AXA Assistance Cestovní Pojištění: Recenze a Zkušenosti

Při plánování cesty do zahraničí je klíčové zajistit si kvalitní cestovní pojištění. AXA Assistance, nyní součást UNIQA Insurance Group, je jednou z možností, kterou cestovatelé zvažují. V tomto článku se podíváme na recenze a zkušenosti klientů s tímto pojištěním, abychom vám pomohli se rozhodnout, zda je pro vás to pravé.

Základní Informace o Pojišťovně AXA

AXA je mezinárodní společnost s historií sahající do 19. století. Název AXA byl přijat až v roce 1985 a jedná se o uměle vytvořené slovo. Na českém trhu působí od roku 1995 a v roce 2021 se stala součástí skupiny UNIQA Insurance Group. Společnost nabízí své služby především online a kamennou pobočku má v Praze. AXA se řadí mezi největší pojišťovací instituce u nás a její produkty většinou nabízí vynikající poměr ceny a kvality.

Produkty Cestovního Pojištění AXA

AXA Assistance nabízí několik variant cestovního pojištění, které se liší rozsahem krytí a cenou, a umožňují další připojištění. Mezi ně patří pojištění rizikových sportů, autoasistence na cestách a půjčení vozidla. Zahrnuje:

• Reference: Základní varianta s limitem léčebných výloh 2,5 mil. Kč. Celkový limit činí 3 mil. Kč.
• Komfort: Střední varianta s limitem léčebných výloh 10 mil. Kč. Celkový limit je navýšený na 15 mil. Kč.
• Excelent: Nejkomplexnější varianta s limitem léčebných výloh 500 mil. Kč. Celkový limit činí taktéž 500 mil. Kč.

Výslednou cenu ovlivňuje destinace, věk, délka pobytu a zda se jedná o pracovní nebo turistickou cestu.

Pro cesty po ČR nabízí AXA ASSISTANCE produkt Domestic, který zahrnuje pojištění úrazu, zavazadel, právní ochrany, autoasistence a cykloasistence. Ve variantě Excelent obsahuje i doktora na telefonu a on-line vyšetření českým lékařem, včetně vystavení lékařské zprávy a e-receptu. Lze připojistit cestovní pojištění pro psa a oblíbené je připojištění drink povolen, a to až do 0,8 promile alkoholu.

V rámci cestovního pojištění jsou vždy zahrnuty léčebné výlohy. Podle charakteru dovolené lze přidat i připojištění. Pokud chcete provozovat během zahraničního pobytu také jiné než běžné sporty, je potřeba se podívat do dokumentu Rizikových sportů od pojišťovny. Tyto rizikové sporty je možné pojistit, ale připlatíte si. Mezi rizikové sporty patří např. Pozor na tzv. nepojistitelné sporty - to jsou sporty, které pojišťovna nepojišťuje. Tyto sporty jinými slovy nesmíte provozovat, resp. můžete je provozovat, ale nejste během jejich výkonu pojištění. Mezi nepojistitelné sporty patří např.

Pokud jezdíte za hranice opakovaně, lze si zařídit celoroční cestovní pojištění, které je platné pro neomezený počet výjezdů v rozmezí od 1 do 90ti dnů. Toto pojištění se oficiálně nazývá celoroční cestovní pojištění s opakovanými výjezdy. Tento typ pojištění totiž není možné uplatňovat pro neptřetržitý roční pobyt v zahraničí. V takových případech je vhodné pojištění True Traveller, oblíbené u cestovatelů na Working holiday programy (např.

Covid-19 je stále každodenním tématem, a proto není od věci myslet i na rizika spojená s nákazou. AXA zahrnuje pojištění i na takové situace. V balíčcích najdete léčebné výlohy v souvislosti s Covid-19, úhradu nákladů na ubytování a stravu v důsledku nařízené zahraniční karantény, úhradu nákladů na zpáteční cestu a také připojištění na storno cesty při potvrzeném onemocnění koronavirem. Cena se počítá z uvedené částky ceny vaší cesty - tu uvádíte vy při sjednávání pojištění.

