Mnoho cestovatelů už dnes ví, že vyrazit za hranice Česka bez kvalitního cestovního pojištění je zbytečným riskem. Cestovko nás dokáže v mnoha případech ochránit především před neočekávanými a nemalými finančními výdaji za ošetření, hospitalizaci nebo repatriaci ze zahraničí zpět do ČR. Víte ale také, že součástí základního cestovního pojištění jsou i asistenční služby do zahraničí? Asistenční služba od vámi vybrané pojišťovny poskytuje nepřetržitou telefonickou pomoc 24 hodin denně 7 dní v týdnu pro případ tísňové situace, a to samozřejmě v českém jazyce. Kontakt je vhodné nosit stále u sebe. Zapište si také číslo vaší pojistné smlouvy, pomocí kterého se budete asistenční službě prokazovat.
Základní Asistence na Cestách
Asistenční služby k cestovnímu pojištění jsou podpůrné služby poskytované pojišťovnou nebo jejím partnerem. Jejich hlavním úkolem je zajistit pojištěnému rychlou a efektivní pomoc v případě škodních událostí a dalších neočekávaných situací. Asistence má standardně podobu nepřetržité telefonické podpory v českém jazyce.
Základní asistenční služby jsou u hlavních pojišťoven nedílnou součástí cestovního pojištění. Pracovníci asistence nejčastěji zajišťují:
- Organizaci lékařského ošetření při onemocněních a úrazech
- Koordinaci lékařské péče v zahraničí
- Pomoc s uhrazením finančních nákladů zdravotnickému zařízení
Rozšířená Asistence
Pojišťovny obvykle nabízí asistenci ve více variantách. Základní verze bývá k cestovnímu pojištění zdarma. Je však poměrně omezená, a to jak z pohledu zahrnutých služeb, tak pojistných limitů. Při sjednávání cestovního pojištění si ale můžete připlatit rozšířené asistenční služby. Oproti základní variantě vám přinesou například:
- telefonické tlumočení při jednání se zahraničními zdravotnickými zařízeními a místními orgány,
- pomoc při ztrátě či odcizení cestovních dokladů včetně proplacení nákladů spojených s vystavením nových dokumentů,
- zprostředkování právní pomoci,
- informační servis před odjezdem,
- finanční pomoc při řešení pojistných událostí,
- uhrazení nákladů na cestu a ubytování při vyslání rodinného příslušníka do nemocnice v zahraničí,
- neomezený limit kilometrů na odtah u autoasistence (do servisu či do ČR),
- proplacení náhradního ubytování a dopravy.
Pojištění Storna Cesty
Dovolená, která se nekoná? Pojištění se sjednává pro případ vzniku finanční ztráty v důsledku zrušení cesty, ke kterému dojde v době trvání vašeho pojištění. Pojištění storna cesty musí být uzavřeno před nebo nejpozději tři dny po zaplacení poslední splátky, resp. úplném zaplacení cesty NEBO nejpozději tři dny po závazné rezervaci samostatného ubytování, pokud je poslední splátka, resp. Pro územní rozsah Evropa a Svět si můžete sjednat i samostatné pojištění Storna cesty.
Musíte ukončit svou dovolenou dříve, než jste plánovali? Pojištění se sjednává pro případ vzniku finanční ztráty v důsledku přerušení nastoupené cesty, ke kterému dojde v době trvání vašeho pojištění.
Asistence Přizpůsobená Dopravnímu Prostředku
Technická Asistence
Specifický typ asistenčních služeb představuje autoasistence. Reaguje na potřeby cestovatelů, kteří na dovolenou vyráží na dovolenou autem. Technická asistence pak pomůže řešit všemožné situace, které se vám právě při cestování autem mohou stát. Technické asistenční služby do zahraničí vám v takových situacích zprostředkují například odtah auta do nejbližšího servisu, přistavení náhradního vozu nebo pro vás zajistí náhradní ubytování či dopravu do cílové destinace nebo zpět do ČR. Díky autoasistenci vám cestovní pojištění pokryje například opravu vozidla na místě, odtah do nejbližšího servisu nebo zapůjčení náhradního auta.
Asistence v Letecké Dopravě
Některé pojišťovny nabízí také speciální asistenci při problémech v letecké dopravě. Využijete ji třeba při zpožděném, zrušeném či zmeškaném letu. Součástí může být i pomoc s uplatněním nároku na finanční kompenzaci u leteckých společností. Autoasistence i asistence pro leteckou dopravu je většinou nabízena jako doplňující služba k základnímu balíčku pojištění.
Pojištění Odpovědnosti za Škodu
Stát se to může každému z nás. Někomu něco nechtěně rozbijete nebo třeba neúmyslně způsobíte úraz. Pojištění odpovědnosti za škodu se sjednává pro případ vzniku povinnosti pojištěného nahradit škodu nebo jinou újmu při činnostech v běžném občanském životě.
V případě neúmyslného poškození pojištěným hradíme spoluúčast z pojištění pronajaté věci. Vždy si ověřte, že vámi pronajatá věc je pojištěná. Pronajatou věcí je kolo, elektrokolo, elektrokoloběžka, osobní motorové vozidlo, karavan nebo obytný vůz, motocykl, plachetnice do délky 20 metrů, vodní skútr a motorový člun do výkonu motoru o 300HP, hausbót pronajatý v oficiální půjčovně.
