Před výběrem cestovní kanceláře je důležité se informovat o zkušenostech ostatních klientů. Recenze mohou poskytnout cenné informace o kvalitě služeb, ubytování, organizaci zájezdů a celkovém přístupu cestovní kanceláře. V tomto článku se podíváme na recenze několika cestovních kanceláří, které působí v Náchodě a okolí, a to na základě reálných zkušeností klientů.
Negativní zkušenosti s cestovními kancelářemi
Bohužel, ne všechny zkušenosti s cestovními kancelářemi jsou pozitivní. Někdy se klienti setkávají s problémy, které jim zkazí celkový dojem z dovolené.
CK Delfin travel
Hana Raková varuje před CK Delfin travel, se kterou má negativní zkušenost již při sjednávání zájezdu. Nebyli schopni jí ani poslat smlouvu. Když sama urgovala CK po měsíci, aby jí vyřídili učiněnou rezervaci, řekli jí, že jí rezervace propadla, protože nemá uzavřenou smlouvu. Paní ještě byla hodně drzá.
CK Blue style
Eva byla velmi zklamaná s CK Blue style. Za prvé izeruje hotely s více *, než mají. Specielně Le Pacha hotel inzeruje jako 4*, oficielně má 3*, ale dle její zkušenosti max 2*. Po příletu do Egypta nedají ani vodu dětem do autobusu, delegát nás opustil a 5 matek a 10 dětí nechal an hotelu samotné 6 hodin čekat na pokoje. Při znovuobjevení delgáta jsme reklamovali špinavý, s vypadanými zásuvkami pokoj ve třetím patře bez výtahu a bez balkonu s malým dítětem. Delegát B.R. oznámil, že to není jeho problém , že s tím nic dělat nehodlá a odjel se slovy, at si zavoláme do CK Blue style. To jsme také udělali a tam nám bylo sděleno, že musíme s delegátem, který nám ovšem přestal brát telefon. Jednání Blue style je otřesné.
CK Čedok
Hana Silovská se s manželem pravidelně účastní poznávacích zájezdů s CK asi 20 let, z toho s Čedokem cca 7x. Letos si vybrali Velký okruh Irskem. Zájezd byl špatně rozvržen, na některá místa bylo času málo a předposlední den v pátek dorazili do hotelu u letiště. Tím pádem byla poslední noc v hotelu zcela zbytečná a mohli jsme letět v pátek večer domů. Průvodce pan A.Z. je naprosto nevhodný pro průvodce na cestách. Minimálně komunikovat, špatně se vyjadřoval, neměl žádné organizační schopnosti a přesto, že zájezd absolvoval před měsícem, působil, že je všude poprvé.
CK Adrialand
Eva Petríková byla v termínu 6.-15.7. na dovolené v letovisku Povljana apartmán Sunce s cestovní kanceláriou Adrialand. S ubytováním i se stravou můžu vyjádřit vzhledem k ceně zájezdu spokojenost. Cesta tam proběhla bez problémů, co však nelze říct o zpáteční cestě. V neděli 15.júla v skorých ranných hodinách nás štyroch, ktorí sme boli z Nitry, vyložil autobus v Bratislave s tým, že do Nitry máme pokračovať po vlastnej osi. Toto nám však nebolo dopredu oznámené, hoci po sťažnosti v kancelárii v Nitre 17. júla nám pracovníčka tvrdila, že nám to povedala.
CK Helena Brabcová
Dana Novotná se v sobotu vrátili z poznávacího zájezdu do Albánie s CK Helena Brabcová. První šok jsme dostaly při představování. „ jsem Helena B. a budeme si všichni tykat“. Majitelka CK se chovala jako bychom byli její kamarádi, příbuzní, nebo děti na pionýrském táboře. To znamená do Eur, které si vybrala na vstupy do hradů a muzeí, započítala úplatky na hranicích a bez našeho vědomí a souhlasu přidala albánské průvodkyni k 15 E ještě 3 Eura.
