Recenze cestovní kanceláře Kraslice: Zkušenosti klientů s dovolenou

Výběr cestovní kanceláře je klíčový pro úspěšnou dovolenou. Zákazníci se často dělí o své zkušenosti, aby pomohli ostatním při rozhodování. Shrneme si recenze cestovní kanceláře Kraslice, kde se podíváme na spokojenost s ubytováním, službami delegátů a celkovou organizací zájezdů.

Negativní zkušenosti s CK Kraslice

* Nespokojenost s ubytováním: Velmi mě zklamalo ubytování v hotelu Sunis Kumkoy Beach. Pokud byste si chtěli náhodou koupit izbu economy urcite to neodporúčam. Při této variante aj ked ste v 5* hoteli je to izba hodna 3*. Nikde v ziadnej CK som nenašla fotku takejto izby. Tak Vam ju ponukam. A dakujem ck eximtour a tiez hotelu Sunis Kumkoy Beach, ze za cenu 2550 € na 2 osoby/7noci mame takyto bunker. A to som neni v Turecku novacik. Bola som uz v hoteloch Kamelya, Papilon Zeugma, Limak Lara, Susesi Luxury, Royal holiday palac, Wonresort, Marti Myra a dalsich. Nikde som sa nestretla s takym "luxusom" 5*. Beriem to ako podvod, pretoze fotku takejto izby nenajdete nikde v ponuke a to som pozerala cestovky viaceré nielen CZ a SK.* Hotel neodpovídá popisu: Hotel neodpovídá 4* - v katastrofálním stavu, v koupelně plíseň, lednice na pokoji plesnivá a smrděla, dětské hřiště nepoužitelné, wellness a kadeřnictví a posilovna zavřená - nefunkční, pokoje nebyly vedle sebe, švábi u jídelny a v hale, jídlo ostré že děti neměli co ani jíst a odpolední svačiny celý týden jen palačinky a ještě jsme si je kolikrát dělali sami.. hrůza - nechápu jak tento hotel může cestovní kancelář nabízet!!!* Problémy se stravováním: Hotel kalabria the resort baia degli dei le castella vubec neodpovidalo all inclusive. Jidlo omezene ,jenom 3x denne. Bez snack baru. Delegatka nas poslala koupit si jidlo venku nekde. Za tu platbu 60000 jsme ocekavali vice. Napoje omezene, jídlo malo na výběru, alkohol az od 12:00h. Kokteily az od 21:30. 1-2 druhy masa ktere ani nechcete. Jidlo spis pro nemasozravce. Podavana porcie pro batolata. Hodne veliké zklamání. Snad poprvé kdy jsme citili , ze na jidle moc šetří. Ted uz vim ze v Itálii se nevyplati jit all inclusive která odpovida polopenze spíš.* Švábi v hotelu: Letos 2025 v červnu jsme byli s rodinou v Bulharsku ve 4* hotelu Dolce Vita Zlaté písky kde jsme půl dovolený zápasili se šváby, delegát řekl že to je normální a cestovka při návratu též řekla že je to normální .* Lživé údaje a dezolátní stav hotelu: Lella Meriam - Zarzis ! Zklamání ! Lživě údaje k pobytu , neúplné informace , nabízí hotel který je v dezolátním stavu od hygieny přes stravu , včetně bazénu ! Při reakci na hotel mi paní Jandikova odepsala výmluvy , neni den kdy by se tento hotel neřešil na soc sítích ! Měli více věnovat klientům ! Z jednání teto CK usuzuji že je nezajímají názory a zkušenosti zákazníků .* Nedodržování časů odletů a příletů: Po velmi špatné zkušenosti s touto CK již nikdy nechci cestovat. Nedodržují časy odletů a příletů při sjednání dovolené. Zkrátili nám dovolenou o půl dne. Měli jsme uhrazen pobyt na 7 nocí a měli jsme kvůli zkrácení pobytu jen 6 večeří a 6 snídaní.* Nezájem delegáta: Delegátka nás vůbec na hotelu nenavštívila, přitom jsme na ni na recepci čekali.