Po zakoupení pojištění AXA obdržíte tzv. Digitální kartičku cestovního pojištění.

Zkušenosti Klientů s AXA Cestovním Pojištěním

Zkušenosti klientů s cestovním pojištěním AXA se různí. Někteří jsou s pojišťovnou velmi spokojeni, zatímco jiní mají negativní zkušenosti.

Pozitivní Zkušenosti

• Rychlé vyřízení pojistné události: Někteří klienti chválí rychlé a bezproblémové vyřízení pojistných událostí, zejména v případech úrazů v zahraničí.
• Profesionální asistenční služba: Ochotná a nápomocná asistenční služba, která pomáhá klientům v nouzových situacích.
• Komplexní krytí: Široká nabídka připojištění a vysoké limity krytí, které poskytují jistotu během cestování.
• Snadné sjednání online: Pojištění lze snadno a rychle sjednat online z pohodlí domova.

Jakmile jsme vyrazili mimo EU, došlo nám, že cestovní pojištění je základ. Pojištění jsme už využili při léčbě v Thajsku i při zpoždění letu z Itálie, a pokaždé to šlo jako po másle.

Při jedné nesťastné události v horách, na Mallorce, asistenční služba 24/7 zafungovala opravdu na výbornou, nejen se mi dostalo výrazné psychické podpory, ale i co se týče řešení a úhrady zdravotního ošetření, tak vše bylo řešeno velice rychle a efektivně, ještě než jsem byla ošetřena. Tímto bych Vám chtěla veřejně od srdce poděkovat za velice profesionální služby!

Negativní Zkušenosti

• Zamítnutí pojistné události: Někteří klienti si stěžují na zamítnutí pojistné události z důvodů, které považují za neopodstatněné.
• Komunikace s pojišťovnou: Zdlouhavá a komplikovaná komunikace s pojišťovnou, nedostupnost operátorů na asistenční lince.
• Nedostatečné plnění: Nízké pojistné plnění v porovnání s vynaloženými náklady.

Nechají si poslat potřebné dokumenty a už s klientem vábec nekomunikují, až když zavoláte proč to tak dlouho trvá a nikdo s váma téměř 3 měsíce nekomunikuje.

Pojišťovna nemá zájem o řešení pojistné události. Jakmile na platit, okamžitě se odvolala na všeobecné podmínky. V komunikaci jsou odměření s komisní. Za je 0. Axa nikdy více.

Konkrétní Případy a Hodnocení

• Storno zájezdu: Klientka, která si sjednala pojištění storna zájezdu, nemohla odcestovat kvůli hospitalizaci rodinného příslušníka v Thajsku. Pojišťovna AXA jí vyplacení pojistné události zamítla.
• Úraz v zahraničí: Klient utrpěl úraz na lyžích v Itálii. Pojišťovna zajistila repatriaci a uhradila veškeré náklady na léčbu.
• Zpoždění letu: Klientovi se zpozdil odlet z Itálie. Díky připojištění zpoždění odletu získal od AXA kompenzaci.

Doporučení

Před sjednáním cestovního pojištění AXA je důležité pečlivě prostudovat pojistné podmínky a zvážit, jaké varianty a připojištění jsou pro vaši cestu nejvhodnější. Je vhodné porovnat nabídku s konkurenčními pojišťovnami a zohlednit recenze a zkušenosti ostatních klientů.

Tabulka: Srovnání Variant Cestovního Pojištění AXA

Varianta	Limit Léčebných Výloh	Celkový Limit	Doplňkové Služby
Reference	2,5 mil. Kč	3 mil. Kč	Základní asistenční služby
Komfort	10 mil. Kč	15 mil. Kč	Pojištění odpovědnosti, úrazové pojištění, pojištění zavazadel
Excelent	500 mil. Kč	500 mil. Kč	Pojištění zmeškání letu, doktor na telefonu