Praktické Příklady Využití Asistenčních Služeb
Jak asistence funguje v praxi? Podívejte se na několik modelových příkladů, kdy asistenční služby v zahraničí pomohou s řešením problémů na dovolené.
Faraonova kletba
Paní Marcela vyrazila s kamarádkami na dovolenou do Egypta. Pobyt ji bohužel zkomplikovala faraonova kletba. Po pár dnech samoléčby se potíže ještě zhoršily. Asistenční služba pomohla Marcele s výběrem vhodného zdravotnického zařízení a poskytla tlumočnickou pomoc při domluvě s lékařem.
Nešťastná lyžovačka
Asistenční služby v zahraničí ocenil i Michal, který vyrazil na snowboard do italských Alp. Při pádu si nešťastně zranil nohu a musel být operován. V italské nemocnici strávil téměř tři týdny. Michal se z nemocnice spojil s asistencí, aby se ujistil, že pojištění kryje vyslání rodinného příslušníka. Michalova maminka tak mohla přiletět do Itálie a být mu nablízku. Pojišťovna proplatila náklady na letenky i ubytování.
Nešikovný Honzík
Připojištění asistenční služby se hodí i v ČR. Novákovi trávili letní dovolenou v Beskydech. Malý Honzík si venku hrál s míčem a rozbil okno penzionu. Majitel požadoval náhradu, která se panu Novákovi zdála přehnaně vysoká. Asistence u cestovního pojištění zahrnovala právní pomoc. Pan Novák tak mohl situaci konzultovat s právníkem. Ten nároky majitele penzionu označil za oprávněné. Zároveň však pana Nováka ujistil, že součástí sjednaného pojištění je i pojištění odpovědnosti, které podobné škody pokryje. Rozbité okno tedy zaplatila pojišťovna.
Jak Postupovat Při Kontaktování Asistenční Služby
Číslo na asistenční službu najdete na kartičce, kterou vám pojišťovna vystaví po sjednání cestovního pojištění. Telefonní číslo asistence si raději uložte do telefonu - v případě potřeby ho budete mít okamžitě po ruce.
Asistenční službu při pojistných událostech kontaktujte neprodleně. Při onemocnění či úrazu vám pracovníci asistence rovnou pomohou s výběrem vhodného zdravotnického zařízení. Pokud hovor sami uskutečnit nemůžete, měli by asistenční službu co nejdříve kontaktovat vaši blízcí.
COVID-19 a Cestovní Pojištění
Pandemie coronaviru přinesla asi největší změny do cestovního pojištění, proto je nutné reagovat znovu a znovu na opatření zaváděná vládou v oblasti cestovního ruchu. Pokud je cestovní pojištění sjednáno na základě pojistných podmínek UCZ/Ces/20 jsou kryty náklady na péči vzniklou v souvislosti s COVID-19 a to ve všech státech světa není-li tam omezeno cestování z jiných důvodů (zákaz cestování dle Ministerstva zahraničních věcí, nepokoje, občanská válka).
Z pojištění jsou hrazeny jak náklady na léčebné výlohy (ambulantní ošetření, medikace, hospitalizace), tak i náklady na případnou nezbytnou repatriaci zpět do České republiky. Z cestovního pojištění jsou také hrazeny náklady na ubytování až do výše 2 500 Kč za jednoho pojištěného na den, pokud mu v zahraničí vyjde pozitivní test na onemocnění COVID-19 a on je následně umístěn do povinné karantény. Celkový limit pojistného plnění je 30 000 Kč za všechny dny, které strávil v karanténě.
UNIQA pojišťovna vydala s platností od 17. 1. 2022 Veřejný příslib, kde garantuje poskytnutí pojistného plnění nad rámec sjednaného rozsahu pojištění ve všech státech světa, včetně krytí pro případ onemocnění COVID-19. Pojištění pokrývá jak léčebné výlohy spojené s onemocněním COVID-19, tak případnou hospitalizaci, medikaci či repatriaci zpět do ČR. Pokud (i zdravý) klient uvízne v místní karanténě (a neměl prokazatelně možnost se vrátit před uzavřením do ČR), prodlužuje se mu platnost cestovního pojištění na dobu karantény v plném rozsahu a bezplatně.
Důležité Informace k Uzavření Pojištění
Pojištění vzniká (s výjimkou pojištění stornovacích poplatků) od 0.00 hodin dne sjednaného v pojistné smlouvě jako počátek pojištění, nejdříve však od data a času uvedeného jako počátek pojištění v pojistné smlouvě. Pojistné je nutné uhradit do doby počátku pojištění.
Pojištění můžete uzavřít i když jste v době sjednání pojištění v zahraničí. Počátek pojištění je pak nejdříve od 0.00 hodin 7. dne následujícího po datu sjednání pojištění.
| Kategorie sportu | Příklady | Nutnost připojistit |
|---|---|---|
| Sporty s nízkým rizikem | Plavání, plážový volejbal, golf, jízda na kole | Ne |
| Nebezpečné sporty | Vysokohorská turistika do 5 000 m n.m., rafting od 3 stupně obtížnosti, tandemový seskok | Ano |
| Velmi nebezpečné sporty | Vysokohorská turistika nad 5 000 m n.m., lety na lyžích | Nepojistitelné |
Zanechat komentář