Při plánování dovolené je důležité vybrat si spolehlivou cestovní kancelář. Jednou z možností je CK Blue Style, se kterou má mnoho klientů různé zkušenosti. V tomto článku se podíváme na recenze a zkušenosti s touto cestovní kanceláří.
Negativní zkušenosti
Někteří klienti mají s CK Blue Style negativní zkušenosti a popisují je jako "jednu velkou katastrofu".
- Problémy s ubytováním: Klienti si stěžují na pokoje neodpovídající popisu, například pokoje s výhledem na moře zaplacené, ale po příletu přidělené pokoje na konci hotelu.
- Nekomunikace a nezájem: Cestovní kancelář se nezajímá o klienty, personál je neochotný a delegáti neřeší problémy na místě.
- Zavádějící informace: Někteří klienti uvádějí, že informace na internetu jsou zavádějící a delegáti arogantní.
- Změny zájezdů: Dochází ke změnám hotelů týden před odletem (samozřejmě k horšímu).
- Prodej zájezdů bez kapacity: Cestovní kancelář prodává zájezdy, na které nemá kapacity letenek.
- Špatná úroveň hotelů: Hotel Triton v Malii na Krétě je popsán jako tragický, s špínou a nepořádkem.
- Problémy s lety: Změna letu, přílet v noci a odlet brzy ráno, což zkracuje dovolenou o dva dny.
Jeden z klientů uvedl: "Pokud chcete mít zkaženou dovolenou a vyhodit spoustu peněz do kanálu, směle s nimi jeďte. Za mě teda katastrofa. Hotel příšerný, špinavý, neochotný personál, cestovka nezájem, klienti jim jsou u zadele."
Další klient varuje: "Vyhněte se jí obloukem. Prodávají zájezdy, na které nemají kapacity letenek."
V některých případech se stalo, že den před odletem cestovní kancelář vrátila peníze, protože neměla dostatek letenek.
Nespokojenost panuje i s vyřizováním reklamací. Klienti si stěžují, že se cestovní kancelář vymlouvá a nepomáhá.
Jeden z klientů popsal situaci s vízami v Egyptě: "Varujeme klienty CK BS, cestující do Egypta a možná i do jiných zemí mimo EU, při pořízení víza na letišti."
Další klient popisuje špatnou zkušenost s delegátem: "Po příletu do Egypta nedají ani vodu dětem do autobusu, delegát nás opustil a 5 matek a 10 dětí nechal na hotelu samotné 6 hodin čekat na pokoje. Delegát B.R. oznámil, že to není jeho problém , že s tím nic dělat nehodlá a odjel se slovy, ať si zavoláme do CK Blue style."
Pozitivní zkušenosti
Na druhou stranu, někteří klienti mají s CK Blue Style pozitivní zkušenosti.
- Spokojenost s organizací a průběhem dovolené: Někteří klienti jsou spokojeni s organizací a průběhem dovolené a těší se na další perfektní dovolenou.
- Kvalitní hotely: Někteří klienti chválí hotely, například hotel Kahya v Turecku.
Jeden z klientů uvedl: "Byla jsem v Turecku Alanya hotel Kahya cestovka na jedničku 👍🤩 hotel Kahya super vše na pohodu jídlo, čistota, personál naprosto perfektní mohu jen doporučit 👍👍👍"
Je však důležité poznamenat, že pochvalné recenze mohou být v některých případech psány zaměstnanci nebo placenými uživateli.
Reakce cestovní kanceláře
CK Blue Style se snaží reagovat na negativní recenze a řešit problémy klientů. Většinou se omlouvají za nepříjemnosti a slibují, že se budou stížností zabývat. Nicméně, některé reakce klientů naznačují, že vyjádření cestovní kanceláře nejsou vždy uspokojivá.
Příklady reakcí CK Blue Style:
- "Mrzí nás, že Vaše dovolená neprobíhala podle Vašich představ. Kolegové z reklamačního oddělení se budou Vaší stížností zabývat a do 30 dnů Vás budou kontaktovat s vyjádřením."
- "Mrzí nás, pokud i u druhé rezervace nedošlo k potvrzení. Bohužel tyto situace mohou v hlavní letní sezóně nastat, jelikož je zájem o zájezdy mnohem vyšší."
- "Z důvodu opakovaných problémů s kvalitou a spolehlivostí služeb letecké společnosti Skyline Express Airlines jsme spolupráci s tímto leteckým dopravcem ukončili."
Na co si dát pozor při výběru cestovní kanceláře
Při výběru cestovní kanceláře je důležité zvážit několik faktorů:
- Pojištění proti úpadku: Ujistěte se, že cestovní kancelář má platné pojištění proti úpadku.
- Všeobecné smluvní podmínky: Pečlivě si přečtěte všeobecné smluvní podmínky, abyste věděli, jaké jsou vaše práva a povinnosti.
- Recenze a zkušenosti ostatních klientů: Projděte si recenze a zkušenosti ostatních klientů, abyste získali lepší představu o kvalitě služeb cestovní kanceláře.
- Komunikace: Věnujte pozornost komunikaci cestovní kanceláře před, během i po zájezdu.
Důležité je také rozlišovat mezi pojištěním CK pro případ úpadku a cestovním pojištěním, které se vztahuje k vaší osobě a majetku.
Pojištění cestovních kanceláří
Cestovní kanceláře mají ze zákona povinnost mít uzavřeno pojištění pro případ svého úpadku. Díky pojištění vzniká zákazníkovi cestovní kanceláře právo na plnění v případech, kdy cestovní kancelář z důvodu svého úpadku nedokončí zájezd nebo ho vůbec neuskuteční. V případě, že zájezd ještě ani nezačal, řeší pojišťovna refundaci toho, co zákazník cestovní kanceláři za zájezd zaplatil.
Pročtěte si pečlivě všeobecné smluvní podmínky, kdy vstupuje smlouva v platnost a jak/kam máte uhradit cenu zájezdu. Pojištění cestovních kanceláří pro případ úpadku se vztahuje pouze na zájezdy.
Propad cen paliva a palivové příplatky
V současnosti jsou ceny ropy dokonce nižší než v roce 2004, ale palivový příplatek stále u řady aerolinek existuje jako relikt z minulosti. Cena leteckého paliva kerosinu se přitom dokonce dostala na nejnižší úroveň od prosince 2003, když se jeden galon podle údajů agentury Bloomberg v New Yorku prodával 20. ledna za 81 centů. Od začátku roku 2014 se pak cena kerosinu propadla o sedmdesát procent. Palivový příplatek ale stále hraje v ceně letenky významnou roli.
Asociace cestovních kanceláří proto chce, aby letecké společnosti palivový příplatek zrušily. Ovšem nejen kvůli tomu, že poškozuje nejen cestující, ale rovněž prodejce letenek.
| Letecká společnost | Letenka (Praha - Londýn) | Palivový příplatek |
|---|---|---|
| SmartWings | 4631 Kč | cca 50% z ceny |
| České aerolinie (ČSA) | 4885 Kč | 2168 Kč |
Propad cen paliva se však již na palivových poplatcích částečně projevil. „Poplatky jsou nižší, některé letecké společnosti je převádějí zpátky do tarifu,“ dodává Pavel Němec, šéf české části HRG Worldwide.
Zanechat komentář