Recenze cestovní kanceláře Azzurro: Zkušenosti a hodnocení

Brněnská cestovní kancelář AZZURRO TOUR OPERATOR s.r.o. vznikla v roce 1994 a od počátku se zaměřuje výhradně na Itálii a italské ostrovy. Díky její velice úzké specializaci se jedná o jedny z největších odborníků na Itálii v České republice.

Cestovní kancelář AZZURRO TOUR OPERATOR s.r.o. nabízí jak čistě ubytování, tak i zájezdy autobusem či letecké pobyty, a to opravdu napříč celou Itálií. Pokud se se svou poptávkou obrátíte právě na CK Azzurro, určitě dostanete také spoustu dobrých rad.

Zkušenosti klientů s CK Azzurro

Někteří klienti jsou s CK Azzurro dlouhodobě spokojeni. S cestovní kanceláří jezdím už asi 8 roků k plné spokojenosti, pí Getzová zajistila vše dle mých požadavků. S CK Azzurro jsme byli již po několikáté a vždy jsme byli spokojeni. S CK Azzurro jezdím pravidelně již asi 7 let, protože Itálii miluju, je to moje srdcovka. Vždy mi dobře poradili, pomohli najít nejlepší možné ubytování v dané cenové relaci a vybavili mě spoustou rad a informací. Takže za sebe jen chvála a doporučení.

Avšak, ne všichni klienti mají pozitivní zkušenosti. Po letošní zkušenosti jsem s CK Azzuro skončil. Ck azzurro mohu jenom a jenom doporucit. jezdim s touto cestovkou jiz nekolik roku a zatim jsem nenasel jedinou vadu na krase.

Jiní klienti sdílejí negativní zkušenosti, například: Absolutně nejhorší služby ze všech cestovních kanceláří, se kterými jezdíme 25 let do Itálie. Neurvalé jednání ze strany zaměstnanců této cestovky vůči klientům. Ck azzuro bohužel uvádí nepravdivé údaje ve svém katalogu i v pokynech,které posílá před odjezdem,v žádném případě nedopuručuji tuto ck po vlastních špatných zkušenostech.

Někteří klienti si stěžují na nepravdivé informace a klamání klientů. Cestovní kancelář udává staré informace o ubytování, tak si raději připravte více eur pro případ dalších výdajů,(třeba pobytová taxa, která má být dle cestovky 1,60 eur jsou 3 eura, pokud tedy jede 6 lidí celkem se to prodraží, plážový servis, také o nějaké to euro navíc, ručníky jež mají být v ceně už také neplatí).

Jiná klientka varuje před ubytováním v apt. Isolabella v Bibione. Po příjezdu jsme zjistili, že apt. je doslova v dezolátním stavu. Kuchyň na první pohled celkem ušla, pak jsme ale zjistili, že jsou všude nánosy špíny, linka byla shnilá, záclony pamatovaly ještě císaře pána. Matrace a prostěradlo nebylo zrovna nejčistší.

Další klientka sdílí negativní zkušenost s dopravou autobusem. Nejvíce překvapivá byla doprava autobusem, kvalita odpovídala tak roku 1990, řidiči bloudili ( v Itálii nejspíš vůbec nikdy nebyli), cesta byla ok trvala 8-9 hodin, ale popojíždění po Itálii a rozvážení klientů přes 4 hodiny bylo neuvěřitelné. Navíc autobus byl starý, rozvrzaný a nepohodlný a na cestu do zahraničí absolutně nevhodný. Proto bych znovu s CK Azurro nejela - hlavně kvůli dopravě busem.

Někteří klienti byli zklamáni komunikací a přístupem cestovní kanceláře. Nejsalámovější cestovka, se kterou jsem kdy byl na dovolené!!! Za celou dobu, co jsem měl u nich zakoupen zájezd, tak se mě nikdo neozval, aby mě dal informace! Po příjezdu jsem si musel vyhledat delagáta úplně sám. Dají vám pár návodu a tím to haslo. Místo toho, aby se vás ujal delegát a dal vám rady, tipy a informace. Kdybych měl informace předem jaké to tam ve skutečnosti je, tak bych na zájezd, který mě prodali, vůbec nejel!!! Tuto cestovní kancelář opravdu NEdoporučuji!!!

