Cestovní agentura Palma Travel nabízí širokou škálu zájezdů do mnoha destinací, od evropských zemí až po exotické oblasti. Klienti mají možnost vybírat z pobytových zájezdů, eurovíkendů i poznávacích zájezdů, s různými variantami stravování, jako jsou snídaně, polopenze, plná penze nebo all inclusive a ultra all inclusive. Jaké jsou ale reálné zkušenosti klientů s touto cestovní agenturou?
Níže naleznete souhrn recenzí a postřehů od cestovatelů, kteří využili služeb Palma Travel.
Spokojenost s Organizací a Komunikací
Mnoho klientů vyjadřuje spokojenost s organizací zájezdů a komunikací s agenturou. Někteří klienti cestují s CA Palma každý rok a oceňují skvělou komunikaci a ochotu poradit při výběru zájezdu i s jakýmikoliv dotazy nebo požadavky. Jiní klienti, kteří cestovali s Palma Travel Touroperator a.s. do Dubaje a Thajska, uvádějí, že vše proběhlo na jedničku a komunikace byla výborná.
Jeden z klientů, Vadim Štelzig, hodnotil poznávací zájezd na Srí Lanku slovy: "Právě jsme se vrátili z poznávacího zájezdu na Srí Lanku od cestovky Palma Travel a musím konstatovat, že opravdu dlouho a to cestujeme velmi často jsme nebyli tak spokojeni. Perfektní servis od A až do Z . Kvalitní ubytování včetně jídla . Profesionální průvodce s neuvěřitelnými znalostmi. A to vše podtrhla nádherná Srí Lanka. Přivezli jsme si za rozumné peníze krásný zážitek na celý život. Pokud by měla každá cestovka takový přístup, cestovalo by se nám po světě mnohem lépe . Všem mohu jen doporučit."
Další klientka, Petra Koudelová, která cestovala do Thajska, sdílí: "Byli jsme s nimi v Thajsku, nejprve jsme měli trošku obavy, protože jsme o této CK předtím neslyšeli, ale paní v CK ochotná, poradila, byl ovidět, že má něco nacestováno a byla schopna konkrétně poradit. Navíc nám to zajistili za velice dobré peníze takže bychom to nebyli v podstatě na takovou cenu dostat ani kdybychom si vše zajišťovali sami (i kdybychom na to měli čas). Dovolená proběhla v pořádku jen na letišti v Bangkoku byly trošku zmatky, ale to byla jen drobnost. My si dovolenou moc užili a určitě Palmu doporučujeme dále."
Zajímavá je i zkušenost klientů, kteří s CK Palma travel cestovali již letos na jaře na Maledivy a protože organizace celého pobytu (a to ať už předem nebo přímo na místě ) byla precizní, tak využili jejich služeb opět ještě letos na podzim a rovněž na Maledivy. Vedení společnosti=ing. místě nyní, stejně jako na jaře nás čekal český delegát pan Koníček, který nás doprovodil až k lodi. překladače. Je dobře, že takovýto ostrov má CK v nabídce, protože služby, jídlo, okolí, milý personál se jen tak nevidí. Jako bonus je velmi teplé a průzračné moře se sněhově bílým pískem. kanceláří PALMA TRAVEL nejeli opět.
Negativní Zkušenosti a Výtky
Ne všechny recenze jsou však pozitivní. Někteří klienti zmiňují neprofesionální jednání při storno zájezdu. Jiní zase popisují situace, kdy byli "ukecáni" do destinace, kterou původně nechtěli (např. Egypt), nebo se setkali s arogantním přístupem. Jeden z klientů se dokonce setkal s hulvátským chováním při pokusu o platbu benefitními body.
Jiřina Bednářová upozorňuje, že CK PALMA TRAVEL nemusí mít v zahraničí delegáty a je nutné, aby cestující byli schopni se domluvit a orientovat. V případě potíží je nutné volat do CK a doptávat se.
Zkušenosti s Konkrétními Destinacemi a Hotely
Klienti se také dělí o své zkušenosti s konkrétními destinacemi a hotely. Například, jeden z klientů popisuje svou dovolenou v Marsa Alam v hotelu Hilton: "Hotel suprový, ať co se týká pokojů, tak i stravy a pití. U pití mě příjemně překvapilo, že některé kořalky už nemají takové ty divné pachutě, jako měli všechny kořalky předtím co jsme je pili v Egyptě na all inclusive. Nevím jestli je to všude, nebo jenom v tomto hotelu. V pohodě se dali pít brandy, gin, rum. Whisky ne, měla tu příšernou egyptskou pachuť. Ostatní kořalky jsme neochutnali. Pivo dobré. Jídlo skvělé."
Klient byl spokojen s mořem, které bylo lepší než v Tabě, s nádhernými rybičkami, korály a chobotnicemi. Dokonce viděl i žraloka a několik velkých želv.
Shrnutí Hodnocení
Celkově lze říci, že většina klientů je s cestovní agenturou Palma Travel spokojena. Oceňují především profesionální přístup, ochotu a schopnost poradit. Nicméně, je třeba počítat s tím, že se mohou vyskytnout i negativní zkušenosti, a je dobré být připraven na případné komplikace, zejména v destinacích, kde agentura nemá stálého delegáta.
Hodnocení dle parametrů
| Parametr | Hodnocení |
|---|---|
| Komunikace | 4.5 |
| Doprava | 4.25 |
| Ubytování | 4.75 |
| Strava | 4.75 |
| Delegát/Průvodce | 2.25 |
| Odpovídalo nabídce? | 5.0 |
Především je dobré si uvědomit, že zkušenosti se mohou lišit v závislosti na konkrétním zájezdu, destinaci a osobních preferencích klienta.
Zanechat komentář