* Neochota a nezodpovědnost: Museli jsme chodit do cestovky, a tam dávali požadavek na změnu, která trvala cca 2 dny cca týden pred odjezdem.Takže p. Matyáš Hrčka nezodpovedný, neochotný. Jen protože věděl, že jsme z Prahy a on z Ostravy tak nemusel nic.* Špína a zápach v hotelu: Dobrý den. Ráda bych přidala recenzi na hotel v Egyptě Hurgháda Blue Lake resort - jedním slovem hnus, špína, zápach z výkalů v celém areálu hotelu. Pokoje špinavé, koupelna ve zbídačeném stavu, všechno drželo jen tak tak, špína na zemi, špinavé polštáře, roztřené povlečení, jeden bazén, kde byli převážně místní obyvatelé, kteří měli byty v resortu a pláž....odpadky, nebylo si kam lehnout, špína... v jídelně a lobby špinavý a rozbitý nábytek, štítila jsem se tam sednout natož si vzít nějaké jídlo. Můj zájezd se synem skončil hned záhy, kdy jsem si koupila letenky domů na vlastní náklady a odjela z této hrůzy. Hotel byl deklarovaný jako 4*, to tedy ani omylem. Hned vedle pláže probíhala stavba čehosi....Prostě jedna velká hrůza. Přes Exim poprvé a naposled.* Nefunkční klimatizace a rozbitý nábytek: Přesně jak tady ostatní píší, nic neodpovídá realitě! Krásné fotky pokojů a vše krásně popsané. Pak po příletu studená sprcha. Pokoje otřesné. Klimatizace nefunkční. Vše rozbité, jak nábytek, tak sanitární vybavení. Úklidovému personálu jsem musel každý den něco šoupnout, aby nám doplnil dostatek vody do ledničky. Protože voda byla jen v zásobnících a chutnala hrozně. Nádobí a příbory špinavé. Jídlo průměrné. . Služby delegáta o ničem. Snažil se jen nalákat na předražené výlety. Veškeré připlatkové služby tedy výlety od eximu přes delegáta byly až třikrát dražší než na místě. Přes Exim jsme koupili poprvé a určitě naposledy, popis hotelu naprosto neodpovídá realitě!* Nedostatečný úklid a špína: V pokoji švábi, poškozený nábytek, v koupelně plíseň, špinavý koberec. Koš vysypán až po urgenci delegátky, postele se nestlaly vůbec, ložní prádlo bylo vyměněno při pobytu na 11 dní 1x po několikeré urgenci delegátky. V jídelně poškozené židle, zkažené ovoce, některá masa páchla, co se nesnědlo jeden den, bylo podáváno druhý. Celkově hotel působil velmi zanedbaným dojmem. Na chodbách špinavá okna, špinavé koberce, otlučené dveře, opadaná omítka. Hotel absolutně neodpovídal kategorii ani ceně. Otřesný zážitek pro celou rodinu!! Za 100 000,-kč Kreta hotel Eri beach. dovolená plná nervu stehovani,špiny a zapachu.* Podvodné praktiky: SUNRISE BEACH HOTEL Rhodos. Dostali jsme jiný pokoj, než jsme zaplatili. Fotky z katalogu absolutně neodpovídají skutečnosti! Ani jedna! Dle mého názoru je to PODVOD na všech klientech!* Vyšší cena než uvedená: 28.8.-4.9. Albánie, Eter hotel, naprostá spokojenost, vše bylo v pořádku, čisté ručníky jsme dostávali každý den, jídlo dobré, chutné a teplé, Žádné fronty v jídelně, žádná nouze o volné stoly. Pláž uzoučká, ale stačila. ALE CHCI VAROVAT PŘED PRAKTIKAMY CK, KTERÁ NÁM NAŮČTOVALA VYŠŠÍ ČÁSTKU ZA ZÁJEZD, NEŽ BYLA UVEDENÁ CENA, NAŮČTOVALI NÁM CENU S PŘÍPLATKEM ZA PROSTORNĚJŠÍ POKOJ, JAK JSME CHTĚLI, ALE PO ZAPLACENÍ, PŘIŠLA SMLOUVA VE KTERÉ UŽ VĚTŠÍ POKOJ UVEDEN NEBYL. Na hotelu jsme zjistili, že nejsme samy. Když jsme to zkoušeli reklamovat, napsali nám, že co jsme podepsali, to jsme dostali. Když jsme jim poslali kolik jsme měli platit a kolik jsme zaplatili a upozornili na to, že se ze smlouvy záhadně vytratilo slůvko "PROSTORNÝ" pokoj, ale cena zůstala vyšší, jestli jim je zapotřebí, takhle okrádat klienty, už se neozvali. TOHLE JE JENÁNÍ CK.