Jaké mají klienti zkušenosti se službami cestovní kanceláře Victoria? Pokud jste na zájezdu organizovaném CK Victoria osobně byli, budeme nejen my, ale také ostatní cestovatelé rádi, pokud své zážitky napíšete do diskuse pod článkem.
Přes 140 recenzentů průměrně známkuje zájezdy této cestovky 4,1/5 body.
Pokud nemáte v oblibě rezervace zájezdu z pohodlí domova online, můžete se vydat také do několika poboček. Ty jsou doslova rozesety především na Moravě. CK Victorii najdete v Praze, Brně, Ostravě, Liberci, Přerově a Olomouci.
Tato relativně velká CK má bohužel relativně starý web, kterým se nesmíte nechat odradit. Nevkusné a malé pozadí i vzhled přibližně 15 let staré webové prezentace totiž ukrývá mnoho zajímavých zájezdů. Cestovní kancelář Victoria se totiž zaměřuje nejen na letní destinace jako jsou Řecké ostrovy či Chorvatsko.
Zkušenosti klientů s CK Victoria
Zde jsou shrnuty některé zkušenosti klientů s CK Victoria:
- Spokojenost s ubytováním a lokalitou: Někteří klienti byli spokojeni s ubytováním a lokalitou, zejména v Chorvatsku.
- Problémy s organizací a dopravou: Někteří klienti si stěžovali na špatnou organizaci dopravy, zpoždění autobusů a komplikace s nástupními a výstupními místy.
- Kvalita ubytování: Objevily se stížnosti na kvalitu ubytování, například na malé mobilhomy nebo chybějící vybavení.
- Chování delegátů: Někteří klienti chválili ochotu a profesionalitu delegátů, zatímco jiní si stěžovali na jejich nevhodné chování.
- Komunikace s cestovní kanceláří: Někteří klienti měli problémy s komunikací, například s potvrzením platby nebo s informacemi o zájezdu.
V březnu jsme si vybrali v této CK cyklozájezd okolo Mosely. Zaplatili jsme zálohu - nepřišlo potvrzení o platbě - platbu potvrdili až na telefonický dotaz. Potom jsme doplatili zbytek - zase jsme se museli telefonicky informovat, zda platba proběhla. Necelý týden před odjezdem přišly dispozice k zájezdu. Po jejich přečtení jsem začala pochybovat, jestli jsem vybrala správný zájezd. Jde o soupis výhružek a pokut.
Dne 20.8.2017 jsme v 18:30 vyjeli z Přerova. Cesta proběhla celkem v pohodě. Ráno jsme zastavili po celonoční jízdě na veřejném parkovišti a bylo nám vedoucím zájezdu panem Olbertem sděleno, že máme vystoupit a převléct se do cyklistického a posnídat. Na parkovišti nebylo nic - ani toalety, ani lavečky, pouze trocha odpadků. Takže žádná hygiena a snídaně na stojáka a převlékání také tak. Zavazadla jsme přehrabovali na zemi. Potom jsme vyjeli - vedoucí zájezdu nás vedl přes les, mimo jiné za účelem vykonání tělesné potřeby. Byli jsme dost v šoku.
V autobuse nám vedoucí rozdal mapy, podle kterých jsme měli jezdit. Kdybychom neměli stažené mapy Německa a nejezdili podle nich, tak bychom s největší pravděpodobností nedojeli do cíle žádné etapy. Vedoucí zájezdu opustil 40 lidí v Trevíru a odjel sám na kole, aniž by zkontroloval, kdo se k autobusu dostavil a kdo ne. Ubytování se snídaněmi bylo dobré. Cesta zpět opět začínala na veřejném parkovišti, bez možnosti jakékoliv hygieny po celodenním cyklovýletu. Takže jsme se převlékali různě za keři a auty. Potřebu jsme vykonávali tamtéž. Nevím jak vysoké pokuty by následovaly, pokud bychom byli přistiženi místními orgány, nemluvě o ostudě pro naši republiku.
Je velká škoda, že organizace cykozájezdu od firmy Victoria je zaměřena na minimální náklady pro cestovní kancelář. Sportovní referent pan Olbert má zájem sám našlapat co nejvíce kilometrů a zřejmě si dokázat svou sportovní výkonnost. Informace o jednotivých místech kudy jsme projížděli byly naprosto nedostačující a chaotické. Do jednotlivých etap se vyjíždí pozdě, okolo 10 hod a pak nezbýval čas na prohlídku jednotlivých měst.