Cestovní kancelář Exim Tour
Radek Plešívka měl zaplacenou dovolenou do hotelu RIADH PALMS**** v Tunisku od 19.6.2018 do 26.6.2018 Last Minute. Po příletu na letiště v Tunisku nám bylo delegátkou cestovní kanceláře Exim Tour sděleno, že v hotelu RIADH PALMS nejsou již volné pokoje a že nám změnili hotel (na hotel RIVIERA vzdálen od centra cca 12 KM). Delegátka na letišti tvrdila že to ví od odpoledne, a její nadřízená delegátka nám tvrdila že to ví od rána, těžko spekulovat. Ale každopádně řešení je jasné, zavolat zákazníkovy zda-li s touto změnou souhlasí či nikoliv, jak je to běžné v jakémkoli obchodním vztahu.
Pozitivní recenze na CK Alpintour
Naštěstí existují i cestovní kanceláře, se kterými jsou klienti velmi spokojeni. Jednou z nich je CK Alpintour.
Zde jsou některé z recenzí:
- Franta Maršík byl v hotelu Dominic již potřetí a opět vše proběhlo perfektně.
- Vlaďka Šulcová si s kamarádkou užily lyžařský zájezd do Soldenu, vše bylo naprosto perfektní.
- Manželé Janovští byli s hodnocením zájezdu do Norska jednoznačně super vše. Suprovní trasa, zajištění, servis, tak osoba průvodce. Maximální spokojenost.
- Manželé Fejfarovi poděkovali panu Kittlerovi, který spolu s paní Jindrovou organizoval pro Policii ČR Hradec Králové autobusový zájezd do Francie oblast Normandie a Bretaň. Celá náplň zájezdu včetně ubytování, dopravy a ostatních souvisejících věcí byla výborná.
- Ing. Martin Junek poděkoval panu Kittlerovi za organizaci zájezdu do Val di Fiemme. Vše bylo organizačně skvěle zajištěno a moc jsme si to užili.
- Marta Samková byla s dcerou moc spokojené se službami cestovky Alpintour. Moc jsme si to užily.
- Jiřina a Zdeněk Hlušičkovi děkují za organizaci krásného lyžařského zájezdu do Zillertalu. Krásný hotel, dobré jídlo, příjemná vedoucí zájezdu paní Jitka a výborný řidič pan Pavel.
- Vlaďka Skleničková byla moc ráda za příjemný pobyt na horách v Itálii. Delegát Honza byl úžasný.
- Alena Dimitrovová a Jindřiška Kubíková poděkovaly za bezvadnou organizaci zájezdu Sardinie - Korsika, profesionální jednání řidičů, Naďa jako vždy byla skvělá a i obě průvodkyně byly výborné.
- Borohrádek děkuje panu Kittlerovi za krásnou dovolenou v Chorvatsku - Biograd na Moru.
- Dana Mihulková poděkovala za výborně zorganizovaný a zrealizovaný zájezd do severní Evropy a Petrohradu.
- Neuman byl se zájezdem do Itálie - Lago di Garda velmi spokojený, jak do destinace / ubytování, strava, prostředí/ a co víc prosím o předání poděkování pro Honzíka a Adama,měli to perfektně připravené.
- Petr černý byl na zájezdu do Itálie - Lago di Garda spokojený s kluky, kteří to mají dobře propracovaný, dobrý zájezd, skvělý lidi a počasí.
Tyto recenze naznačují, že CK Alpintour má dobré organizační schopnosti, kvalitní průvodce a delegáty a že se snaží zajistit klientům příjemnou dovolenou.
Shrnutí recenzí cestovních kanceláří
Níže je uvedena tabulka shrnující recenze zmíněných cestovních kanceláří:
| Cestovní kancelář | Pozitivní recenze | Negativní recenze |
|---|---|---|
| Delfin travel | - | Problémy se smlouvou, neochota |
| Blue style | - | Falešné informace o hotelích, špatná péče o klienty |
| Čedok | - | Špatně rozvržený zájezd, neschopný průvodce |
| Adrialand | Spokojenost s ubytováním a stravou | Problémy s dopravou |
| Helena Brabcová | - | Nevhodné chování majitelky CK |
| Exim Tour | - | Změna hotelu bez informování klienta |
| Alpintour | Organizace, průvodci, celková spokojenost | - |
Při výběru cestovní kanceláře je důležité zvážit všechny dostupné informace a vybrat si takovou, která nejlépe vyhovuje vašim potřebám a očekáváním.
Zanechat komentář