Jaké mají klienti zkušenosti se službami cestovní kanceláře Victoria? Tento článek shrnuje recenze a postřehy cestovatelů, kteří s CK Victoria vyrazili na dovolenou. Pokud jste na zájezdu organizovaném CK Victoria osobně byli, budeme nejen my, ale také ostatní cestovatelé rádi, pokud své zážitky napíšete do diskuse pod článkem.
Veškeré informace uveřejněné na této webové stránce jsou získané z veřejně přístupných zdrojů. Cestovní kancelář Victoria, vedená Ing. Ladislavem Jarým, nabízí širokou škálu poznávacích zájezdů. Jaké jsou ale reálné zkušenosti klientů?
Celkový dojem a hodnocení
Přes 140 recenzentů průměrně známkuje zájezdy této cestovky 4,1/5 body. CK Victoria se zaměřuje nejen na letní destinace jako jsou Řecké ostrovy či Chorvatsko. Pokud nemáte v oblibě rezervace zájezdu z pohodlí domova online, můžete se vydat také do několika poboček. Ty jsou doslova rozesety především na Moravě. CK Victorii najdete v Praze, Brně, Ostravě, Liberci, Přerově a Olomouci.
Mapa Moravy v České republice.
Pozitivní zkušenosti
- Spokojenost s ubytováním a lokalitou: Někteří klienti byli spokojeni s ubytováním v kempech a lokalitách, zejména v Chorvatsku.
- Ochota delegátů: Několik recenzí vyzdvihuje vstřícnost a ochotu delegátů, kteří byli nápomocní a poradili s výlety. Například delegátka Jaroslava Vajďáková je úžasná. Se vším vám pomůže a poradí . Nikdy jsem se nesetkala s tak ochotnou a hodnou delegátkou .
- Dobrá organizace svozu: Někteří klienti si pochvalovali perfektní organizaci svozu a nástupu do autobusu v Brně.
- Skvělí průvodci: Zákazníci chválí průvodce do Vídně, který měl úžasný přehled a byl skvělý.
Negativní zkušenosti a problémy
- Organizace dopravy: Někteří klienti si stěžovali na katastrofální organizaci dopravy, zbytečné zdržení a pozdní příjezdy autobusů.
- Ubytování: Někteří klienti byli nespokojeni s ubytováním v mini mobilhomech, které byly příliš malé pro daný počet osob.
- Chování delegátů: Někteří klienti se setkali s nepříjemným a neprofesionálním chováním delegátů.
- Nedostatečné informace: Někteří klienti si stěžovali na nedostatečné informace o zájezdu a destinaci.
- Problémy s autobusovou dopravou: Cesta zpět autobusovou dopravou může být velmi náročná.
- Závady autobusu: Zákazník měl pochybnosti, zda autobus dojede do destinace.
Konkrétní případy nespokojenosti
- Cyklozájezd okolo Mosely: Klienti si stěžovali na špatnou organizaci, nedostatečnou hygienu, chybějící informace a nezájem vedoucího zájezdu.
- Dovolená na Elbě: Klienti byli nespokojeni s chováním delegátky a ubytováním v mini mobilhomech.
- Lyžařský zájezd do La Plagne: Klienti si stěžovali na katastrofální organizaci dopravy a zpoždění autobusu.
- Dovolená na Hvaru: Klienti měli problémy s objednávkou zájezdu, čekáním na ubytování a cestou zpět autobusem.
- Lyžařský zájezd do Tignes: Klienti byli nespokojeni s ubytováním a organizací cesty.
- Kemp Giulianova JuliaMare: Klienti si stěžovali na pláže, restauraci v kempu a obchody v blízkosti.