Byli jsme na kolektivní dovolené na Elbě s CK Victoria, kde jsme byli v Marina di Campo - kemp Ville degli Ulivi v termínu od 3.6. - 12.6.2016. Cesta na Elbu byla perfektní díky řidičům. Rozčarování bohužel nastalo hned po vystoupení z autobusu a „přivítání“ delegátkou Gabrielou Míčovou, která se pravděpodobně špatně vyspala nebo nesnáší střídání turnusů. Na některé starší účastníky byla nepříjemná hned od začátku, hlavně když se jí zeptali, zda nemá dvoukolák, aby si mohli zavazadla od autobusu odvézt. Řekla jim, ať si ho koupí nebo ať jim zavazadla někdo odnese, čímž si nás rozhodně nezískala. Její jednání bylo absolutně neprofesionální a dovolila bych si říct až sprosté, protože většina lidí ze zájezdu byli důchodci, předdůchodci a pár dětí. Navíc, i když už byly mobilhomy uklizeny, tak nás nechtěla ubytovat dříve než v 16.00. hod. Po výměně názorů s p. delegátkou Míčovou nás některé za celou dobu pobytu ani nepozdravila (to jsme ale přežili).
Další velké rozčarování bylo ubytování v mini mobilhomech. Všude, kde jsme s CK byli, byli i normální mobilhomy. Ty naše měli jen 17,5 m2. Přitom si myslím, že když jednala vedoucí zájezdu s CK, tak ta ji mohla na to upozornit. Zejména když věděla, jaké věkové složení účastníků na Elbu jede. Protože ubytovat 4 důchodce do mini MH, z nichž 2 měli spát na palandách, je opravdu neskutečné. Nevím, zda z vedení CK někdo ubytování viděl, ale kdyby ano, musel by uznat, že do tohoto MH se vejdou maximálně 2 dospělí a 2 malé děti do 10 let. Z větších mobilhomů tam byly jen 3 a většina účastníků byla narvána do těchto malých MH.
Koncem března jsem byl s přítelkyní a známými na lyžařském zájezdu s CK Victoria do La Plagne. Zájezd byl celkem v pořádku, až na katastrofální organizaci dopravy. Několik osob přistupovalo v Praze, a protože jsme kvůli nim zajížděli naprosto nesmyslně do centra na hlavní nádraží, znamenalo to v pátek odpoledne zbytečné zdržení cca 2 hodiny. Nechápu, proč při cestě na Plzeň, není možné nabírat osoby v Praze např. Apartmány jsme museli vyklidit nesmyslně brzy do 9.00 a bylo nám delegátkou řečeno, že autobus pro nás přijede cca v 15 hod. To již bylo nepříjemné, protože jsme neměli žádné zázemí a museli jsme se „potulovat“ po středisku. Delegátka však postupně příjezd autobusu posouvala, nejprve na 16.00, potom na 18.00, později na 19.00. Autobus nakonec přijel až po dvacáté hodině!!! To znamená, že jsme strávili postáváním a procházením po středisku příšerných 11 hodin a navíc poslední 3 hodiny se citelně ochladilo a začalo pršet. V 16.00 jsme navíc museli vynést naše věci z místa ubytování na ulici, takže vše bylo mokré. Já i přítelkyně jsme nachlazení a předpokládám, že takto dopadla většina účastníků zájezdu.
Zjistili jsme, že autobus do Francie nejprve dovezl jednu skupinu, potom jel do vzdáleného střediska, kde nabral první skupinu na cestu zpět a poté jel do našeho, opět dost vzdáleného, střediska pro nás. To znamená, že ten pozdní příjezd byl plánován, prvotní informace od delegátky byly lživé a CK Victoria se takto nelidsky chová ke svým klientům záměrně.
