Česká cestovní kancelář Fly Dovolená se potýká s vážnými problémy, které vedou k jejímu úpadku. Tuto informaci potvrdila výkonná ředitelka Asociace českých cestovních kanceláří a agentur (AČCKA) Kateřina Chaloupková.
Vzhledem k této situaci je důležité, aby klienti cestovní kanceláře věděli, jak postupovat a na koho se obrátit. Níže naleznete klíčové informace a doporučení.
Aktuální situace
- Aktuálně se s cestovní kanceláří nachází v Turecku přibližně 200 klientů.
- Dalších zhruba 1100 lidí má zakoupený zájezd, ale na dovolenou již neodcestuje, uvedla Chaloupková.
- CK Fly Dovolená není podle údajů na webu ani členem Asociace cestovních kanceláří ČR.
Doporučení pro klienty
Klientům, kteří se nacházejí v zahraničí, se doporučuje obrátit se na asistenční službu Europ Assistance, která jim pomůže se zajištěním případného náhradního ubytování a s návratem do ČR, řekla mluvčí Colonnade Veronika Honegrová. Také klienti, kteří zatím neodcestovali, se mohou na pojišťovnu obrátit s dotazem k dalším postupu. „V tomto okamžiku nemáme oficiální informaci od CK o vstupu do insolvenčního řízení,“ dodala mluvčí.
Důležité kroky pro klienty:
- Kontaktujte pojišťovnu Colonnade.
- Uchovejte veškeré doklady o výdajích, pokud si zajišťujete dopravu sami.
- Pokud jste na dovolené, máte nárok na zajištění repatriace, tedy návratu zpět do České republiky.
„Někteří (klienti) k nám telefonují i na sekretariát asociace a kupují si sami zpáteční letenky domů,“ uvedla Chaloupková. Klientům doporučila, aby se obraceli na pojišťovnu Colonnade.
Pojištění a garanční fond
Pojištění je podle informací na webu sjednané na dobu od 1. dubna tohoto roku do 31. března 2025.
Kromě toho, že musí mít pojištění proti úpadku, mají cestovné kanceláře také povinnost přispívat do garančního fondu CK, který spravuje ministerstvo pro místní rozvoj. Ten slouží jako záložní zdroj na případné pokrytí náhrad klientům po krachu cestovní kanceláře, které by neuhradila pojišťovna. Příspěvek do něj se počítá na základě předpokládaných tržeb v daném roce.
„Záruky pro klienty CK se vztahují nejen na celý zájezd, ale také na již uhrazené zálohy. Pokud by úpadek CK nastal ve chvíli, kdy jsou klienti na dovolené, mají ze zákona nárok na zajištění repatriace, tedy návratu zpět do České republiky,“ sdělilo ministerstvo.
Reakce AČCKA
AČCKA nemá podle Chaloupkové k dispozici nástroje, které by uměly úpadek CK předvídat. „Jediný, kdo se dostává k interním informacím o tržbách a výkazech, je pojišťovna,“ uvedla. Velký počet negativních ohlasů na CK Fly Dovolená podle ní asociace nezaregistrovala. „Samozřejmě zaznamenáváme reklamace na cestovní kanceláře napříč trhem, ale Fly Dovolená se v tom nijak nevyjímala,“ doplnila.
Informace o CK Fly Dovolená
CK Fly Dovolená podle informací na svých webových stránkách nabízí dovolenou do Egypta, Turecka, Maroka, Spojených arabských emirátů, Portugalska, Jihoafrické republiky, na Kypr či na Srí Lanku. Jejím jednatelem je Ján Fignár. Založena byla v roce 2019.
Srovnání s jinými úpadky CK
Úpadek letos v červnu vyhlásila také německá CK FTI Touristik GmbH. Cesty postupně zrušila, v době oznámení krachu s ní v zahraničí byly stovky Čechů.
Společnost FTI Group, do které CK FTI patří, v době pandemie nemoci COVID-19 získala od státního stabilizačního fondu WSF pomoc 595 milionů eur (14,7 miliardy korun). Podle poskytnutých údajů však rezervace výrazně zaostávala za očekáváním a mnoho dodavatelů trvalo na platbě předem. Kvůli tomu se zvýšila potřeba likvidity, a firma už nebyla schopna tyto peníze vyplácet do doby, než bude vyřešena nová investice.
Počet cestovních kanceláří v ČR
Na konci loňského roku v České republice působilo 593 cestovních kanceláří, proti roku 2022 to bylo o 18 více. V roce 2019 před koronavirovou pandemií na českém trhu fungovalo 855 cestovních kanceláří.
Od roku 2019 počet CK v Česku klesal, růst začal loni, sdělilo už dříve ministerstvo pro místní rozvoj (MMR). Loni podle něj nově vzniklo 29 CK a úpadek vyhlásila jedna. Cestovní kancelář, která loni vyhlásila úpadek, byla podle MMR fyzická osoba.
Recenze klientů
Zkušenosti klientů s CK Fly Dovolená se různí. Někteří byli spokojeni, jiní naopak zažili zklamání. Zde jsou některé z recenzí:
- S CJ FLY jsem cestoval poprvé a naposledy. Na poslední chvíli nám změnili hotel úplně do jiné části ostrova než jsme chtěli, delegát uvedený v pokynech nám po telefonu na konci pobytu sdělil, že ani neví, že jsme na dovolenou přiletěli, proto neví jaký máme transfer na letiště.
- V minulosti jsem cestovala s CK FLY a dovolená odpovídala cenám i popisu. Letos mě moc zklamalo, že nabídka byla nekalou obchodní praktikou, tedy vylhaná a lákavá. Skutečnost pak dost ubohá.
- Byli jsme na poznávacím zájezdu "Kultura a relax v Turecku" a mohu jen doporučit jak zájezd, tak i CK. Dobře zkombinovaný relax a poznání antických památek, skvělý průvodce Rado.
- Zájezd Perly Portugalska proběhl zcela dle mých představ, pohodový 3* hotel Cristal s polopenzí, dobrým jídlem, delegát Honza s námi byl na hotelu po celou dobu zájezdu a ukočíroval 44 lidí, což klobouk dolů.
E-shop Flyo.cz má na Zboží.cz zákaznické hodnocení 67%. Obchod hodnotilo 1706 lidí. Lidé nejčastěji hodnotí cenu zboží, rychlost dodání, spolehlivost, komunikaci a zda bylo zboží doručeno v pořádku.
Tyto recenze poskytují různorodý pohled na kvalitu služeb CK Fly Dovolená a mohou pomoci ostatním klientům při rozhodování.
Je důležité sledovat další vývoj situace a postupovat podle doporučení AČCKA a pojišťovny Colonnade.
Přehled CK Fly Dovolená:
| Založena | 2019 |
|---|---|
| Jednatel | Ján Fignár |
| Destinace | Egypt, Turecko, Maroko, Spojené arabské emiráty, Portugalsko, Jihoafrická republika, Kypr, Srí Lanka |
| Členství v AČCKA | Ne |
Zanechat komentář