* Problémy s ubytováním a reklamací: 5.10-11.10. V září jsme s těhotnou přítelkyní vyrazili na dovolenou na Kos, kde jsme měli strávit 14 dní v 5hvězdičkovém hotelu u pláže za 70 000 Kč. Místo toho nám po příjezdu oznámili, že nemají volný pokoj. Prvních 5 hodin jsme strávili ve stresu a snahou vyjednávat s recepcí a delegátkou. Nakonec nás přesunuli do 4hvězdičkového hotelu 3 km od pláže, kde jsme zůstali 5 nocí. Naše dovolená byla narušena a reklamaci nám uznali pouze na 4 000 Kč, což je vzhledem ke ztrátě 5 nocí mimo zaplacený hotel směšné. Komunikace s agenturou byla katastrofální, a jak ukázaly další recenze, tento přístup je u EXIM tours běžný.

Pozitivní zkušenosti s CK Kraslice

* Spokojenost s Exim a Fischerem: Jinak naše dovolená v Mahdia Palace Thalasso byla super. S Exim a Fischerem jsme potřetí a spokojenost veliká.* Úžasný delegát: Momentálně jsme v Sharm El sheikh, delegát Mustafa Khaled, naprosto úžasný člověk. Cokoliv bylo potřeba, zařídil obratem. Výlet do Old City perfektně zorganizoval, vždy vše s úsměvem. Takhle skvělého delegáta jsme zažili poprvé.* Spokojenost se zaměstnanci na infolince a v destinaci: Před pár dny jsme se vrátili z Řecké Kréty. Kupovali jsme přes Exim Tours. Zaměstnanci na infolince byli milí a ochotní. Od zaměstnanců v cílové destinaci jsme obdrželi informace, které jsme potřebovali a pak už nás neotravovali :-). Pouze poslali dva dny před odjezdem sms s časem, kdy nás vyzvedne autobus. Přesně jak jsme chtěli, měli jsme klid a dovolenou si užili pryč od denního shonu.* Rychlý a bezproblémový průběh: Byli jsme letos s Eximem v Kalábrii z Pardubic. Delegátka super, na letišti vše proběhlo rychle a bez problémů. Na hotelu Old River, vše tak jak bylo v popisu. skvělá dovolená,hned bychom jeli znova.* Spokojenost s hotelem a delegátem: 3.9.2024 Hurghada - Safaga,hotel Aqua Mondo Abu Soma 5*,naprostá spokojenost. Krásný hotel,velký a čistý pokoj, krásná pláž, perfektní personál. Delegát Mustafa - perfektní.* Spokojenost s organizací zájezdu: chtěli bychom Vám velmi poděkovat za výborně zorganizovanou dovolenou. Celou dovolenou jsme si velmi užili. Průvodce po Hanoii David, byl skvělý. Další dva anglicky mluvící průvodci Tommy (Ninh Bin) a Stella (Hoi An) byli oba také výborní, milí a ukázali nám spoustu zajímavostí. Ubytování ve všech hotelech, které jsme cestou navštívili bylo krásné, čisté, personál přátelský. Nejvíce času jsme strávili v hotelu u pláže v Hoi An a tento hotel byl ze všech co jsme navštívili nejhezčí, výborné snídaně, krásné bazény, upravené zahrady, překrásná pláž, pravidelný úklid, velmi milý personál. opravdu můžeme potvrdit, že jsme si pobyt maximálně užili.* Výborná kuchyně a ochotná obsluha: Prostředí hotelu bylo moc hezké, klidné a co nelze nezmínit, tak to byla špičková kuchyně ve všech restauracích v rámci hotelu. To byl skutečný zážitek, včetně velice ochotné obsluhy.