Jezdíme s „Viktorkou“ už řadu let (hlavně Chorvatsko a Itálie) a za tu dobu si nepamatuju jediný problém, který bychom museli řešit. Jasně, jezdíme autem, takže možná spousta potenciálních problémů odpadá. Na místě nijak extra nevyužíváme delegáta (auto máme, takže nepůjčujeme, a jezdíme sami i na výlety takže výlety taky nekupujeme) a v podstatě tak od cestovky chceme jen mít kde spát, co jíst a být k dispozici v případě potíží. A to nám Victoria vždycky splnila na jedničku. Určitě s nimi budeme spolupracovat i do budoucna, však už plánujeme letošní dovolenou, tentokráte to bude zase naše milovaná Itálie! 🙂
Jeli jsme loni do Italie a tak jsme si pres CK Victoria zajistili ubytovani. Vsechno probehlo v poradku a pokyny nam prisly s dostatecnym predstihem dokonce bez urgovani coz nebyva v CR zvykem. Byli jsme velice spokojeni a urcite jejich sluzby vyuzijeme znova.
Vybrali jsme si bungalov, který se nám předloni líbil. Paní v CK říkala, že nám jej zajistí, že to sice není jisté, ale že to zvládnou. Samozřejmě jsme pak bydleli jinde 🙁 Pro nás to bylo zklamání…
Jsme stálí klienti CK Victoria a nemůžeme si stěžovat. Pokaždé všechno zajištěno jak mělo být. Za ty peníze je to krása, nechápu, že se jim to vyplatí 🙂
Cestovali jsme do Chorvatska na ostrov Hvar. Bohužel už možná úplný prvopočátek výběru dovolené v pražské pobočce nás měl asi upozornit, že vše nebude ok. Bohužel druhý den večer jsme již museli kontaktovat callcentrum, jelikož žádná objednávka nepřišla a nakonec jsme zájezd objednávali telefonicky. Super, když si vezmete v práci dovolenou na osobní vyřízení a pak to řešíte v osm večer po telefonu z domova. Tím jsme mysleli, že veškeré komplikace končí.
Na dovolenou nás odjíždělo šest, pět lidí vlastní dopravou, jedna osoba bohužel autobusem, nástupní i výstupní místo měla v PRAZE. Po příjezdu do destinace osoba cestující autobusem čekala cca 6 hodin na ubytování. Strašný, ale za vidinou odpočinku v teple to člověk nějak vytrpí.
Každopádně celkem fajnový pocit z klidné dovolené absolutně zabila cesta zpět autobusovou dopravou, po které je člověk zralý na další dovolenou doma, aby se vůbec aklimatizoval. V den odjezdu jsme opustili ubytování v 9 hod. ráno tak, jak bylo uvedeno v pokynech před odjezdem s tím, že autobus měl vyjíždět z destinace ve večerních hodinách. Autobus odjížděl z ostrova cca ve 21:15, ve 23:00 měl najíždět na trajekt do Splitu.
Už neskutečná neochota řidičů autobusu byla šokující. Nazpět jeli dva autobusy cestovní kanceláře, zasedací pořádek možná měla delegátka, ale řidičům to zřejmě bylo jedno. Po zjištění, že autobus ještě vyzvedával další klienty ve Slovinsku, který si neměli kam sednout, nepochopíte, jak můžou vzít více lidí než je míst k sezení. Bezpečnostní přestávky byli asi dvě a to na místech, kde nebyli záchody ani možnost koupit si cokoliv k jídlu nebo k pití, což by se člověku po X hodinách cesty celkem hodilo. Už po takovém zážitku toho máte dost. Bohužel konečný šok přišel ve chvíli, kdy autobusy přijeli do Brna s tím, že dále nejedou.
Řidič autobusu jí řekl, že tam už oni nejedou, vytáhl pro ní zaplacený lístek na vlak do Prahy na hlavní nádraží, nějaký pán jí odvezl do Brna na nádraží a nazdar. Tudíž cca v neděli v 16 hod. cca po 19 hodinách jízdy autobusem se 70 letá paní ocitla absolutně sama v Brně na nádraží. Naštěstí neměla kufry. Do Prahy dorazila v 19:20, jelikož i vlak měl nějaká zpoždění. Své ubytování opustila den předem v sobotu v 9 hod. ráno!!!!!!!!!
Chování této cestovní kanceláře bohužel žádnou úroveň nemá. Absolutně nechápu, jak může být klient posazen na vlak, když má zaplacenou dopravu do Prahy na autobusové nádraží, z kterého odjížděl. Gesto, že klientka dostala do ruky již předem zakoupenou jízdenku na vlak je o to více šokující, že už s tímto scénářem bylo počítáno, jen o tom bohužel cestovní kancelář NEINFORMOVALA SVÉHO KLIENTA.