Vybrané recenze klientů
Níže uvádíme vybrané citace z recenzí klientů CK Victoria, které ilustrují různé aspekty jejich zkušeností:
Cyklozájezd okolo Mosely:
"V březnu jsme si vybrali v této CK cyklozájezd okolo Mosely. Zaplatili jsme zálohu - nepřišlo potvrzení o platbě - platbu potvrdili až na telefonický dotaz. Potom jsme doplatili zbytek - zase jsme se museli telefonicky informovat, zda platba proběhla. Necelý týden před odjezdem přišly dispozice k zájezdu. Po jejich přečtení jsem začala pochybovat, jestli jsem vybrala správný zájezd. Jde o soupis výhružek a pokut. ... Vedoucí zájezdu opustil 40 lidí v Trevíru a odjel sám na kole, aniž by zkontroloval, kdo se k autobusu dostavil a kdo ne."
Dovolená na Elbě:
"Rozčarování bohužel nastalo hned po vystoupení z autobusu a „přivítání“ delegátkou Gabrielou Míčovou, která se pravděpodobně špatně vyspala nebo nesnáší střídání turnusů. Na některé starší účastníky byla nepříjemná hned od začátku... Další velké rozčarování bylo ubytování v mini mobilhomech. Všude, kde jsme s CK byli, byli i normální mobilhomy. Ty naše měli jen 17,5 m2."
Lyžařský zájezd do La Plagne:
"Zájezd byl celkem v pořádku, až na katastrofální organizaci dopravy... Apartmány jsme museli vyklidit nesmyslně brzy do 9.00 a bylo nám delegátkou řečeno, že autobus pro nás přijede cca v 15 hod. Autobus nakonec přijel až po dvacáté hodině!!! To znamená, že jsme strávili postáváním a procházením po středisku příšerných 11 hodin."
Dovolená na Hvaru:
"Bohužel druhý den večer jsme již museli kontaktovat callcentrum, jelikož žádná objednávka nepřišla a nakonec jsme zájezd objednávali telefonicky... Po příjezdu do destinace osoba cestující autobusem čekala cca 6 hodin na ubytování... Autobus odjížděl z ostrova cca ve 21:15, ve 23:00 měl najíždět na trajekt do Splitu. Už neskutečná neochota řidičů autobusu byla šokující."
Pozitivní zmínka o kempu Soline Biograd:
"S Ck Victoria už několik let jen kemp Soline Biograd a už bych neměnil ani cestovku ani destinaci...paní delegátka Dana Valová víc než vstřícná vždy ochotná se vším pomoct..za mně prostě úplný top a už nikdy s nikým jiným a nikde jinde.."
Reakce CK Victoria
CK Victoria reaguje na recenze klientů a snaží se řešit vzniklé problémy. V některých případech se omlouvá za vzniklou situaci a provádí šetření. Nicméně ne vždy jsou reklamace uznány.
Tabulka hodnocení dle kritérií
| Kritérium | Průměrné hodnocení (1-5) | Poznámka |
|---|---|---|
| Komunikace | 4.5 | Hodnocení se liší, někteří klienti chválí, jiní si stěžují na zpožděné reakce. |
| Doprava | 3.0 | Časté stížnosti na organizaci a zpoždění. |
| Ubytování | 4.0 | Spokojenost závisí na typu ubytování a lokalitě. |
| Delegát/Průvodce | 4.3 | Většinou pozitivní hodnocení, ale občas se vyskytnou problémy s chováním. |
| Odpovídalo nabídce? | 4.2 | Většina klientů uvádí, že nabídka odpovídala realitě. |
Přes 140 recenzentů průměrně známkuje zájezdy této cestovky 4,1/5 body. Cestovní kancelář Victoria se totiž zaměřuje nejen na letní destinace jako jsou Řecké ostrovy či Chorvatsko. Pokud nemáte v oblibě rezervace zájezdu z pohodlí domova online, můžete se vydat také do několika poboček. Ty jsou doslova rozesety především na Moravě. CK Victorii najdete v Praze, Brně, Ostravě, Liberci, Přerově a Olomouci.
Zanechat komentář