* Super sestavený program a čeští průvodci: Naprostá spokojenost od začátku objednávání zájezdu "Ikony a pláže Rio de Janeiro" až po příjezd domů. Paní Schillerová v CK byla velmi příjemná a ochotná řešit naše individuální požadavky za což ji moc děkujeme. Vlastní pobyt v Riu byl užasný, program byl super sestaven tak, abychom za těch pár dní stihli vidět opravdu co nejvíce z Ria, ale ne za cenu stresu a "honění se" za památkami. Za obrovské pozitivum beru, že čeští průvodci Stáňa a Jirka žijí v Riu, takže věděli o Riu naprosto vše, poradili i s praktickými věcmi. Byli velmi příjemní, ochotní a přátelští. Jak CK, tak i zájezd mohu jen doporučit. Vše bylo na jedničku, až na počasí u sochy Krista, který se nám "schoval" za mraky. J. Ráda bych Vám poděkovala za organizaci zájezdu pro naši rodinu. Byli jsme absolutně nadšení, všechno bylo perfektní, máme spoustu zážitků a dojmů.* Ochotní a nápomocní průvodci: Dovolena byla uzasna, moc se nam libila. Pruvodci Rob a Silverster a vsichni ridici byli moc ochotni a napomocni. Ubytovani bylo take super, obzvlaste ubytovani v Pemuteranu. Vila s vyhledem na more byla opravdu kouzelna. Moc dekuji Vam za pripravu programu a vsechny podklady a zajisteni zajezdu, byl to pro nas opravdu velky zazitek. děkujeme, dovolená se vydařila. Moc jsme si užili. Výborná byla paní delegátka, doprava na letiště i z letiště, hotel i služby Vaší cestovní kanceláře vč.* Skvělá průvodkyně: Průvodkyně Marcela byla úžasná. Je velmi vstřícná, předávala nám bohaté informace o destinacích, džungli, rezervacích, městech apod. Sršelo z ní nadšení, elán, ochota, bohaté vědomosti a znalosti. Lepší průvodkyni jsme si nemohli přát.* Nádherná dovolená: chtěl bych Vám osobně i CK GO2 moc poděkovat. Naše dovolená ve Vietnamu a Kambodži byla nádherná, plná zážitků a krásných vzpomínek i díky skvělé organizaci ze strany CK GO2.* Dochvilnost a skvělí průvodci: Osobně si velmi cením dochvilnosti. Všichni byli neuvěřitelně přesní a dochvilní. Stejně tak všichni naši průvodci byli opravdu skvělí. Byli přátelští, ochotní, milí, znalí historie a faktů.* Pestrost zájezdu a znalosti průvodce: Zájezd byl velmi pestrý, dobře sestavený, přinesl nám spoustu poznatků, zážitků a zkušeností. Destinace byly všechny dobře zvoleny a zájezd byl tak celkově velmi zajímavý. Ubytování bylo zvoleno dobře, vzhledem k potřebám zájezdu a logistice. Jako velmi pozitivní součást celé cesty hodnotím průvodce Petra Husáka, který dokázal vytvořit velmi přátelskou atmosféru po celou dobu zájezdu, kdy nám velmi profesionálně poskytoval klasický průvodcovský servis, ale nad to dokázal vše obohatit o nadstandardní osobní přístup, který vše posunul daleko za běžné očekávání. Díky tomu, že sám žije spoustu let přímo ve Vietnamu, dokázal ke všemu přidat osobní zkušenosti, což běžný průvodce není schopen. Jeho znalosti historie, politiky a sociálního zázemí Vietnamu jsou na vysoké úrovni, a nebyla otázka, na kterou by nedovedl odpovědět. Takže nás celkově služby GO2 mile překvapily a v budoucnu se určitě na vás znovu s důvěrou obrátíme.