S Vaší CK jsem trávila již tři krásné dovolené v Chorvatsku. Moc děkuji, velmi si cením perfektní organizace svozu, nástupu do autobusu v Brně,vše včas. Jediný černý šrám na letošní dovolené ve Vrsaru byla paní delegátka Mirka Roušalová. Byla jsem svědkem jejího naprosto nevhodného a arogantního chování vůči klientům. Bylo mi jich líto.
S Ck Victoria už několik let jen kemp Soline Biograd a už bych neměnil ani cestovku ani destinaci...paní delegátka Dana Valová víc než vstřícná vždy ochotná se vším pomoct..za mně prostě úplný top a už nikdy s nikým jiným a nikde jinde..👌👌👌👌👌
Dobrý den, už druhým rokem jezdíme se synem z CK Viktoria do Chorvatska Vodice , Camping Imperial *** Viktoria Lux . Bydleli jsme v MB 2/2+2 a bylo to super, všechno čisté a hezké .Byli jsme v termínu od 28.6.2025 do 5.7.2025. Paní delegátka Jaroslava Vajďáková je úžasná 😊❤️. Se vším vám pomůže a poradí . Nikdy jsem se nesetkala s tak ochotnou a hodnou delegátkou . Řidiči autobusu jsou také skvělí . zpříjemní cestu. 🙂
Jeli jsme poprvé s touto cestovkou v 11 lidech-dva luxusní mobilheimy v Lanterně v Chorvatsku. Ubytování pěkné, čisté. Jen komunikace s cestovkou "zvláštní". Potřebovali jsme dokoupit místo a autobusovou dopravu. A cenu za toto dodatečné dohlášení brali asi jako "zkousne" x "nezkousne". Ceny jiné než v katalogu a na přistýlce značné navýšení a bus doprava dvojnásobná. Nedala jsem se, ale je to velmi neprofesionální přístup. A to samé o letovisku...měli jsme sebou invalidního člověka na vozíku (a cestovka to věděla), byli jsme.
Dovolenou v Itálii ostrov Elba už jsme podnikli s ck viktoria po třetí,vždy naprostá spokojenost.Letos jsme poprvé navštívili kemp Camping Village Casa dei Prati.Trochu jsme se obávali vzdálenosti na pláž která je cca 800metru od ubytování.Nic méně musím říct a vyzdvihnout slečnu delegátku Karolínu,která nás vřele přivítala,plně se nám věnovala a poradila spoustu výletů a kudy kam a díky ní jsme viděli ty nejkrásnější pláže co ostrov Elba nabízí.Naše dovolená nebyla žádná nuda a odváželi jsme si spoustu krásných zážitků.
Ve dnech 11.4.až 13.4. jsme se zúčastnili zájezdu do Keukenhofu Holandsko - květinový park, korzo, květinový průvod, plavba lodí, denní a noční Amstrdam , mlýny, výroba dřeváků atd. s delegátem panem Lukášem Nevečeřalem. Byl to nadmíru super časově zorganizovaný poznávací výlet s maximálním využitím času v jednom dnu. Vše vyšlo na 100% včetně počasí. Byli jsme maximálně spokojeni a vřele doporučujeme! Moc děkujeme !!!
Biograd na moru, kemp Soline moc se nám tu líbí, vše čisté, vše blízko. Jediné co bych vytkla je to, že je k dispozici jen jedno kolo a my jsme dva a jsme zvyklí jezdit a poznávat okolí. Jinak spokojenost.
S touto cestovkou jezdím již mnoho let ale to co jsme zažili teď na lyžařském zájezdu do Francie - Tignes to byla hrůza (jeden z nejdražších zájezdů co tato CK nabízí)... několik přestupů, cesta se všemi věcmi opravdu daleko a nechutné, plesnivé ubytování. Konkurenční CK dojela autobusem až přímo před ubytování. Cesta zpět ovšem byla ještě zábavnější v tom že místo toho aby jsme 4 hodiny lyžovali, jelikož jsme měli skipas i na poslední den tak jsme seděli 4 hodiny na obrubníku v Albertville jak bezdomovci...