Jeden klient měl problém se změnou času odjezdu, o které nebyl informován. Bohužel nemám s touto cestovkou dobrou zkušenost. Jeli jsme s nimi jednou a cestovka nám nedala vědět, že se změnil čas odjezdu. Prý se jím to nikdy dříve nestalo ...

Klientka Petra Bartošov nabádá k pozornosti při prohlížení fotek na internetových stránkách cestovních kanceláří. Minulé léto jsme byli na dovolené v Itálii a vybrali jsme si místo podle fotografií a popisu na netu. Ale místo vůbec neodpovídalo vyobrazení a i jednání bylo hrozné. Po návratu jsme vše reklamovali, ale prý, když nám nabídli náhradní ubytování, tak je vše v pořádku. Byli jsme s CK Azzurro. Po znovuzkoumání stránek jsem zjistila, že fotografie jsou z roku 2003 a opravdu neodpovídaly realitě. Na tuto skutečnost jsem upozornila hned při první psané poštovní komunikaci, ale ani po 4 měsících se nic nezmněnilo. Takže stále klamou klienty. POZOR na fotografie.

Jiní klienti si stěžují na pozdní zaslání pokynů k odjezdu. Ač v katalogu stojí, že pokyny k odjezdu má zájemce obdržet nejpozději 7 dní před odjezdem, vůbec se neměli k tomu nám je zaslat. Přes každodenní lítání do CK a upozorňování, že je ještě nemáme, nám byly zaslány 4 dny před odjezdem, což je dost pozdě. Vezmu - li v potaz, že ještě dle pokynů k odjezdu se zařizuje spousta věcí.

Nicméně, někteří klienti byli s CK Azzurro spokojeni i přes počáteční komplikace. Azzurro jsme využili loni poprvé a nejspiše ne naposled, ačkoli k tomu nebylo daleko 🙂 Chtěli jsme konkrétní ubytování v konkrétním termínu, což nám CK přislíbila, zaplatili jsme zálohu, podepsali smlouvu a těšili se. Jenže asi tři dny před odjezdem přišla zpráva, že námi poptávaný apartmán je obsazen. Jak je to možné, netuším, každopádně to byla podpásovka. Byli jsme naštvaní, ale co jsme měli dělat - přistoupili jsme na nabídnutou alternativu. Ta se naštěstí ukázala jako velice dobrá takže dovolená byla úplně v pohodě. Ale komunikace ze strany CK nám přišla divná, když jsme to měli zaplaceno tak nechápu že se to vyprodalo? Vzhledem k jinak pozitivním ohlasům na tuto ck předpokládám,že to bylo spíše něco výjimečného.

Někteří klienti doporučují CK Azzurro s výhradami ohledně dopravy. Azzurro jsme s manzelem a detmi vyuzili 2x, jednou jsme jeli vlastnim autem a jednou busem. Bylo to az na jih italie, tak jsme nechteli riskovat dlouhou streku vlastnim vozem. Bohuzel to asi byla chyba, protoze doprava byla hrozne namahava, zdlouhava, bus nebyl nic moc, klimatizace fungovala jen vepredu, vzadu bylo horko k padnuti… Takze dopravu od nich uz brat nebudeme. Ale jinak vzdycky pomohli s vyberem a ubytovani bylo super, takze Azzuro doporucujeme!

CK Azzurro nabízí jedinečné a perfektně připravené zájezdy do termálních lázní, na výstavy i do divadel. Takové služby již poskytuje jen málokterá CK. Starobrněnská 3, 602 00 Brno.

Hodnocení klientů

V konečném důsledku spokojenost 3.3( Komunikace 2.00 | Doprava 0.00 | Ubytování 5.00 | Strava 4.50 | Delegát / Průvodce 4.00 | Odpovídalo nabídce? 4.00 )

Jsem stálý klient a doporučuji 4.2( Komunikace 5.00 | Doprava 0.00 | Ubytování 5.00 | Strava 5.00 | Delegát / Průvodce 5.00 | Odpovídalo nabídce? 5.00 )

Dobrá cestovka, nic moc doprava 3.9( Komunikace 4.00 | Doprava 2.00 | Ubytování 4.00 | Strava 4.00 | Delegát / Průvodce 5.00 | Odpovídalo nabídce? 4.50 )

CK Azzurro nemohu doporučit. Měl jsem zájem o zájezd, který měla na starosti paní Kubásková. Co slíbila, to nesplnila.