* Úžasný hotel a milí lidé: Děkujeme s dcerou za krásně Vámi vybranou dovolenou. Let s Emiráty nemá chybu. Skvělý transfer do a z hotelu na letiště. Hotel Villas Caroline úžasný, tichý, na skvělém místě. Pokoje úplně nové po rekonstrukci. Čistota. Kuchyně výborná, každý den něco jiného od darů moře po kuře a jehněčí. Drinky na jedničku. Ale nejvíc byli milí a srdeční lidé, a také psiska, co s námi lehávala na pláži. Ještě jednou děkujeme. Za mě a přítele jednoznačně nejkrásnější dovolená jakou jsme kdy zažili.* Spolehlivost a profesionalita: Cestovka je spolehlivá. Krátce před dovolenou jsme dostali všechny potřebné informace a neměli jsme tak žádné problémy. Delegat byl profesional s lidským přístupem.* Bohatý program a spokojenost: A co se týče dovolené samotné, jsem naprosto nadšená.Skvěle sestavený, bohatý program, kdy jsme se od prvního do posledního dne nenudili a objev...* Skvělý průvodce a organizace: V květnu jsme se zúčastnili poznávacího zájezdu do Japonska a děkujeme za výbornou organizaci a komunikaci jak CK, tak průvodci. Byli jsme s CK GO2 poprvé a přestože jsme měli obavy, že se ze zájezdu stane honička za památkami, tak jen chválíme. Program byl velmi dobře připravený, střídala se historie, příroda, současnost, kultura, a všechno jsme stíhali v klidu a pohodě. Velký podíl na tom má určitě výborný průvodce Kuba, který s námi byl od příletu do Tokia až do odletu z Ósaky a celou tu dobu se nám trpělivě věnoval, zodpovídal i opakující se dotazy, vyprávěl a vysvětloval. Jeho rozhled, znalost Japonska a japonštiny jsou úžasné. Také organizačně byl zájezd dobře zajištěný, let s China Airlines s výborným servisem, ubytování s výbornými snídaněmi a kupodivu s velkými a dlouhými postelemi a dokonce dostanete i pyžamo. Je těžké vybrat, co pro nás bylo nejzajímavější, ale asi pobyt v tradičním japonském hotelu v Jamanouči, kde byla skvělá japonská slavnostní večeře a onsen, na který jsme se moc těšili. Pobyt v Japonsku byl úžasně přepracován a plný různorodých zážitků. Každý den hodně nového. Nachodili jsme spoustu kilometrů, ale vyplatilo se.

Žebříček cestovních kanceláří dle spokojenosti zákazníků

Dala jsem si tu práci a prošla stovky recenzí klientů z různých nezávislých portálů i diskuzí. Výsledkem je žebříček těch nejspolehlivějších cestovních kanceláří - i těch, kterým je lepší se vyhnout:1. místo: Blue Style - největší spokojenost klientů2. místo: Fischer - kvalita, na kterou je spoleh3. místo: Nev Dama - specialista na zimní dovolenou4. místo: TUI - německá kvalita, kterou ocení i Češi5. místo: Čedok - tradiční jméno s dobrým servisem6. místo: Rady na cestu - zážitkové poznávací zájezdy s přidanou hodnotou7. místo: České Kormidlo - pohodlné cesty, ale kolísavá kvalita ubytování8. místo: Invia a Slevomat - zprostředkovatelé, kde záleží na výběru9. Pokud hledáte jistotu, skvělý servis a české zástupce, Blue Style a Fischer jsou podle klientů jasnou volbou. Pro zimní dovolenou vede Nev Dama, zatímco TUI potěší ty, kdo hledají německou preciznost.

Pořadí	Cestovní kancelář	Spokojenost klientů
1	Blue Style	Největší spokojenost
2	Fischer	Kvalita, na kterou je spoleh
3	Nev Dama	Specialista na zimní dovolenou
4	TUI	Německá kvalita
5	Čedok	Tradiční jméno s dobrým servisem