Pro nás úplně nejlepší cestovní kancelář, naprostá spokojenost, jezdíme opakovaně do kempu Orsera, delegátka paní Mirka je skvělá, milá a ochotná, rádi se tam vracíme, cítíme se tam jako doma ❤️❤️❤️, dnes jsme se vrátili ze 14 ti denního pobytu ve Vrsaru,a už teď se těšíme, až znovu vyrazime s Vaší CK Viktoria na dovolenou do Vrsaru , moc děkujeme! Jste nejlepší 👍🌹🌹🌹
Jezdíme jedině s CK Victoria, naprosto super skvělý ve všech směrech 👍👍👍.
I když cena pronájmu za mobilní dům byla docela vysoká a v dané lokalitě se za tuto cenu dal najít prostornější apartmán, upřednostnili jsme pobyt blízko moře a vybrali si raději větší mobilní dům Lux Grand. Bohužel naše rozhodnutí bylo špatné a pro nás to byla zat.
jel jsem s Vaší ck victoria na ostrov Hvar a bus který nás měl odvést na dovolenou. jsem měl pochybnosti zda bus dojede do destinace.(jezdil jsem 20 let jako řidič MHD).Už při druhé nenucené zastávce jsme měli problém s busem-menší závada ale pokračovali jsme dál až do situace,když nám upadlo neboli předjelo kolo našeho busu.Co řidiči našli kolo. volána policie a poté odtahovka,čekali jsme na benzině Gratz 5 hodin na náhradní bus vypravený z Brna.Po 25 hodinách příjezd k hotelu, večeři a konečném ubytování byl dal.
Nebudu rozebírat skoro neexistující signál, ani cesty do městeček, kde stejně nic nemají. Byli jsme velmi zklamáni tím, že v katalogu lákáte na výlety, které se již dlouhá léta nekonají, např. Vesuv a Pompeje. Dále lákáte na již neexistující aquapark hned vedle campu.
Kemp je navíc v oblasti, kde nic není a místní autobus jezdí jen sporadicky. Pokud si myslíte, že v mobilheimu využijete svoje data, jste rovněž na omylu. Prostě vám tady nepůjdou.... Proč asi...??Jedině, když si zaplatíte celkem velký poplatek u majitele kempu, tak vám pustí jejich WiFi... Jestli si myslíte, že si tu někde normálně nakoupíte, tak vás čekají 4 km pěšky do Rodi Garganico.
S Ck Victoria už několik let jen kemp Soline Biograd a už bych neměnil ani cestovku ani destinaci...paní delegátka Dana Valová víc než vstřícná vždy ochotná se vším pomoct..za mně prostě úplný top a už nikdy s nikým jiným a nikde jinde..👌👌👌👌👌
Zájezd do Itálie, kemp Giulianova JuliaMare. Jedním slovem katastrofa. CK uvádí písčité pláže, restauraci v kempu, obchody v blízkosti. 2.v kempu restaurace není, vedle kempu je jedna, která je otevřená 2h denně a nejlevnější hlavní jídlo je za 35€.
Dobrý den, jsme dlouholetými klienty CK Victoria. Po mnoha letech pozitivních zkušeností jsme byli letos v září, v kempu Centro Vacanze San Francesco velice nespokojeni. Od prvního dne pobytu jsme upozorňovali Pana delegáta Petra Bohumela že nám pořádně neteče teplá voda, asi minutu teplá, potom už studená. Nebylo možné v teplé vodě umýt nádobí ani se osprchovat. Pan delegát vyměnil baterie, restartovat kotel, vyměnil bombu. Nic nepomohlo, stále jsme ho upozorňovali, každý den až do konce pobytu, celou dobu byl však stav stejný.
Hodnocení CK Victoria od klientů
Níže je uvedena tabulka s hodnocením CK Victoria od klientů:
| Kategorie | Průměrné hodnocení |
|---|---|
| Komunikace | 4.2 |
| Doprava | 2.3 |
| Ubytování | 4.2 |
| Strava | 4.2 |
| Delegát/Průvodce | 4.5 |
| Odpovídalo nabídce? | 4.3 |
Z tabulky vyplývá, že nejlépe hodnocené kategorie jsou delegáti/průvodci a komunikace, zatímco nejhůře hodnocená je doprava.
Na základě recenzí je zřejmé, že CK Victoria má jak spokojené, tak nespokojené klienty. Spokojenost závisí na konkrétním zájezdu, destinaci, delegátovi adalších faktorech. Doporučujeme si před rezervací zájezdu přečíst více recenzí a zvážit všechny pro a proti.
3 years ago
Zanechat komentář