter. Pravděpodobně tím nejvíce rozhodujícím faktorem pro výběr zájezdu přes cestovní kancelář je fakt, že se nemusíte kromě balení o nic dalšího starat. Zájezd zakoupíte jako balíček, ve kterém je pro vás přichystána doprava, ubytování, strava (ne vždy) i případné letištní transfery.

Díky cestovní kanceláři je i příprava před cestou minimální. Ta nejlepší cestovní kancelář vám dá doporučení na parkoviště poblíž letiště, očkování do dané destinace i dobrovolná připojištění. Vyřídí za vás veškerou administrativu.

S využitím cestovní kanceláře odpadá nutnost jakéhokoliv plánování či organizování. Díky cestovní kanceláři si ušetříte hodiny strávené v mapách a časových harmonogramech odjezdu autobusů, vlaků či městské hromadné dopravy. Nemusíte si zjišťovat otevírací doby muzeí ani místa veřejných toalet. Nemusí vás trápit, kde se nachází zastávka metra ani odkud odjíždí autobus. Průvodce je nedílnou součástí každého poznávacího zájezdu. Díky jeho rozsáhlému výkladu máte informace o dané lokalitě či památce z první ruky. Pokud si chcete zjišťovat něco navíc, je to jen na vaší iniciativě. Ten nejlepší průvodce bude mít odpověď téměř na každou vaši otázku.

Výhody a nevýhody cestovních kanceláří

Níže uvádíme tabulku s výhodami a nevýhodami cestovních kanceláří, která vám pomůže zvážit všechny aspekty před výběrem té správné pro vaši dovolenou.

Výhody	Nevýhody
Komplexní servis a organizace	Vyšší cena
Minimální příprava a administrativa	Omezení osobní svobody
Ušetření času a starostí s plánováním	Nutnost držet se předem připraveného plánu
Profesionální průvodci a výklad	Nemožnost individuálního přizpůsobení programu
Maximální využití času během dovolené	Často navštěvovaná a známá místa